Hallo Elisabeth108 , 

Hier staat dat u zich moet melden bij de bank . 

https://support.shell.nl/hc/nl/articles/360000868418-Mijn-bank-heeft-150-euro-gereserveerd-hoe-kan-dit- 

Hoe vervelend ook , leen bij vrienden/ of familie € 150,- en betaal hun terug als u het geld van de bank terug heeft .

Bij een onbemande pomp wordt er inderdaad vooraf een reservatie gemaakt en later verrekend. Tussen banken in Nederland zal dat vrij snel verrekend kunnen worden, maar u hebt nu in het buitenland getankt. Er moet nu dus vanuit België een verrekening gaan plaats vinden op een Nederlands rekeningnummer. En daar gaan enkele dagen overheen.

Je bent de eerste niet die dit overkomt.
Normaal gesproken wordt dat meteen verrekend, maar blijkbaar kost het nu even tijd.
Even afwachten dus en de tussenliggende dagen zien te overbruggen (even bij 'iemand' aankloppen).

Helaas betekent het dus even afwachten. Ik begrijp dat u met een gewone bankpas heeft gepind. Om dit soort problemen later te voorkomen, benut een credit card. Op zich is het aanrekenen van een reservering naar mijn mening zeer merkwaardig aangezien u heeft betaald en de tank van uw auto nimmer voor € 150,00 aan brandstof zal bevatten. Ik vraag mij verder af in hoeverre het bekend is dat er sprake is van een reservering als genoemd. Het komt op mij over als een onterechte betaling die dan wel is waar wordt terugbetaalt maar waardoor zoals n het geval is wel problemen ontstaan.

En mogelijk dan toch maar nooit meer Shell tanken. Ik heb dit in België nooit meegemaakt terwijl ik ook daar regelmatig heb getankt met een kaart van een Nederlandse bank (pinpas).

Hallo Elisabeth,

Ik raad je aan om alleen contant te betalen bij pompstations.

Geef de banken geen macht door steeds te betalen met je pinpas.

Tja, u heeft een overeenkomst met ing aangaande uw bankrekening. En met shell omdat u heeft getankt.
bij shell moet u zijn. Zij vragen de borg, zij moeten er voor zorgen dat die weer wordt terugbetaald. Als ing dat niet lukt moet shell de schade daarvoor op ing verhalen, en u uw schade op shell. Maar wel de gebruiksvoorwaarden van shell bestuderen. Ws gebben ze zich tegen dit soort vertragingen ingedekt en bent u zelf verantwoordelijk voor uw schade omdat u daarmee rekening had moeten houden.

Hier precies het zelfde na op 16 okt na tanken in Gent met ING pas. We waren er om 21.30 en pomp was gesloten dus gewoon pinnen. Nu staat er 62 euro voor de tankbeurt en 150 euro reservering. Nu hebben we op 24 okt weer getanked in de avond en 69 euro en 150 euro reservering.

Check naderhand mijn saldo en zie dat er dus 300 euro reservering op staat en 113 euro aan tanken. ING gebeld en is een probleem bij de Shell en ze hebben daar een schrijven over gehad. Shell kan het niet oplossen maar moet rekenen op minimaal 9 dagen voordat ik mijn reserveringen terug krijg. Shell pikt gewoon 300,- zonder daar een dienst of product voor te leveren. Met andere merken nooit het probleem gehad maar nu 2 x via Shell achter elkaar.

Zal een aardige spaarpot zijn voor Shell al die reserveringen die ze niet terug betalen. Bijna gewoon diefstal en je kan er niets tegen doen want ING kan niet terugdraaien aangezien Shell dit moet doen na voltooien van tankbeurt. Ik hoor van meer mensen die dit hebben met Shell in BE de laatste dagen.

Advies: Shell in BE maar voorlopig links laten liggen als je snel je reservering terug wil.

Dit gebeurt soms bij onbemande pompen omdat er geen verbinding meer wordt gemaakt om de definitieve kosten door te geven. Je kunt dit voorkomen door na het tanken je pasje weer in te voeren en een kwitantie te ontvangen. Dan wordt een nieuwe verbinding gemaakt en het echte saldo doorgegeven. Dit werkt altijd op die manier.

Zijn hier reacties verdwenen?