Even voor de duidelijkheid, all inclusiefhotel en met het management gegeten in het restaurant IN het hotel. Het eten kwam dus uit de keuken van het hotel. Alleen speciaal voor ons klaargemaakt. En vreemde gang van zaken? Hoezo? Zij regelen jou vakantie, daar betaal je voor, en als je dan doodziek word van het eten, is dat wel degelijk een zaak die sunweb op moet pakken, maar goed, hier worden ook op een paar na ook alleen maar domme antwoorden gegeven. Hier worden oplossingen gevraagd, geen meningen. Dus als je een oplossing hebt, graag, reageer anders niet, want meningen ben ik niet in geïnteresseerd.

Dat overkomt wel meer mensen op vakantie in het buitenland.
Is allemaal héél vervelend als je de pineut bent.

Wel eens van 'de vloek van de farao' gehoord?
Ter info: https://www.dereisdokter.nl/index.html?cmsid=3247&columnid=3292&page=Reizen%20en%20gezondheid

Ja daar heb ik van gehoord ja, maar dat is geen voetselvergiftiging, dat is diaree, en met een paar pilletjes te verhelpen. Ga al bijna 10 jaar naar Egypte. En daar hoef je niet voor aan het infuus en ook geen antibiotica en weet ik veel wat ik nog meer heb gehad.

Een schrale troost,

ik ben ooit een keer of 80 in Egypte geweest en hield altijd rekening met (ook op basis van veel waarschuwingen) met eten en dan vooral van fruit en dergelijke.
Het is helemaal niet uit te sluiten dat niet kip maar toch iets anders de oorzaak is geweest. 
Ook bij mij heerst de vraag hoe u kunt weten dat u de enige bent die die avond in dat restaurant kip heeft gegeten. (All inclusive dus naar ik aannneem veel eters, men zou dan uitsluitend alleen voor u kip hebben bereid?) Toch niet per ongeluk ergens water gedronken, anders dan uit een fles?

Het was een speciaal diner voor het management en nog 4 gasten, en het kan niet anders dan dat het van het eten van die avond komt, dokter zei het ook. En ik heb niet ergens iets gegeten of gedronken..... Het eten is apart klaargemaakt en geserveerd, qualitymanager was er ook bij. Ook in een apart restaurant.

U kunt de reisorganisatie niet verantwoordelijk stellen voor de door u opgelopen voedselvergiftiging.
U had een "all inclusief" reis en de reisorganisatie is dan wel medeverantwoordelijk voor het voedsel dat aan haar reizigers wordt verstrekt.
Maar, zoals u zelf aangeeft, was het voedsel niet afkomstig uit de hotelrestaurant, het kwam dus ergens anders vandaan en daarmee vervalt elke vorm van verantwoordelijkheid van de reisorgansatie.

Het eten kwam dus WEL uit de keuken van het hotel!!!!! En een apart restaurant IN het hotel. Waar je normaal betaald!! Dus zijn ze WEL aansprakelijk.

U zult toch wettelijk en overtuigend moeten bewijzen dat u gelijk heeft met die kip. En dàt zal niet meevallen.

@elmarojo , 

Het eten kwam uit de keuken van het hotel , waarom heeft u dan geen schriftelijke klacht ingediend bij het hotel ? Dan had u tenminste iets van bewijs gehad.
De voorwaarden zijn duidelijk : 

 Klachten die op de bestemming niet zijn gemeld en waarvoor geen klachtenformulier is ingevuld , worden in Nederland niet in behandeling genomen .

Op de bestemming is geen klachtenformulier ingevuld. Alleen gebeld met de mededeling bij thuiskomst een klacht in te dienen. 
En toen je thuis gekomen bent heb je met de klantenservice van Sunweb gebeld en die bood excuus aan.
Meer is er niet, of heb je nu wel een klachtenformulier ingevuld en daar is nog geen schriftelijk bericht op gekomen? Of alleen een excuusbrief? Kun je wat duidelijker schrijven wat je gedaan hebt?

@Elmarojo , 

Sunweb is aangesloten bij thuiswinkel.org , dien daar een klacht in , niet geschoten is altijd mis . 

https://www.thuiswinkel.org/consumenten/klacht-indienen

Gewoon kapotprocederen, dat Sunweb. Wat in Amerika kan, komt hier ook vanzelf. Succes.

