Va
door Vakantiepret Jul 23, 2019 om 21:46
Vakantie & reizen

Tui annuleerd stoelreservering

Ik heb samen voor mij en mij zoontje van net 13 jaar 2 vlieguigstoelen naast elkaar geboekt en betaald voor een reis naar side turkije. Morgen vertrekken wij en vanavond kreeg ik over de mail dat wij alle twee een andere stoel hebben aangewezen maar ook nog 7 rijen uit elkaar! . Contact tui gezocht maar zij kunnen niets voor mij doen en moet ik morgen aan de bali vragen of zij iets voor mij kunnen doen . Mag dit zomaar en wat kan ik eraan doen . Ik laat mij zoontje niet alleen zitten.

12236 17 Rapporteer

Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

tenormin
door tenormin - Jul 23, 2019 om 22:00
16836 Antwoorden / 108 Vragen
2

Ja, helaas mogen ze het doen en doen het dus ook. Het is hoogseizoen en dan geb euren die dingen vaker. Maar zoon is al 13, 7 rijen ertusen is natuurlijk niet de bedoeling maar ook nier onoverkomenlijk. Plus de reis is hoogstens 4 uur. Probeer het morgen bij inchecken nog eens. Maar u gaat uw vakantie toch niet annuleren (waar u op het laatste moment geen cent  terugkrijgt). Gewoon met uw zoontje afspraak maken dat hij rustig blijft zitten, u gaat zo nu en dan even buurten of andersom.

marita5
door marita5 - Jul 23, 2019 om 22:13
11519 Antwoorden / 15 Vragen
0

Hallo vakantiepret , 

Heeft u stoelen geboekt aan de nooduitgang ? zo ja lees dan hier , klik op de rode regels .

Welke stoelen kan ik reserveren bij TUI fly? 

Stoelen nooduitgang of stoelen met nooduitgang restrictie 

Stoelen aan de nooduitgang hebben extra beenruimte. De stoelen met nooduitgang restrictie hebben de standaard beenruimte. 
Uit veiligheidsredenen mogen de volgende passagiers niet reizen op deze stoelen: 

  • het Nederlands of Engels niet machtig zijn;
  • jonger zijn dan 15 jaar;
  • reizen met een baby;
  • mindervalide zijn;
  • zwanger zijn;
  • zwaarlijvig zijn;
  • in/met een rolstoel reizen;
  • reizen met een huisdier in de cabine
NB Grijze stoelen zijn reeds gereserveerd of niet beschikbaar om te boeken.  

https://www.tui.nl/klantenservice/?faqnodeid=14712 

https://www.tui.nl/klantenservice/?faqnodeid=14716 

Veelgestelde vragen , 

https://www.tui.nl/klantenservice/?faqnodeid=10160

Va
door Vakantiepret - Jul 23, 2019 om 22:16
1 Antwoorden / 1 Vragen
0

Nee dat had ik niet .

diumenge
door diumenge - Jul 23, 2019 om 22:41
11969 Antwoorden / 15 Vragen
2

Heb je betaald voor die stoelkeuze (stoelreservering)? In dat geval kan het natuurlijk niet wat ze doen. Indien het gewoon een voorkeur was die je kon aangeven, dan ligt dat anders.

tijger1
door tijger1 - Jul 23, 2019 om 23:06
42060 Antwoorden / 21 Vragen
2

Het is gelukkig geen baby van 13 jaar. Misschien kunt u ter plekje ruilen met iemand?

tenormin
door tenormin Jul 23, 2019 om 23:33
16836 Antwoorden / 108 Vragen

Zoiets zou nog lukken met een lijndienst; iemand die alleen reist; met een charter is dat wel heel moeilijk om te ruilen.

tijger1
door tijger1 Jul 23, 2019 om 23:53
42060 Antwoorden / 21 Vragen

Ik zou als 13 jarige heel blij zijn dat ik niet vier uur naast mijn ouder zou hoeven zitten. 

