En tussen welke wal en schip valt u dan? U hebt toch die voucher?

Heb je contact opgenomen met de klantenservice van KLM en heb je dit hier voorgelegd?

Ook mij is het onduidelijk waarom u tussen wal en schip valt. Er is heel veel info te vinden hoe met vouchers wordt omgegaan en ook bij KLM. Ik geef u enkele verwijzingen waaruit hoe dan ook is af te leiden dat u altijd recht heeft op uw geld teru. Dat met de aantekening dat indien 'iedereen'dat gaat doen een faillissement niet is uitgesloten. En dan valt u inderdaad tussen wal en schip.
https://www.anwb.nl/juridisch-advies/op-vakantie/voordat-de-reis-begint/gevolgen-coronavirus-voor-geboekte-reis?  Dan ook deze: In beginsel betaalt u iets voor een dienstverlening die niet wordt verleend en zou u, zoals recent ook aan de orde op een vrijdag bij Meldpunt van Omroep Max actie kunnen nemen in de context van het in gebreke blijven m.b.t. nakomen van een overeenkomst. Dat zal dan formeel vorderen betekenen waarvoor bij o.a. op de site van de consumentenbond en juridisch loket een voorbeeldbrief te vinden is. Maar voor u dat doet: kijk de uitzending eerst terug en luister naar hetgeen daar wordt verteld. https://www.maxmeldpunt.nl/  en indien u toch wenst te vorderen: http://www.wetrecht.nl/schadevergoeding-bij-het-niet-nakomen-van-een-overeenkomst/

Ik denk dat u blij mag zijn dat u een voucher heeft... Onze reis naar Canada is begin april geannuleerd door KLM en wij hebben nog niet eens een voucher...  Omdat er toen nog niets geregeld was.. 
Met ons zijn er nog heel erg veel anderen die nog helemaal niets hebben...

Volgens mij heeft Klm besloten dat annuleringen na 15 mei een voucher krijgen of gelijk geld terug - wanneer gewenst. Vouchers voor reizen vóór 15 mei kunnen pas een jaar na afgifte worden omgezet in geld. Verder heeft Klm 15% aan extra waarde toegezegd op elke uitgegeven voucher.

Bedankt voor al jullie reacties.

Als reactie hierop nog even ter verduidelijking: KLM geeft het volgende aan:

2. Teruggave in de vorm van een reisvoucher

Als u ervoor kiest om uw reis uit te stellen, krijgt u teruggave in de vorm van een reisvoucher.

• Uw reisvoucher is geldig voor gebruik tot 31 december 2021 en kan worden gebruikt op vluchten van KLM, Air France, Delta Air Lines, Virgin Atlantic en Kenya Airways.
• U kunt uw voucher gebruiken om een vlucht te boeken die plaatsvindt na de vervaldatum van de voucher.
• Als uw vlucht door de luchtvaartmaatschappij is geannuleerd, kunt u de voucher na 1 jaar inwisselen tegen contant geld. Als u een voucher heeft aangevraagd terwijl uw vlucht niet door de luchtvaartmaatschappij is geannuleerd, is de reisvoucher niet inwisselbaar.
• U kunt de voucher gebruiken als betaalmethode om op een later tijdstip een nieuw ticket of extra optie te kopen. Bij het betalen met een voucher hoeft u geen boekingskosten te betalen.
• Als u online boekt, kunt u maximaal 2 vouchers tegelijk gebruiken. Wilt u meer vouchers gebruiken in één betaling? Neem dan contact op met het KLM Contactcentrum

Hallo Hekker , 

Teruggave aanvragen

Als u uw ticket via KLM.com, een KLM-ticketkantoor of het KLM Contactcentrum heeft gekocht en uw ticketnummer begint met 074, kunt u online teruggave aanvragen  in slechts een paar stappen.

Heeft u uw ticket geboekt via een reisbureau? Neem dan rechtstreeks contact met hen op om teruggave aan te vragen. Neem voor hulp contact op met het KLM Contactcentrum. Houd er rekening mee dat de wachttijden langer zijn dan normaal. 

Reisvoucher aanvragen

• Vraag online terugbetaling aan in de vorm van een reisvoucher.
• Vanwege het grote aantal verzoeken kan het meerdere weken duren voordat wij uw verzoek hebben verwerkt en u de reisvoucher per e-mail toesturen.
• Houd er rekening mee dat uw volledige boeking wordt geannuleerd zodra we uw voucher hebben uitgegeven.

Neem voor hulp contact op met het KLM Contactcentrum. Houd er rekening mee dat de wachttijden langer zijn dan normaal. 

https://www.klm.com/travel/nl_nl/prepare_for_travel/up_to_date/flight_update/index.htm

Heel simpel, zelf annuleren is zelf opdraaien voor de kosten. Het is nog heel netjes dat u een voucher gekregen heeft. Normaal gesproken had u recht op niets. 

Dit is een fout die veel mensen maken. Door angst gaan ze zelf annuleren en daarme verspeel je inderdaad alle rechten. Zodra de aanbieder gaat annuleren is er het recht om het geld terug te krijgen. Gevalletje overhaast beslissen of kiezen voor zekerheid, echter kost dat geld.

geld terug vragen... je hebt daar overigens gewoon recht op....

Als het goed is kunt u in ieder geval een voucher aanvragen, tenminste, als u niet voordat KLM de vlucht annuleerde zelf hebt geannuleerd. Momenteel staat het voucher verhaal onder druk omdat de EU bepaald heeft dat in principe geld moet worden terugbetaald. Dit betekent dat als u naar de rechter stapt u hoogstwaarschijnlijk uw geld terug krijgt.
KLM heeft de vouchers 15% meer waard gemaakt, als u ervoor kiest het voucher te behouden kunt u in de toekomst een andere vlucht boeken en dus wat extra goedkoop vliegen.

Voorlopig is het ook nog zo dat als u geen gebruik van de voucher wilt of kunt maken u aan het eind van de geldigheid alsnog uw geld terug kunt krijgen. Zolang KLM niet failliet gaat tenminste.

Hoe u erbij komt dat u tussen wal en schip valt begrijp ik niet. U zegt dat u het voucher heeft ontvangen en daarmee heeft u een bewijs dat KLM de verantwoordelijkheid heeft geaccepteerd voor uw kosten. Wat u ermee doet moet u zelf beslissen.

Zolang de overheid blijft inzetten op voucher afhandeling zal KLM niet uit zichzelf gaan terugbetalen, u zult ze moeten aanmanen.