Klopt, alleen vraag ik me af of zij in hun recht staan om alleen deze oplossing te bieden. In de voorwaarden staat wel dat ze niet gedragen mogen zijn als je wilt retourneren. Dit snap ik helemaal, alleen gaat het hier niet om retourneren, omdat ik ze niet mooi vind oid, maar retournatie, omdat ze een defect hebben. Een defect waar ik niets aan kan doen en die sowieso aan de orde is, gedragen of niet. De schoenmaker van het merk zelf kan ze niet repareren. Dat van de geschillencomissie heb ik gelezen, maar ik heb weinig zin om nog eens 52 euro aan dit te gaan uitgeven als de kans dat ik in het gelijk wordt gesteld nihil is.

Ik had de laarzen gewoon gehouden als ze in orde waren. Ze zijn naar de schoenmaker gestuurd door mij, waar Boeties.nl mij naartoe verwezen heeft en hij heeft weer contact gezocht met Boeties.nl om hun te laten weten dat ze niet gerepareerd kunnen worden. Hierop is mij een tegoedbon aangeboden, omdat ze gedragen zijn. Wel is het zo gebracht dat dit al uitzonderlijk is, omdat ik ze gedragen heb en ze normaal gesproken geen vervanging bieden. Wat ik dus zou snappen als ik ze geretourneerd had omdat de kleur me niet bevalt. Ik heb ze laten weten het hier niet mee eens te zijn, maar heb weinig trek om een geschillencommissie en alles in te schakelen en nog eens 52 euro eraan te moeten spenderen, die ik misschien dan ook nog eens kwijt ben. Ik ga eerst maar een brief erachteraan sturen dan!

Cowboylaarzen zijn in het begin vrijwel altijd oncomfortabel. Dit hoort erbij en is dus een keus die je maakt. Na een paar weken is dit voorbij. Echter gaat uw reactie om de leest, mijn probleem heeft te maken met de zool, wat niet op te lossen is met inlopen, aangezien ik ze naar de schoenmaker moest sturen voor reparatie. Hij kan het niet oplossen.

Ik heb me voor aanschaf ingelezen en ben me bewust van de inloopperiode. Dat staat ook in het bericht. Echter gaat dit om de leest of schacht, beide leverden geen problemen op. Het probleem zit in de zool. De linker was verhoogd bij de voetboog en drukte pijnlijk tegen de voet aan. Ik ging er in eerste instantie van uit dat het minder zou worden, maar dit was niet totaal niet het geval. Het verschil in comfort merkte ik toen ik een ander paar ging passen. Als het een kwestie was van meer inlopen, ga ik ervan uit dat de winkel me hier wel op had gewezen en me niet gevraagd had de laarzen ter reparatie op te sturen. Of dat in ieder geval dat de betreffende schoenmaker ze verteld had dat ze gewoon nog meer ingelopen moet worden. In plaats daarvan heeft ie gezegd dat hij het niet kan repareren.

Heldere reactie, bedankt!

Hier kan ik wat mee, bedankt!

Graag gedaan , suc6

De schoenen zijn niet meer in mijn bezit, ze zijn nagekeken door iemand van het merk zelf dus ik neem aan dat Boeties daar meer waarde aan hecht. En wat ik begrijp waagt ook niet elke schoenmaker zich eraan. Plus dat het om 320 euro gaat, dus ik wil gewoon een goed paar en geen gedoe en extra kosten.

Onderschat een goede schoenmaker niet, die kunnen meer dan je denkt.

Ik heb inmiddels een reactie terug. Het blijkt dat het ze is aangeraden een vervanging aan te bieden aan mij, omdat de laarzen anders terug moeten naar de fabrikant in Spanje en daar beoordeeld moeten worden en het zo langer voor mij gaat duren, erg irritant dat dit niet eerder is gecommuniceerd. Daar zijn wellicht betere schoenmakers ;)

Nou, dat is een prachtige oplossing. Gefeliciteerd.

Klopt inderdaad. En zoals jij het uitlegt en dus Boeties mij uitlegt na 3 dagen, is het inderdaad een prima service. Maar als ik alleen een mail krijg waarin staat dat ze niet te repareren zijn, (ipv sorry, hij kan niet vinden wat er mis mee is en ze moeten voor beoordeling terug naar Spanje) kom ik, ten onrechte wellicht, tot de conclusie dat er sprake is van een fabricagefout. Hadden ze wel de volledige terugkoppeling met mij gedeeld dan had ik iedereen gedoe bespaard. En geen conclusies getrokken.