Dat is toch geen zoon(tje).

tenormin
door tenormin Jul 24, 2019 om 18:01
16836 Antwoorden / 108 Vragen

Nee, da's een puber. ;-)

heremietkreeft
door heremietkreeft - Jul 24, 2019 om 09:28
16860 Antwoorden / 202 Vragen
1

Als u de reservering en betaling 'zwart-wit' heeft is er in beginsel sprake van het ingebreke blijven in het naleven van een overeenkomst en is de evcentueel te leiden schade voor rekening van TUI. (BW art 6:74) U heeft dan hoe dan ook recht op het terugontvangen van de extra betaling.
Het lijkt mij wel zinvol om een nadere schriftelijke klacht bij TUI in te dienen en als men daar niet naar uw tevredenheid op reageert de Geschillencommissie reizen benaderen.  https://www.degeschillencommissie.nl/contact/   Dat zal echter allemaal te laat zijn voor het vertrek en dan rest hoe dan ook toch duidelijk bezwaar maken bij de vertrek/info balie van TUI op het vliegveld en als dat niets oplevert proberen te ruilen met een andere passagier.

1paul
door 1paul - Jul 24, 2019 om 14:03
3155 Antwoorden / 0 Vragen
0

dat mag MITS u extra betaald hebt voor deze boeking, in het vliegtuig kun je natuurlijk even overleggen met de andere passagier(s) wie waar gaat zitten...

zoekster1
door zoekster1 Jul 24, 2019 om 22:44
1583 Antwoorden / 3 Vragen

Niets MITS maar TENZIJ!

aurora1
door aurora1 - Jul 24, 2019 om 14:19
15645 Antwoorden / 6 Vragen
1

In de voorwaarden staat wat de regels zijn en dus het antwoord op uw vraag. 
Zoontje van 13? U kunt dan toch beter zoon van 13 zeggen? U hoeft zijn hand toch niet vast te houden? Misschien is hij wel blij met wat extra ademruimte? En u kunt wat heen en weer lopen en bij mekaar op visite gaan als u de andere passagiers niet hindert met de bezoekjes, en soms zijn er mensen die wel willen ruilen.

panter22
door panter22 - Jul 24, 2019 om 14:38
6599 Antwoorden / Vragen
0

Dat is vervelend, zo'n eind uit elkaar te zitten en nog 4 uren lang. Zijn er misschien vluchten gecombineerd?

Hopelijk is het opgelost. Even praten in het vliegtuig met de stewardess wil ook nog wel eens helpen.

mo
door mof - Jul 24, 2019 om 14:46
3619 Antwoorden / 3 Vragen
1

Ja, dat mag. U kunt hooguit reserveringskosten terugvragen als u hebt betaald voor bijv extra beenruimte.

ma
door marleenvanh - Jul 24, 2019 om 15:51
451 Antwoorden / 1 Vragen
0

Ja dat kan wanneer het hebben van een bepaalde zitplaats voor bepaalde passagiers op grond van fysieke gesteldheid of leeftijd (zie marita5) niet met de regels overeen komt. Heeft u er een hogere prijs voor betaald? Dan heeft u wel recht op geld terug tenzij er mensen zijn die met u van plaats willen ruilen zodat u toch naast elkaar kunt zitten. Aan de andere kant: DERTIEN jaar dat is toch echt wel ZOON en geen Zoontje meer. U zit in hetzelfde vliegtuig en hij kan tijdens de vlucht echt niet weg (lol). Tenzij er iets met die jongen 'mis' is, zou het me niet verbazen wanneer die knaap blij is om niet eens even niet (klef) dicht bij zijn moeder te (moeten) zitten..... Fijne vakantie!

