Beschrijf eerst je probleem eens duidelijk.

- Waarom overgezet naar Online.nl?
- Waarom geen tv/internet voor een maand en wat hebben jullie daar zelf aan gedaan?
- Waarom een incassobrief en van wie?

Het is nu al augustus. Zijn de maanden na april wel betaald en aan wie?

Stipte is samengevoegd met online, daar had u bericht van moeten krijgen zodat u tijdig kon overstappen naar een provider van uw keuze. 

https://www.digitelevisie.nl/nieuws/stipte-en-fiber-overgenomen-door-m7-group
https://nl.trustpilot.com/review/www.online.nl

Wil je die maand zonder verbinding met Online niet betalen? 
Onderhand zal de rekening wel verdubbeld zijn met de incassokosten er bij.
Hoever wil je gaan?

U heeft in april een maand lang geen ontvangst gehad en wilt daar natuurlijk niet voor betalen.
Schijf een brief aan Online dat u in April geen ontvangst hebt gehad en u ervan uit gaat dat er voor die maand niet betaald hoeft te worden.
Schrijf in de brief waarom u geen ontvangst had en hoe en wanneer het opgelost was zodat zij en een en ander kunnen controleren.
U zou, om verdere incassokosten te voorkomen, de rekening onder protest kunnen betalen.
https://www.consuwijzer.nl/rekeningen-en-incassoprocedures/niet-eens-met-de-rekening-wat-nu

Dit is voor mij een onduidelijk verhaal. Wat is de exacte reden dat u een incasso brief heeft gehad? U geeft aan dat u een maand lang geen dienstverlening heeft gehad maar uit uw vraag begrijp ik dat u dan nu wel heeft en is het opogelost. Is het opgelost omdat u zelf naar een andere provider ben overgestapt zonder u af te melden op het moment dat stipte samenging met online?
Of is het zo dat u alleen de maand april niet wenst te betalen en nog wel diensten afneemt van online?

Zonder meer info is er weinig 'chocolade'van te maken waarbij ook nog aan de orde is dat u voorafgaande aan de incasso tenminste één betalingsherinnering moet hebben gehad.
Hoe dan ook een tip, kijk ook ens bij deze info: https://www.consuwijzer.nl/telefoon-internet-en-tv/klacht-over-telecomaanbieder

Stipte levert niet in het hele land maar werkt wel samen met online als Stipte op een bepaald adres geen diensten aan kan bieden. In geval van een verhuizing naar een adres waar Stipte niet kan leveren zou het contract ontbonden kunnen worden of een omzetting naar Online accepteren en onder dezelfde contractsvoorwaarden doorgaan. Uit uw relaas wordt niet helder waardoor die overstap naar Online noodzakelijk was en van welke provider de incassobrief afkomstig is.