Verzendbewijzen en gewicht zijn leidraad in dit verhaal. Daar zal mee gewerkt moeten worden.

Wie eist bewijst en de verkoper dient dan te bewijzen dat u twee artikelen heeft gehad.En dat zal men niet kunnen en rest in feite het in gebreke stellen m.b.t. niet naleven van de wetgeving. Neem in de brief op waar ik u nu een voorbeeld van geef ook op dat men dient te bewijzen dat u twee artkelen heeft gehad en zo niet ....  Zie https://www.juridischloket.nl/voorbeeldbrieven/voorbeeldbrief-ingebrekestelling/ en voor achergrond info: https://www.wetrecht.nl/ingebrekestelling/

Ik kom zo nog even bij u terug met nadere info: (Wellicht overbodi maar toch) 
Zie dit fragment: https://www.bnnvara.nl/kassa/videos/575869?utm_source=20220109-kassa&utm_medium=email&utm_campaign=Kassa&utm_content=Kassa%20zondagbrief

Zo u tot de mening zou komen dat u wordt opgelicht, doe dan aangifte bij de politie  doe melding bij de ACM www.consuwijzer.nl (https://ictrecht.nl/2011/06/20/een-klacht-over-een-webwinkel-ga-naar-consuwijzer/)  Het nagaan of de webwinkel een erkend keurmerk met ook geschillenregeling heeft is hierbij van groot belang. 

 ; https://www.thuiswinkel.org/consumenten/veilig-online-shoppen/betrouwbare-webshop;   https://www.plusonline.nl/veilig-online/bestellen- 

Bekende malafide handelspartijen | politie.nl

 deze: Online winkelen: wat zijn de regels? | Consumentenbond en ( https://www.bnnvara.nl/kassa/artikelen/dropshipping-hoe-werkt-dat

U kunt ook deze nog benutten: www.klachtenkompas.nl (Gratis service van d consumentenbond waar men uw klacht ook ter kennis brengt van de verkoper en het op hun site plaatst.  Geen juridisch advies indien u geen lid bent.

Kunt u iets duidelijker zijn. Als u een artikel hebt ontvangen en u stuurt datzelfde artikel weer terug, dan is er geen probleem. Of bestaat het artikel uit meerdere stuks? Wat staat er op de bestelbon en wat heeft u terug gestuurd?

Neem nog eens op deze wijze contact op met Lidl misschien wordt u dan beter geholpen.

https://customercare.lidl.nl/SelfServiceNL/s/contactsupport

Heb je 2 artikelen besteld?

Hallo Ko Van Straaten , 

heb maar een artikel gekregen en die heb ik retour gezonden 

Lidl is aangesloten bij Thuiswinkel.org , u kunt daar een klacht indienen , klik op de rode regels . 

https://www.thuiswinkel.org/leden/lidl/certificaat 

https://www.thuiswinkel.org/helpcenter/klacht-indienen/

Als u er twee heeft besteld en er één gekregen had u beter gelijk aan de bel kunnen trekken over dat feit zelf. Als u er één besteld heeft snap ik niet dat u er twee heeft gekregen. Dus wat laat u weg in uw verhaal?

Wat, wanneer, heeft u besteld en in welk aantal? Wat heeft u wel ontvangen? Heeft u de retour via een retour label verstuurd?
aub een beetje helderheid.

Gewicht is helaas niet bepalend. Ik heb vaker een pakketje ontvangen waar het gewicht totaal niet overeenkwam met de inhoud. Wat bepalend is, is wat u heeft besteld, wat op de pakbon staat, en wat u heeft gedaan toen u constateerde dat er niet twee maar slechts 1 artikel in het pakket zat als er twee op de pakbon stonden.
Als er maar 1 artikel op de pakbon stond kunt u dat ene artikel retourneren. Stonden er 2 op dan moet u er twee retourneren. Stonden er 2 op de pakbon maar slechts 1 in het pakket, dan had u moeten klagen dat het een incomplete bestelling was. En dat staat los van retourneren binnen 14 dagen.

Heeft U track en trace van 2 zendingen ?