Hallo Suzanne, wat staat daarover in de algemene voorwaarden? Daar staat een lastig te begrijpen zin in: 'het niet toe te staan om als lokale bevolking te boeken tegen speciale contracttarieven die buiten dat land worden verkocht.' Of dat op u van toepassing is?
Hebt u uw eigen gegevens gebruikt of die van uw Engelse partner? Als dat laatste het geval is lijkt mij de opstelling van het hotel niet correct.

Wat geeft het hotel exact aan als reden? Verschillende prijzen schrijft u maar waarom? Zit het 'm bijvoorbeeld in wisselkoersen bij verschillende valuta waardoor ze benadeeld worden? Of iets anders?

Maar wat u ook kunt doen: een ander hotel zoeken waar u geen gedoe hebt over het tarief. Gevoelsmatig misschien ook beter.
Als u uw geld niet terug kunt krijgen via het hotel kunt u bij een credit card betaling bij de maatschappij eens kunnen informeren of u een charge back procedure op kunt starten zodat u van de cc maatschappij uw geld terugkrijgt.
Goeie vakantie gewenst.

hetlijkt me niet dat men dit kan eisen al ken ik niet de exacte voorwaarden die zij hanteren, zij zijn akkoord gegaan met de boeking en ik neem aan dat u geen vraag hebt gezien tijdens het boeken welke nationaliteit u heeft, omdat zij, en u, een overeenkomst hebben gesloten moeten beidde partijen zich hieraan houden.

en ja, u heeft gelijk, de overeenkomst die u gesloten heeft is met de reisorganisatie en niet met het hotel, verwijs het hotel daarom ook naar de organisatie en ga er niet tussen zitten!!!!

Hallo Suzanne1511 , 

Stayforlong is gevestigd in Barcelona , neem eens contact op met ECC , klik op de rode regel en scroll naar beneden . 

https://www.eccnederland.nl/nl/neem-contact-met-ons-op

De eerste vraag is toch wel gewoon wat er in de boekingsovereenkomst (en bijbehorende voorwaarden) staat. Je schrijft dat je een overeenkomst hebt met stayforlong en dat kan best kloppen - maar het zou me ook niet verbazen als dit een platform is en de daadwerkelijke overeenkomst direct met het hotel gesloten wordt?

Hoe dan ook, in de bevestiging zal staan dat je geboekt hebt voor de prijs die je betaald hebt. Als voor bepaalde nationaliteiten een toeslag geldt, moet deze vermeld staan in de algemene voorwaarden van de contractpartij (die tijdens het boekingsproces beschikbaar moeten zijn). Is dit niet het geval, dan mag er geen toeslag geheven worden.

Als er wel melding gemaakt wordt van zo'n toeslag, lijkt me dat alsnog dubieus. Een hotel mag best verschillende prijzen hanteren op verschillende websites, maar voor verschillende nationaliteiten? Ik kan me niet indenken dat dat volgens Europees recht toegestaan is - maar u heeft mogelijk met Turks recht te maken en dan kan dat weer anders zijn.

Ik stel me voor dat het nog wel eens lastig kon worden om uw recht te krijgen wanneer u dit moet afdwingen bij dat Turkse hotel... Gaat het om een groot bedrag?