Fietswinkel.nl service
Ik heb vorig jaar bij Fietswinkel een Batavus Old Dutch Deluxe aangeschaft. Ik was erg tevreden over de service, zelf toen er iets mis was kwamen ze langs om het op te lossen. Ik heb vervolgens een aantal maanden kunnen genieten van mijn nieuwe fiets. Helaas is de fiets in maart gestolen.
Ik heb vervolgens van ENRA verzekeringen het bedrag teruggekregen in de vorm van een tegoedbon bij Fietswinkel.nl. Helaas kon Fietswinkel de Sparta Pick Up niet leveren. Vervolgens heb ik besloten om een tweedehands fiets te kopen, aangezien het mijn tweede fiets is in twee jaar tijd.
Vorige week heb ik mijn fiets teruggevonden, en de politie heeft mij goedkeuring gegeven om de fiets mee terug te nemen. Daarna heb ik direct contact opgenomen met de verzekeraar, een aangegeven dat mijn gestolen fiets gevonden was. Uiteindelijk moest ik de fiets opsturen naar Fietswinkel. Ik heb vervolgens aangegeven dat ik daar weinig zin in had, en gevraagd of ik de fiets mocht overnemen. Dat was geen probleem, en ik heb vervolgens de fiets naar de lokale fietshandelaar gebracht om de fiets te laten repareren. Dit heeft uiteindelijk erg veel geld gekost.
Vervolgens wilde ik graag een fiets kopen, om naar mijn werk te gaan. Ik had een prachtige fiets gezien: de Giant Aero 2. Helaas fietswinkel kon deze fiets ook niet leveren in mijn maat. De fiets is bijna overal uitverkocht. Ik heb uiteindelijke de fiets gevonden bij een fietsenhandelaar in Eindhoven. Ik heb vervolgens contact opgenomen met ENRA om te zoeken naar een oplossing. Ik wilde graag dat zij het bedrag naar de andere fietsenwinkel zouden overboeken. Zij gaven aan dat ik dit moest oplossen met fietswinkel.nl. Ik heb direct contact gezocht en mijn probleem voorgelegd. Helaas willen ze niet meewerken aan een oplossing. Terwijl zij in principe niet kunnen leveren. Ik moet aangegeven dat ik de houding van fietswinkel ook wel begrijp. Het is natuurlijk zonde als een klant een fiets ergens anders gaat kopen. Echter wil ik de aankomende maanden graag gebruik maken van de nieuwe fiets. Nu moet ik wachten tot oktober of december, want dan komt er waarschijnlijk een opvolger binnen van de fiets.
Ik had eigenlijk verwacht dat fietswinkel coulant zou zijn en het bedrag zou overboeken naar de andere fietsenhandelaar, aangezien ze voor de tweede keer niet kunnen leveren. Daarbij wil ik graag gebruik maken van de fietsregeling die volgende jaar niet meer mogelijk is. Het is dus een enorme teleurstelling. Hoe kan ik dit oplossen?
Fiets 1: gekocht 2013 en in maart 2014 gestolen
Tegoedbon ontvangen als verzekeringsuitkering.
Tweedehandsfiets (nr 2) gekocht. Is deze betaald met de tegoedbon?
Mei 2014 gestolen fiets nr 1 teruggevonden en die moest u opsturen naar Fietswinkel. Dit heeft u gewijzigd in overgenomen. Bedoelt u gekocht van Fietswinkel? Deze fiets nr 1 heeft u dus op eigen kosten laten repareren.
U zoekt een werkfiets, nr 3 dus. De fiets vindt u dus elders. En u wilde dat Fietswinkel het geld van de tegoedbon zou overboeken naar de (elders gevonden) fietswinkel.
Als ik nu alles op een rijtje zet is het toch effe handig als de vraagjes beantwoord, want nu klopt er van het geheel niets meer.
Bedankt voor uw reactie. Ik heb zelf een tweedehands fiets aangeschaft, dus niet van mijn tegoedbon. Ik heb de fiets teruggekocht van de verzekeraar, en vervolgens laten repareren bij een lokale fietsenmaker. De fiets had erg veel schade. Vervolgens wilde ik graag een werkfiets aanschaffen, maar deze fiets kan fietswinkel.nl niet leveren. Echter heb ik de fiets gevonden bij een lokale fietsenhandelaar in Eindhoven. Helaas willen ze niet meewerken aan een oplossing. Terwijl zij in principe niet kunnen leveren.
De tegoedbon is gebonden aan "de fietsenwinkel". En een tegoedbon is niet voor geld inwisselbaar, dat zal het probleem zijn, zal zeker ergens in de voorwaarden staan. Probeer gewoon een fiets te vinden die wel voor de tegoedbon te vinden is.
Het probleem is dat je de ENRA verzekering via de fietswinkel site hebt afgesloten...
Als je een losse polis zelf zou nemen kun je overal alles bestellen en mag je elke winkel iets kopen.
U kreeg dan geld en koop je waar je wilt...
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Garantie Dyson stofzuiger
Goedemiddag, Op 8 mei hebben we een defect doorgegeven aan Dyson. Deze viel in de garantie en zou opgestuurd worden. Heb ook een bevestiging gekregen dat het onderdeel besteld zou worden. Wij kunnen de stofzuiger nu niet gebruiken en omdat het onderdeel vandaag (30-5) er nog steeds niet is heb ik contact opgenomen. Zij gaven als antwoord dat het nog niet in voorraad is maar nog veel g ... Lees meer
Kun je naar Londen als je nog schulden hebt bij een advocaat?
Mijn zoon wil binnenkort alleen een weekendje naar Londen, maar hij heeft nog schulden bij een advocaat. Engeland is geen lid meer van de Europese unie. Kan hij dan alsnog door de douane van Engeland? Lees meer
Wie heeft ervaring met een beeldschermbril?
zijn er verziende mensen (leesbrildragers) die een beeldscherm- of computerbril hebben? Ik heb sinds kort een leesbril maar die werkt niet voor mijn laptopscherm, vandaar de vraag. Lees meer
Populair in Auto & Vervoer
Mag een dealer een koop intrekken?
Afgelopen week hebben wij contact gehad met erkende Bovag Citroen Dealer voor aanschaf 2e auto via private lease.
De dealer was niet bij ons in de buurt dus na mailcontact met foto;s etc gevraagd of zij de auto konden vasthouden zodat wij zaterdag langs konden komen.
Dat kon en zo gezegd zo gedaan.
Gisteren zijn wij langs geweest en de verkoper heeft ons prima geholpen. De auto was hele
...
Lees meer
Rijden in automaat
ik ga binnenkort naar de VS, het land van de auto's met een automaat. Rij je daar zo in weg? Of heb je een paar (rij)lessen nodig? : ) Lees meer
kwaliteit motorolie
Is de motorolie van praxis of action kwalitatief beduidend minder dan bijvoorbeeld motorolie van shell of castrol? In prijs is het verschil erg groot.
Lees meer