Gewoon kapotprocederen, dat Sunweb. Wat in Amerika kan, komt hier ook vanzelf. Succes.

Dank je, ze zijn er idd nog klaar mee. Bedankt!

Herhaald, waarom het 'management' dan niet aangesproken?

En voor enkelen die het hebben over k... procedrene: enig idee wat procedren kost en vooral als het niet oplevert?
Zou een rechter meegaan met de verdediging dat er alleen kip aan Ts. was geserveerd resp. zeer speciaal alleen voor Ts klaargemaakt?

Dat afgzeien van de procedurekwestie dat toch eerst bij het hotelmanagement geklaagd moet zijn.

Op de bestemming is geen klachtenformulier ingevuld. Alleen gebeld met de mededeling bij thuiskomst een klacht in te dienen. 
En toen je thuis gekomen bent heb je met de klantenservice van Sunweb gebeld en die bood excuus aan.
Meer is er niet, of heb je nu wel een klachtenformulier ingevuld en daar is nog geen schriftelijk bericht op gekomen? Of alleen een excuusbrief? Kun je wat duidelijker schrijven wat je gedaan hebt?

Op de bestemming aangegeven bij de reisleiding en de qualitymanager van het hotel, en er werd gezegd in Nederland een klacht indienen. Heb via internet een klacht ingediend, ben na ca 2 weken gebeld waarbij het kwijl door mijn telefoon droop, met daarbij 1000 maal excuses, weet ik veel hoeveel keer. Maar geen oplossing. Heb verder geen mail of post van ze gekregen. Nu goed op de hoogte? Nu een klacht ingediend bij klacht.nl.
We zullen zien.

@elmarojo , 

De webcare van Sunweb heeft een reactie geplaatst op klacht.nl : 

 Beste mevrouw Doorn, Wat erg dat u tijdens de vakantie ziek bent geworden. Ik heb uw klacht doorgestuurd naar onze afdeling Customer Support. Binnen 2 weken kunt u een reactie van ons verwachten. Met vriendelijke groet, Team Webcare Sunweb 

https://www.klacht.nl/sunweb/klacht/verpeste-vakantie-door-voetselvergiftiging-in-het-all-inclusiefhotel-2/

Dus u boekt een reis all-inclusive het eten.

U gaat zelf op een avond op een andere manier eten, weliswaar in het restaurant van het hotel, maar het hoort niet bij het pakket van Sunweb.

Dus Sunweb valt helemaal niets te verwijten.

Overigens zal dat restaurant niet één hele kip voor u alleen klaargemaakt hebben, maar zullen andere gasten, dus niet uw disgenoten, dat ook gegeten hebben.

En als die dus niet ziek geworden zijn, lag het niet aan de kip.

Maar bij Sunweb bent u aan het verkeerde adres met uw klachten.

U heeft toch geen bewijs dat u van die kip ziek geworden bent? Heeft u een hele kip opgegeten? Er zullen vast ook anderen van die kip gegeten hebben en die zouden dan ook ziek geworden moeten zijn. Het kan ook door groenten en/of fruit dat in dat geweldige water daar gewassen geweest is. Of door hitte, zonnesteek etc. Of u kunt gewoon ergens bacteriën opgelopen hebben zoals veel voorkomt in Egypte. Dat u die vele eerdere keren dat u in Egypte was nergens last van heeft gehad is geen garantie voor dat het een keer niet zou kunnen gebeuren. 
U heeft naar ik begrijp niet ter plaatse bij (datzelfde ?) management een klacht ingediend en verder niet de klachtenprocedure gevolgd zoals met het invullen van een klachtenformulier? Dus ter plaatse niets schriftelijk vastgelegd?
Wees blij dat u niet eerder tijdens een vakantie in Egypte of elders ziek geworden bent. Een dokter kan niet weten waarvan u mogelijk voedselvergiftiging opgelopen heeft en u gist ook naar de oorzaak.
ik denk dat u vergoeding van de reis en eigen risico wel kunt vergeten.

