Het digitale abonnement is voor cloud storage. Wat mij gelinkt lijkt aan een persoon, en het zou volgens mij gewoon mogelijk moeten zijn om het product in te trekken via de betaalwijze vanuit de aanbieder?

De voorwaarde etc, zijn nergens terug te vinden.

Moet je betalen dan voor het abonnement? Op hun site staat dat het gratis is.

Zitten er abonnementskosten bij de app?

Mabelle, ja het abonnement moet je betalen, dit kan je aanschaffen in de gratis app.

Je betaald niet voor de app, maar voor digital cloud service, waar je je op kan abonneren in de app.

Wanneer je geen product meer van hun hebt, kan je de digital cloud service nergens annuleren meer binnen de app. 

Overigens zeggen zij zelf inderdaad ook dat dat niet mogelijk is, wat mij illegaal lijkt. Aangezien je zo'n abonnement ten allen tijden moet kunnen opzeggen.

Het enige wat zij kunnen doen, is opnieuw een product sturen, dat ik die koppel en dan het opzeg, dan het product terugstuur. Wat ik natuurlijk niet ga doen. Zij hebben hun zaken niet op orde.

Quote: "Mabelle, ja het abonnement moet je betalen, dit kan je aanschaffen in de gratis app.

Je betaald niet voor de app, maar voor digital cloud service, waar je je op kan abonneren in de app.

Wanneer je geen product meer van hun hebt, kan je de digital cloud service nergens annuleren meer binnen de app. 

Overigens zeggen zij zelf inderdaad ook dat dat niet mogelijk is, wat mij illegaal lijkt. Aangezien je zo'n abonnement ten allen tijden moet kunnen opzeggen.

Het enige wat zij kunnen doen, is opnieuw een product sturen, dat ik die koppel en dan het opzeg, dan het product terugstuur. Wat ik natuurlijk niet ga doen. Zij hebben hun zaken niet op orde."

Aha, nu is het me duidelijk. Eigenlijk had je dus voor het retourneren je abonnement moeten beëindigen, dan had het geen problemen gegeven. Maar het is natuurlijk bezopen dat een klant abonnementskosten moet blijven betalen terwijl het produkt niet meer in zijn bezit is.

Als je alle persoonsgegevens hebt aangeleverd die nodig zijn voor stopzetten van het abonnement, is het AVG verhaaltje gewoon flauwekul. Wordt te vaak als smoes gebruikt om bepaalde zaken af te wimpelen.

Stuur ze een link naar dit topic en vraag ze of ze hier willen reageren.

Vanwege de AVG zult u dat zelf moeten doen, Kuus mag dit niet.

Ik neem aan dat u een account in de app heeft moeten aanmaken. Het lijkt mij dan dat u moet inloggen en daarna het abonnement moet stopzetten. Die app zal niet van Kuus zelf zijn.

Die webshop heeft helemaal niets met die cloud storage te maken, die hebben je een camera verkocht, de rest heb je zelf gedaan. Verder moet dat abbonement dan toch ergens ook financieel afgeschreven worden, kun je via die weg het niet stopzetten?

Ik heb hun app even gedownload, als je de gebruikersovereenkomst en het privacybeleid wilt lezen, krijg je een 404 foutmelding. Niet te lezen dus. Ook staat er dat ze zijn aangesloten bij het Webshop Keurmerk, dat mogen ze niet meer vermelden.

Quote Keurmerk: Dit betekent dat KUUS.shop in het verleden is gecertificeerd voor Thuiswinkel Waarborg, maar op dit moment niet meer voldoet aan de gestelde voorwaarden. KUUS.shop is nog wel lid van Thuiswinkel.org, maar mag het Thuiswinkel Waarborg niet voeren totdat er opnieuw aan de voorwaarden wordt voldaan. 

Uit de link:

• Het verwijderen van een app van je apparaat betekent niet dat het abonnement ook wordt stopgezet. Om te voorkomen dat je blijft betalen voor diensten die je niet gebruikt, moet je het abonnement actief annuleren via de instellingen van je apparaat of de bijbehorende app store.

@sira, nee geen account kunnen aanmaken bij de app. En ik snap dat zij dat misschien niet mogen (wel met mijn toestemming waarschijnlijk?) maar zij moeten mij wel de mogelijkheid geven om het op te zeggen, die er dus niet is als je hun product niet in handen hebt.

@henk, nee Kuus levert ook de digital could storage dienst via hun app. Je kan het abonnement niet stopzetten via de financiele manier. Het moet dus via hun afgehandeld worden.

@mabelle, ja, het is een kwestie opzich, dus vond het lastig te verwoorden al. Maar zij hebben dus geen manier om zonder dat je het product hebt, de service op te zeggen haha

@sjjoppy, het probleem is dat het abonnement niet opgezegd kan worden via de app zonder dat je het product in handen hebt, ik heb het product geretourneerd, dus ik kan het abonnement niet meer opzeggen. Dit is niet via de app store gegaan, maar in de app zelve.