Hallo,

Volgens mij is het tegenwoordig het beleid van de meeste providers om mensen die het netwerk van de providers misbruiken meteen zonder waarschuwing af te sluiten.
Met die misbruikers bedoelen ze met name de spammers. Doordat uw computer besmet was met een Trojan Horse heeft deze Trojan Horse misbruik van uw computer gemaakt. Hierdoor heeft de provider waarschijnlijk gedacht dat u een spammer of iets dergelijks bent. Gevolg: u wordt afgesloten en u weet er niets van.

Ik zou proberen om toch maar weer de provider te bellen en om meer informatie te vragen.

De Trojan Horse op je PC verstuurt ongemerkt grote hoeveelheden e-mail. Mogelijk wordt er ook een virus verspreid via die Trojan Horse. Om die reden sluit HetNet je af van het versturen van e-mail. De Trojan Horse kan dan geen verdere schade meer aanrichten. Natuurlijk is het niet leuk om zonder melding afgesloten te worden maar HetNet kan dat volgens de gebruikersvoorwaarden doen. In feite misbruik je namelijk (onbewust, dat wel) hun netwerk!
Zorg altijd voor een goede en actuele (!!!) virusscanner op je PC om dit in te voorkomen. Het is de verantwoordelijkheid van elke internetgebruiker om zijn of haar PC tegen virussen, trojan horses of wormen te beschermen!