Voor dit soort dingen kun je als particulier geen incasso bureau inschakelen.
Heb je al geprobeert om je bank het geld terug te laten halen? Of is dat al te lang geleden?

Een vervelende situatie! Eigenlijk kun je maar 1 ding doen en dat is volhouden. Ik raad je aan de klacht schriftelijk in te dienen. (Tiscali b.v., Postbus 8071, 3503 RB Utrecht). Beschrijf zo duidelijk mogelijk de klacht en voeg copieën van de gestuurde en ontvangen emails bij. Eventueel kun je de brief ook nog eens via email sturen aan finance@tiscali.nl. Een incasso bureau inschakelen is helaas niet mogelijk. Het enige dat je wel zou kunnen proberen is een rechtsbijstandverzekeraar inschakelen als je tenminste zo'n verzekering hebt afgesloten. Succes!

Helaas kunt u geen incassobureau inschakelen. Wat u wel kan doen is het probleem schriftelijk (nog een keer) voorleggen en vragen of ze het bedrag willen verekenen met uw aankomende maandelijkse betaling. Heeft u de mailtjes nog, waarin hun schrijven dat het geld wordt overgemaakt? Voeg deze dan bij uw brief. En deze info heb ik ook nog gevonden: Wanneer er misbruik van automatische incasso wordt gemaakt, heeft u het recht om tot 12 maanden na de onterechte afboeking het bedrag terug te laten storten door uw bank. Dit betekent dus dat u de terugboekingtermijnen die hierboven omschreven staan onder het kopje 'verschillende vormen van automatische incasso' kunt negeren wanneer er misbruik van automatische incasso wordt gemaakt. Bij uw bank zult u dan een formulier 'melding onterechte incasso' moeten invullen. Kijk voor aanvullende informatie op: www.stichtingdeombudsman.nl/content/nieuws/archief/010.htm dan kunt u zien of u dit ook kan ondernemen. Succes Gery