![edjeraketje123](https://mijn.bnnvara.nl/avatar/72fda34b946a5ad30448e6bc9984764365a01778801102c87ce16a356e3d4edb.png)
Garantie
mijn laptop heb ik 4 weken geleden gekocht voor 450 euro. Ik heb het apparaat normaal gebruikt maar nu al laat een letter van het toetsenbord los. Saturn stelt dat dat niet onder de garantie valt want het defect is veroorzaakt door 'onheil van buitenaf'. Ik stel dat een ondeugdelijk product is geleverd.
Kan ik Saturn dwingen tot gratis herstel en als dat niet mogelijk is tot vervanging?
![abarth](https://kassa-static.bnnvara.nl/vraag-beantwoord/uploads/profile/3513465.Abarth_Logo1.jpg)
Gebrek binnen 6 maanden na aanschaf
Als consument mag u ervanuit gaan dat als een gebrek/storing etc zich voordoet binnen de eerste 6 maanden na aankoop dit gebrek reeds bestond bij aanschaf
Het is dan aan de verkoper om te bewijzen dat u dit gebrek heeft veroorzaakt.
Enkel roepen dat het onheil van buitenaf is is niet voldoende.
Ze moeten het bij wijze van spreken op video hebben vastgelegd dat u de schade veroorzaakt heeft.
Schrijf een aangetekende brief of geef deze af bij het inleveren van delaptop waarin u zich op bovenstaande beroept.
Bovenstaande staat beschreven in Wet BW 7 art 18 lid 2
Maar gelijk hebben en gelijk krijgen zijn twee verschillende zaken
Probeer als dit niet helpt via uw rechtsbijstand of juridisch loket hulp te krijgen.
Anders staat alleen een gang naar de rechter open.
VoorbeeldbriefConsuwijzer
![edjeraketje123](https://mijn.bnnvara.nl/avatar/72fda34b946a5ad30448e6bc9984764365a01778801102c87ce16a356e3d4edb.png)
Abarth,
Bedankt voor het antwoord. Gisteren brief van Saturn ontvangen met eerst wat 'bla-bla-bla' en "uit coulance" hadden ze besloten 100% van de reparatiekosten voor rekening te nemen.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Problemen met zichtgarantie bril
Eind 2022 meting voor bril gehad in optiekwinkel en begin 2023 bril met enkelvoudige glazen ontvangen. € 238 per glas. Vanaf begin aangegeven hier niet goed mee te kunnen zien. En ook verergering van zicht en hoofdpijn klachten.
Vaak gemeld ook per mail. Werd telkens aangegeven dat bril goed is. Uiteindelijk werd het geschoven op een hersen probleem, te hoge eisen aan gezichtsvermoge
...
Lees meer
![Geboren Amsterdammer](https://mijn.bnnvara.nl/avatar/8c51103cff6daeb87c514108e8dff9261eb6b035db3ca7ca85998fb1088086c9.png)
![Kunnen de lege flessen automaten de toestroom niet aan?](https://kassa-static.bnnvara.nl/vraag-beantwoord/uploads/question/bc339ab6cd68e687fdd38790235d5ba407d7740b.jpg)
Kunnen de lege flessen automaten de toestroom niet aan?
Geachte forumleden,
Ik sjouw al dagen mijn lege flessen van de ene naar de andere supermarkt.....
Zou het kunnen ,dat de supermarkten te veel lege blikjes en plastic flessen krijgen aangeboden en dat zij express de automaten uitzetten omdat ze anders verlies erop lijden?
Kortom : Kunnen de lege flessen automaten de toestroom niet aan?
Lees meer
Hoeveel % hout mag ik aan houtopslag in mijn tuin leggeneggen
Ik heb eenderde van in de tuin hout liggen voor mijn houtkachel neergelecht
Het is een huurwoning
De woningbouw
Ze zeiden dit
Goedemiddag,
Ik liep vanmiddag achter uw huis voor een iets anders. Maar ik schrok mij rot wat ik in uw tuin zag.
Zou u zo vriendelijk willen zijn om dit op te ruimen. Los van de uitstraling, wil ik er niet aandenken dat hier brand ontsta
...
Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
![doetinchem](https://mijn.bnnvara.nl/avatar/5049b064676200ec5c676cba3ed97353b229d8007e1890de470cc0b5215d9cdc.png)
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer