Ik zie dit en dat geeft aalleiding om u te adviseren ook een melding te doen via trustpilot. Ik zie dat Emma sleep daar op reageert.

Ik kom zo nog even bij u terug naar verder zoeken naar betrouwbaarheid.

Terug: heeft u dit geprobeerd: https://www.emma-sleep.nl/bestel-status/ en op hun website zie ik de mogelijkheid om via Klarna eerst te betalen na levering. Dat heeft u klaarblijkelijk niet gedaan en dat had in iedere geval ergenis kunnen voorkomen m.b.t. niet gekregen en wel betaald. Ik zie geen aansluiting met een keurmerk.

Juridisch gezie zou u nu levering kunnen vorderen en zie dan: https://www.juridischloket.nl/voorbeeldbrieven/voorbeeldbrief-ingebrekestelling/  en evt. Juridisch advies volgens kassa:

Voor juridisch advies kunt u zich ook wenden tot:

- Het Juridisch Loket, tel. 0900 - 8020 (10 cent per minuut, met een starttarief van 4,5 cent plus uw gebruikelijke belkosten, tot een maximum van 12,50 euro, zie voor meer informatie https://www.juridischloket.nl

- ConsuWijzer, het consumentenloket van de Autoriteit Consument en Markt (ACM), tel. 088-0707070 (nationaal tarief, bereikbaar op werkdagen van 08.30-17.30 uur, zie voor meer informatie: https://www.consuwijzer.nl 

Ps: verwijder uw adres gegevens Deze zijn s wereldwijd te zien en u zit m.i. niet op spam/ ongewenste telefoon etc. te wachten. Ik heb de redactie getattendeerd op op het aanwezig zijn van uw adresgegevens.

Hallo, haal z.s.m. even uw persoonlijke gegevens weg.

Wat zegt de leverancier? Wat hebt u afgesproken? Was er steeds uitstel en hoe vaak?
Als er meer dan voldoende tijd en overheen is gegaan en er steeds maar niet geleverd wordt kunt u de koop ontbinden.
Op de site van Consuwijzer vindt u daarover tips.

Nee natuurlijk is dat niet normaal, ontbinden en je geld terugvragen.
En ophouden je naam en telefoonnummer zomaar op het internet te zetten, dat is nooit verstandig.

Plaats een review op Trustpilot daar reageert EmmaSleep.

https://nl.trustpilot.com/review/emma-sleep.nl

Hallo H Dorgelo Enschede , 

Lees hier wat u kunt doen , klik op de rode regels . 

https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-niet-tevreden/aankoop-niet-geleverd 

Emma Sleep is aangesloten bij Thuiswinkel.org , u kunt daar een klacht indienen . 

https://www.thuiswinkel.org/leden/emma-sleep/certificaat/ 

https://www.thuiswinkel.org/helpcenter/klacht-indienen/

U kunt een gewone brief, een aangetekende en een gelijke email sturen met tekst als binnen 14 dagen afspraak maken voor afhalen op korte termijn daarna. Mocht u niets meer horen, dan neemt u aan dat zij geen belangstelling hebben en dat u het naar de stort mag brengen.