Hallo c_bruin,

Het feit dat ze wél een tas gestuurd hebben is al een beetje geruststellend.
Ze hebben 30 dagen de tijd om het geld te retourneren.
Heb je het dan nog niet: brief schrijven.
Zie hier voor voorbeeldbrief van Consuwijzer.

(Heb de redactie gevraagd om je gebruikersnaam aan te passen ivm spam; dit is een openbaar forum.)

Suc6

[quote=c_bruin schreef op dinsdag 6 mrt 2012, 20:54]Ik heb drie weken geleden geld overgemaakt voor tas bij babyverzorgingstas, luisertas.nl. Toen de tas 5 dagen later kwam was het een blauwe tas ipv zwart. Retourformulier aangevraagd en direct aangetekend retour afzender. Ik zou binnen 10 dagen geld terug krijgen maar nu 14 dagen later nog geen geld, wat kan ik nu doen? Verschillende mails verder, maar hoor helemaal niets meer van ze......morgen ga ik bellen maar wat dan???

Inmiddels nadat ik ben gaan bellen keurig geld terug (mte aftrek van verzendkosten....kost je dus zo'n €15,00)!!!! Je moet er dus wel zelf achteraan gaan!!!!

@c_bruin,

Eigenlijk hadden ze ook de verzendkosten voor hun rekening moeten nemen, want het was uiteindelijk hun fout.
Maar goed ..... het is weer voor elkaar gekomen.

Bedankt voor het terugmelden.

Met vr.gr.