@elmarojo , 

Sunweb heeft snel gereageerd , u hoeft geen 2 weken te wachten , de reacties van u zijn niet mals , vind ik persoonlijk erg overtrokken en onbeschoft m.n het woord vreetgedeelte , dit zeg meer over u , dan over Sunweb, .
Om u doel te bereiken hoeft u geen schuttingtaal te gebruiken . 
Probleem opgelost , u blijft achter met lege handen en een kwijlende telefoon .

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van Doorn,

Ik heb van mijn collega's van de afdeling Customer Support vernomen, dat er telefonisch contact is geweest.

Uiteraard is het erg dat u tijdens de vakantie ziek bent geworden. Wij hebben een verklaring en een rapport van het hotel ontvangen, met betrekking tot het eten. Dit was allemaal in orde.

De aanleiding om ziek te worden, kan meerdere factoren hebben. De kosten die zijn gemaakt bij een dokter, kunt u bij de reisverzekering declareren. Hierdoor gaan wij helaas niet over tot een compensatie.

Ik ga er vanuit u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wens u nog een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,
Team Webcare Sunweb 

https://www.klacht.nl/sunweb/klacht/verpeste-vakantie-door-voetselvergiftiging-in-het-all-inclusiefhotel-2/

Blijkbaar zijn de antwoorden van Sunweb niet naar mevrouw haar zin en gaat ze vrolijk verder met haar kruistocht.

Wat ga je tegen iedereen tekeer. Net of dat wat helpt. Nee dus. 
Het is beter naar het antwoord van Sunweb te kijken. 
Sunweb heeft je klacht onderzocht, 
"Wij hebben een verklaring en een rapport van het hotel ontvangen, met betrekking tot het eten. Dit was allemaal in orde."

Jij bent van mening dat de kip de oorzaak is van je voedselvergiftiging. 
Je schrijft dat je een verslag hebt gekregen van de dokter over die voedselvergiftiging. Die dokter schrijft dat de kip de oorzaak is? \
En een kopie van dit rapport heb je met de klacht meegestuurd?
Er is geen restje van de kip overgebleven, dat onderzocht is.
Er zijn geen andere mensen geweest die kip hebben gegeten en die nadien zo ziek geworden zijn als jij.
Die kip kan best de oorzaak zijn geweest van je voedselvergiftiging, maar als je geen bewijs hebt, dan sta je met lege handen.

Als ik deze reactie lees , krijg ik al de slingers****t , wat èèn waardeloze opmerking .

Als ik zo uw reactie bekijkhier op het forum en op andere klachten sites waar u uw klacht hebt geplaatst kan ik maar 1 ding concluderen. Zodra u uw gelijk niet krijgt zijn alle deze sites slecht, alle antwoorden waardeloos en heeft niemand gelijk behalve u zelf.
Wanneer dringt het tot u door dat u weleens geen gelijk heeft?

@elmarojo , 

Goh u blijft doordrammen op klacht.nl , de vorige klacht 2x geplaatst en nu weer een nieuwe klacht .

https://www.klacht.nl/klacht-nl/klacht/gewoon-maar-zeggen-dat-het-opgelost-is/

Heftig hoor, zo'n voetzoolvergiftiging.

Wanneer is de moderatie weer terug van vakantie?

U heeft een vergiftiging aan uw voet opgelopen?

@elmarojo , 

Zoals ik al voorspeld had , staat ook uw nieuwe klacht op klacht.nl als opgelost .
Deze keer heeft Tom van klacht.nl gereageerd . 

Succes met uw strijd , die u niks zal opleveren .

https://www.klacht.nl/klacht-nl/klacht/gewoon-maar-zeggen-dat-het-opgelost-is/

Dit is natuurlijk geen oplossing. Sunweb stelt een verhaal samen, onderzoeksrapport wil ik graag zien, word niet over gepraat, en dan zie ik dat de klacht is opgelost? Vreemd. Een klacht is opgelost als beide partijen in overleg gaan, en het eens worden. Nu snap ik dat sunweb zoveel opgeloste klachten heeft. Krijg andere verhalen te horen, maar maakt niet uit....

Valt er met u wel in overleg te gaan, als ik uw reacties lees wordt ik al misselijk en dan heb ik nog niets eens van de "kip" gegeten waarmee uw voet vergiftigd is geworden.

