Hallo Yoga Bij Marianne . 

Vueling is gevestigd in Spanje , neem contact op met ECC , klik op de rode regel ,  ( scroll naar beneden ) 

https://www.eccnederland.nl/nl/neem-contact-met-ons-op

Dit is heel herkenbaar wij hadden iets dergelijks met Brussels Airlines. Na eindeloos (proberen-!- te) bellen, chatten, invullen van 'online refund forms' die dan bevestigd zouden worden per mail hetgeen tot 2x toe dus niet gebeurde, waren we het meer dan zat. Gelukkig had ik alle correspondentie bewaard en met creditard betaald. We hebben e.e.a. bij ICS Cards aangekaart, moesten wel bewijzen (van omboeken en nog eens cancellen, door BRU AIR) insturen, maar afgelopen maandag hadden we het totale bedrag terug. Ideal gaat moeilijk worden. Die kunnen niet terugboeken. Dat ben je het gewoon kwijt tot de airline zelf het terugbetaald. Ook hier is het helaas weer een kwestie van: 'Posession is 9/10 of the law'. Volgende keer dan toch maar met een CC betalen, dan sta je sterker!!

als je er echt niet door komt schakel een claim organisatie in gespecialiceerd in dit soort zaken....

Tja, Vueling is een budget airline ... die hebben het zwaar in deze tijden, zelfs in goede tijden kun je soms lang wachten op je geld. Ik vrees dat je gewoon heel veel geduld moet hebben, bewijsstukken verzamelen dat je het meerdere malen heb teruggevraagd en dan besluiten of je je verlies neemt of naar de rechter stapt.

Overigens, dat met die kredietkaart: zelf had ik in maart een vlucht met FlyBe naar London  ... FlyBe ging failliet, maar de kredietkaart (Mastercard via de ING) verzekerde dit faillissement en ik heb zodoende wel mijn geld terug kunnen krijgen ! Met ideal zou ik het kwijt zijn geweest.

Is het inmiddels geregeld? Vaak worden terugbetalingen geautoriseerd door andere (financiele) afdelingen, en kan het daardoor voorkomen dat het lang duurt voordat een terugbetaling wordt gedaan.

Vueling is volgens mij een correct handelend bedrijf, dus het moet toch goedkomen?

Wij hebben ook dergelijk probleem bij Vueling. In januari 2020 3 tickets (via Vliegtickets) geboekt voor Vueling vlucht Barcelona > Brussel in maart 2020. Ben dus sinds eind maart bezig om mijn geld terug te krijgen nadat ik aangaf dat ik refund ipv voucher tegoed wilde. In juni bericht gehad dat rekening nr. niet zou kloppen (er is betaald via Ideal aan Vliegtickets). Toen heb ik mijn eigen rekening nr. opgegeven en geld zou zijn teruggestort. Tot op heden niks ontvangen, begin deze week weer gebeld naar Vueling en het is under investigation. In begin dacht ik dat Vliegtickets wellicht niet doorbetaalde aan ons maar daar ligt het niet aan (de heenvlucht Brussel>Barcelona die ook via Vliegtickets geboekt was maar dan met Ryanair is wel terugbetaald (via Vliegtickets aan ons)). 
Ik heb eind augustus melding gemaakt bij Kassa (na hun oproep).

Ik heb het in oktober bij de ECC neergelegd (zij gaan gratis bemiddelen), omdat het een Spaanse vluchtmaatschappij is en wij ook nog is niet via Nederland (maar Brussel, Belgie) zouden vliegen.

Ik heb er weinig vertrouwen in dat het geld ooit nog terugkomt.

goedendag, 

Ik ben echt heel benieuwd of het inmiddels gelukt is. Ik heb inmiddels ook al 5 mails gestuurd en ook al 6 keer gebeld . En ze geven bij mij ook aan dat het al op 19 nov naar ideal is overgemaakt. Maar ik heb nog steeds niets ontvangen

Transavia zal als onderdeel van KLM gebruik hebben kunnen maken van de miljardenlening die ze hebben gekregen om het geld terug te betalen. Airlines als Vueling hebben totaal geen hulp gekregen. Die zullen het lastiger hebben om het geld te vinden.