ba
door batav - Jul 24, 2019 om 19:11
29 Antwoorden / 0 Vragen
2

Ik kan me heel goed voorstellen dat jullie allebei naast elkaar willen zitten. Die domme antwoorden die sommigen geven van hij is toch 13 die slaan nergens op. Om op die leeftijd 4 uur naast een vreemde te moeten zitten lijkt me niet leuk. Maar ik zou het toch proberen te overleggen met een stewardess. Misschien s er dan iets te overleggen wanneer er meerdere personen zijn die alleen reizen. Ik eens julli veel succes en een mooie vakantie.

lo
door lovewinnie - Jul 24, 2019 om 23:34
1210 Antwoorden / 1 Vragen
0

Ons hadden ze vorig jaar ook uit elkaar gezet. En dat terwijl een zoon van toen 9 klassieke autisme heeft en type 1 diabetes en 24/7 toezicht nodig heeft (was ook gemeld) en dochter met rolstoel en voet aandoening  van 11..
we waren met 4 en man zat rij 1, ik achterin en zoon en dochter verspreid ergens in het midden en ook niet bij elkaar.
En dit terwijl we online via een website de stoelen gereserveerd hadden (kon gratis paar uur van te voren). Uiteindelijkast minute bij balie alsnog geregeld voor ons. Hun zagen okk wel dat dit niet ging werken. Moesten achterin gaan zitten en met de rest van de passagiers schuiven en uiteindelijk werd het 3/1. Dus ik met de kinderen en man ergens ver weg. Maar goed konden we mee leven

tijger1
door tijger1 Jul 24, 2019 om 23:57
42060 Antwoorden / 21 Vragen

Dat zijn dus wel drie “speciale” kinderen. Hier gaat het over een gewone knul van 13.

lo
door lovewinnie Jul 25, 2019 om 09:58
1210 Antwoorden / 1 Vragen

Ja die zou ik denk wel appart zetten. Maar goed, vind niet dat ze dat zomaar zonder overleg kunnen doen. Wie weet is hij doodsbang om te vliegen en heeft hij ondanks 13 jaar zijn moeder nodig. Maar indd. Een gezond kind van 13 is geen kindje meer en kan prima alleen zitten. Vanaf 12 jaar mag je alleen reizen meen ik.

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

Ni
Niet-op-vakantie - May 2, 2024 om 11:05
Vakantie & reizen

Mag corendon dit zomaar doen?

Goedemiddag,

Op 30 april boekten wij een last minute bij Corendon. We kozen een rondreis Spanje, last minute, met vertrekdatum 11 mei. Op 10 en 11 mei was de prijs van deze reis goedkoper: 446 euro pp maar vlucht vanaf Eindhoven. Geen vreemde prijs voor een last minute met 3* hotel (Logies) over 10 dagen, dachten wij. Met de koffers en alle andere extra kosten erbij kwamen we op een bed ... Lees meer

p.
p.j.de leur - Apr 29, 2024 om 16:31
Voeding & gezondheid

Krimpflatie

Hr.- mevr. Hoogvliet Wij doen altijd onze boodschappen Bij Hoogvliet in Houten wat mij al een tijd opviel dat de eieren kleiner werden krimpflatie, ik koop altijd de L  qua grootte zitten ze tussen de M en de S geen verschil ik heb ze thuis nagewogen als ik in de winkel ga kijken in de dozen L zie ik qua grootte ook geen verschil. [edit-red.]   Eieren zijn verkrijgbaar in vier gewichtsklassen ... Lees meer

Va
VanJetje - May 2, 2024 om 20:48
Auto & vervoer

NS e-ticket niet te wijzigen/annuleren

In de vragenlijst zie ik dat al sinds 2011 gevraagd wordt om een e-ticket te kunnen restitueren/van datum veranderen. NS zegt dat dit niet kan, omdat er kennelijk mensen zijn die een ticket meerdere keren uitprinten en dus profiteren van 1x betalen. 
Betekent dus weer dat uitgegaan wordt van wantrouwen jegens de klant. (net als de toeslagenaffaire, controle zelfscankassa's, etc) Ik weet zeke ... Lees meer