Wat staat er precies in het verslag van die dokter dat u dat als bewijs aanvoert?
Als dat kippenvlees vermeldt als vermoedelijke bron zou ik die tekst hier en ook op klachten.nl zetten.
Is er ook onderzocht welke bacterie uw voedselvergiftiging veroorzaakt heeft?
Het eten van de lunch daarvoor kan natuurlijk ook de bron geweest zijn.
Ik kan me voorstellen dat u zich niet serieus genomen voelt, vakantie verziekt en ook nog €385 eigen risico betalen.
U had denk ik veel eerder aktie moeten ondernemen in het hotel zelf, u bent al zo dikwijls in Egypte geweest en nog laat u zich afschepen met een telefonisch advies om in Nederland een klacht in te dienen.
Zal voor u waarschijnlijk uitdraaien op €385 ‘lesgeld’.

@elmarojo,
reageer nu pas. Vanwege de warmte. ;-). Moet telkens in mijn vuistje lachen met uw "voetselvergiftiging. Maar alle antwoorden te hebben doorgelezen en vooral de quote die @marita5 doorgeeft over uw klacht op Klacht.nl: dreigende taal gebruikt u daar, niet alleen dreigend maar ook behoorlijk onbeleefd, onzorgvuldig; zou er bang van worden. Enig idee hoeveel mensen er in een buitenland in een ziekenhuis terechtkomen? Ook al kwam u er 40 jaar, zegt totaal niets. En die kip kon u ook in Nederland ziek hebben gemaakt. Als het al die kip was. U heeft gewoon niet de volgorde van klacht doorgeven gevolgd en ook: wees blij dat u het heeft overleefd. Los van alles: de Zorgverzekering in Nederland dekt de ziekenhuiskosten, voor zover het in verhouding is met de kosten in Nederland. Krijg een flauw vermoeden dat u er een slaatje uit wilt slaan. Nu is de Europeese een goede verzekering (via Sunweb), dus zij zullen het wel oplossen met uw Zorgverzekering. En ik kan het weten want, na opname en operatie in een ver buitenland mocht ik 3 weken na de operatie pas vliegen en is alles op de normale manier vergoed, inclusief de extra hotelkosten etc. Ook voor mijn partner. Nee, geen smartengeld uiteraard.

Ach in die landen is het door corruptie niet zo goed geregeld met de voedselwaren autoriteiten als in west-europa.

https://www.telegraaf.nl/nieuws/2364912/dood-na-kip-op-korfoe

Goedemorgen,

het is nu een maand later en heb, gelet op berichten in de pers de vraag of hetgeen i beschrijft gebeurde in het Steinberger Aqua Magic Hotel?
Daar wordt nu uitgebreid over bericht in de pers. zie https;//www.hln.be/nieuws/buitenland/al-200toeristen-beweren-dat-ze-ziek-geworden-zijn-in-hotel-waar-koppel-plots-stief-dat-ruikt-naar-doofpotoperatieãcf04f64

Nog even dit: @tijger1 meldde gisteren dat de link niet werkte en daarna gaf ik een correctie.
Nu is het vreemde dat ik bij inklikken van de link in het door mij ontvangen whats app bericht het gehele  artikel zie als gepububliceerd in 'Het Laatste Nieuws', een Belgisch dagblad, gisteren. Bij aanklikken van de naar de pc overgenomen link lukt het niet.

Mijn vraag is dus gebaseerd op een uitgebreid krantenartikel met foto en al en niet zoals door een enkeling gesuggereerd door slechts één persoon. Zo dat zo zou zijn zou de betrokken redactie m.i. onmiddelijk laster'worden verweten door het genoemde hotel of reisorganisatie (Thomas Cook).

ref: hln.be

En met dank aan @MARITA5 nogmaals de link die hier wel werkt. Ik zal toch ergens een typefout hebben gemaakt.

https://www.hln.be/nieuws/buitenland/al-200-toeristen-beweren-dat-ze-ziek-geworden-zijn-in-hotel-waar-koppel-plots-stierf-dit-ruikt-naar-doofpotoperatie~acf04f64/