Geachte Stephan, 

Heeft u de verkoper meteen hierop aangesproken?

@Geboren amsterdammer, 

Ja, toen ik het zag heb ik de medewerker direct gevraagd waarom de prijs hoger was dan vooraf afgesproken en daarna aangegeven dat ik dit aanvullende product niet hoef te hebben. Het feit dat er iemand bij moest komen om dit product van de bon af te halen, laat zien dat ik waarschijnlijk tot de minderheid behoor van mensen die hier wat van zeggen.

Nee, dit is niet legaal. In de offerte hoort te staan wat het totaal kost. Meer aanbieden mag altijd, maar drama's niet ongevraagd toegevoegd worden.

Bij mij wordt de offerte altijd nagelopen dus dan kom ik vanzelf die 20 euro tegen.

Ook ervaren dat je bij afhalen het mij gevraagd werd, ik wilde een goede reserve bril vatfocus toen, in de actie voo weinig, 39 euro, en voor de extra service en wilden ze  toch 20 euro extra  aansmeren. 

Maar ongevraagd erbij zetten mag dus niet.

Ik kan me niet voorstellen dat een dergelijke verkooptechniek wordt opgedrongen door het hoofdkantoor. Het lijkt me eerder een zeer onwenselijke actie van deze verkoper / dit filiaal.

N.B. Een foto van die bon is helemaal niet nodig, het verhaal is duidelijk genoeg.

Heeft een medewerker (bij voorkeur de bedrijfsleider van het betreffende filiaal) van Hans Anders bevestigd dat dit een bewuste verkooptechniek is die wordt opgedrongen vanuit het hoofdkantoor?

Quote: Ik heb een kennis die bij een andere vestiging van Hans Anders werkt hiernaar gevraagd en deze bevestigde mij dat dit beleid is dat van hoger hand bepaald is, en dat medewerkers zich zelf ook bezwaard voelen om dit extra bedrag in rekening te brengen. Hij geeft zelf ook aan dat hij bij de offerte de mensen er altijd op wijst dat hier nog 20 euro extra bij komt.

Dergelijke fratsen vallen naar mijn mening onder de 'wet oneerlijke handelspraktijken' 
https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/mededinging/vraag-en-antwoord/wat-doet-de-overheid-tegen-oneerlijke-handelspraktijken en hiervan zou ik zeker melding doen bij https://www.consuwijzer.nl/ (even naar beneden scrollen voor contactmogelijkheden).

Voorbeelden uit de 1e link: 

Als al hiervoor gezegd: dat is niet legaal en het lijk mij uitermate zinvol dat u niet alleen Hans Anders  https://meteencontact.nl/contactgegevens/winkelketens/hans-anders-klantenservice/ daarop aanspreekt maar ook een melding doet bij https://www.consuwijzer.nl/doe-uw-melding-bij-acm-consuwijzer en uw klacht ook plaats bij de gratis service van de consumentebond waar men de kwestie ook voorlegt aan Hans Anders en op hun site plaatst (indien u geen lid bent is er geen sprake van juridisch advies) www.klachtenkompas.nl maar deze kwestie krijgt daar wel meer ruchtbaarheid door.)