Raar verhaal. En zeker dat stuk: Het EMD/vouchernummer vind je terug in de e-mail die je ontvangen hebt nadat je de extra optie(s) gekocht hebt.

Moet u die weer opnieuw kopen?

Hier staat het hele verhaal:
https://www.klm.com/travel/aw_nl/customer_support/customer_support/refunds_and_compensation/refund_of_extra_option_costs.htm

Net weer bericht gekregen van KLM dat het inderdaad zo is dat ik binnen 120 dagen de extra's, waar ik al voor betaald heb, moet kunnen koppelen aan een nieuw reserveringsnummer anders ben ik dat geld kwijt.
Vind dat niet ok! Helemaal gezien de onzekere periode waar we ons nu in bevinden. De voucher zou 1 jaar geldig zijn en dan kan je niet zomaar de extra's een periode van 120 dagen geven. Is hier nog wat aan te doen?

Oh, jij hebt hem dusal ontvangen, ik wacht nog op mijn voucher.
nee, u moet alle gemaakte kosten vergoed krijgen, in de vorm van een voucher danwel in geld terugbetaald. De voucher zou eigenlijk gewoon een waardebon met een jaar geldigheid moeten zijn die het toataslbedrag dekt.

klm, net als veel andere bedrijven, maakt misbruik van de klant, dit terwijl zij en hun personeel op veel overheidssteun kunnen rekenen. De klant betaalt dubbel: belasting en voor de extras op het ticket.

U schrijft dat de extra's binnen 120 dagen aan een nieuwe reservering gekoppeld moeten worden.
Dat kan ik op twee manieren uiteggen.
U moet de extra's binnen 120 dagen van af nu aan een boeking koppelen of u kan meerdere boekingen doen maar u bent verrplicht om die extra's binnen 120 dagen bij een bepaalde boeking te doen. 
U schrijft namelijk niet dat er een erval datum op staat.

Je hoeft niet akkoord te gaan met vouchers. Je kan ook gewoon je geld terugvragen. Zijn ze (logischerwijs) niet blij mee.

het is simpel, u heeft recht op AL uw geld terug of een voucher met daarop AL uw geld....

laat KLM weten dat u OF een voucher wenst voor het totaalbedrag OF dat u uw geld terugeist...

hier zullen ze nu niet direct van schrikken maar u kunt bij de rechter dan wel aantonen dat u uw goede wil heeft laten zien....

Ze maken het bij KLM volgens mij expres lastig om geld/vouchers terug te vragen voor je geannuleerde reis. Want wie bedenkt dat als je een reis, inclusief 'extra' bagage boekt, dat je dan voor de extras appart je geld terug moet gaan vragen. En dat is zowel voor de heen als de terug reis, dus bagage voor de heenweg en bagage voor de teugweg appart terugvragen. Ik heb trouwens mijn geld terug gevraagd, mede doordat je die voucher voor de extra's binnen 120 dagen zou moeten gebruiken, dat is echt absurd kort. Maar ik heb tot op heden nog niets gehoord, laat staan ontvangen.

Weet u al hoe het zit met die 120 dagen?