U heeft ongelijk,helaas voor u.

Zoals al beantwoord: nee, een verlenging van garantie zit nooit op een gerepareerd onderdeel. Uw ouders worden dus niet genept. Dus coulance is best goed geregeld door Opel.

Geachte Dennis,

Gaat het om deze radio?

Ik zie, dat hij veel 2e hands online wordt aangeboden, o.a. bij de onderdelenlijn.

U zou ook eens kunnen informeren bij een Opel specialist of een auto-elektronica-inbouw zaak om een universele radio erin te laten bouwen met DAB+. 

Als het om een productiefout gaat, raad ik u aan om infornatie te vragen bij de BOVAG of de ANWB.

Geachte Dennis,

Het is inderdaad met de moderne auto's moeilijker om zomaar even een andere radio in te bouwen omdat het beeldscherm vaak ook wordt gebruikt voor de achteruitrijcamera.

Toch zijn er specialistische bedrijven die dat kunnen.

Ik gebruik even dit nieuwe antwoord omdat ik niet weet hoe ik deze andere foto moet uploaden.....

U kunt hoogstens een non conformiteits claim doen bij de verkoper. Het is mijn niet duidelijk hoe oud de auto is. Je mag er redelijkerwijs vanuit gaan dat een dergelijk scherm een bepaalde periode mee gaat. Is de auto nu bijvoorbeeld 3 jaar oud dan mag je ervan uit gaan dat een dergelijk scherm langer meegaat dan 3 jaar en zeker als het tussentijds al keer vervangen is.
Je moet dan wel bij de verkoper zijn van de auto en niet rechtstreeks bij Opel (wat nu het geval lijkt te zijn).

Let wel, het is aan uw ouders om te bewijzen dat de klacht niet door derden is ontstaan. Oftewel, het probleem zou al in het apparaat moeten zitten ten tijde van de montage. Maar of dat gaat lukken? 
Maar aan de andere kant, wil je zoveel werk en tijd investeren om €350,-? Autorijden is duur en soms is het makkelijker om ja te zeggen dan het gevecht aan te gaan.

Ik denk  nu iedereen dit hier jarenlang kan lezen dat het Opel meer koste  dan deze €350,-

Als ze zo moeilijk doen,  en  het komt blijkbaar erg veel voor dus productie fout  is  zeer goed mogelijk.

Opel was ooit het grootste merk van Nederland,  en ik vermoed dat ze nog verder kun afzakken.
Als ik op Problemcar  ga lezen,  blij dat ik dit merk  maar 3x kocht en dat was voor 1980 toen ze nog degelijk en betrouwbaar waren.

Gezien grote aanbod van  herstelbedrijven die  in plaats van nieuwe  T.W.V €1300  het voordeliger doen,   is herstel mogelijk en informeer  eens naar die speciallisten,  hun tarief en Garantie is vaak beter dan  dealers.

Mi lopt een gerepareerd onderdeel gewoon mee met de totale garantie. U heeft nu dus een coulance aanbod gekregen.
Misschien is het handig eens te kijken op een Opel forum hoe anderen met dit volgens u 'bekende probleem' zijn omgegaan?

Ik heb geen idee wat iemand zou moeten doen om dat spul te slopen, maar ik zou toch zeker niet de volgende keer bij die garage een auto kopen.

Reparaties/vervanging van onderdelen binnen de garantietermijn verlengen de garantietermijn niet maar dat is inmiddels bekend. De dealer heeft contact met Opel Nederland opgenomen en daar is besloten dat de dealer een coulance mocht verstrekken van 950 euro en dat is redelijk te noemen. Het is echter wel zo dat het een bekend probleem is maar uw ouders dienen dat te bewijzen en met dat bewijs een rechtszaak aan te spannen omdat Opel kon weten dat het touchscreen binnen korte tijd defect zou gaan. Zo'n rechtszaak is een dure kwestie en de uitkomst is niet te voorspellen en voor dit bedrag a' 350 euro ook niet aan te raden. Uw ouders zijn twee mogelijkheden geboden, reparen voor 150 euro of een nieuwe voor 350 euro waarbij de kans bestaat dat de nieuwe ook weer net na de garantietermijn defect gaat. Misschien is repareren een betere optie want met die reparatie kan ook het structuele vochtprobleem verholpen worden.