Dag zes68,

Je schrijft: wat kan mij in het ergste geval nu gebeuren?

In het ergste geval snapt kpn helemaal niets van jouw opzegging en blijven ze facturen sturen, die je dan niet betaalt, waarop je eerst een aanmaningsbrief krijgt en vervolgens een incassobureau op je nek krijgt, die je dan weer moet duidelijk maken dat jij met kpn geen overeenkomst meer hebt en dat begrijpt het incassobureau weer niet zodat je de ene dreigbrief na de andere dreigbrief krijgt met steeds hogere bedragen, die je vervolgens weer niet wenst te betalen wat leidt tot.......................enz.enz. uiteindelijk kom je dan op de zwarte lijst te staan die de providers hanteren en dan kun je nergens meer terecht omdat je geboekt staat bij de BKR groep en de informatie over die groep kun je hieronder lezen:

Hallo read, dank voor je snelle reactie.Ik snap niets meer van het systeem hier, ik bedoel :Ik ben altijd een brave burger geweest en nou levert me de kpn een dienst van lik me het versje;ik als braverik geef de kpn de gelegenheid om de problemen op te lossen,vervolgens beloven ze van alles en doen niks.En dan zeg ik dat ik de maandelijkse incasso storneer om daarna over te stappen naar een andere provider omdat ik het zat ben, en uit jou antwoord maak ik op dat ik alleen maar meer problemen krijg? Geweldig wat democratisch! leve de privatisering!!!! Enfin ik laat het er niet bij zitten en mocht het zover komen met incasso ed dat zie ik dan wel. Dank je nogmaals voor je antwoord read. groetjes

Daarom is het ook onverstandig om zo maar te stoppen met betalen, hoe groot je problemen ook zijn. Ik ga er vanuit dat alles exact conform de handleiding is geinstalleerd (en let op, dat luistert soms erg nauw). Zo ja, stuur ze dan een aangetekende brief waarin je ze een aantal weken geeft om de problemen op te lossen. Pas als dat geen oplossing biedt kun je het contract ontbinden wegens een wanprestatie (mits dat redelijk is natuurlijk. Af en toe een probleem is niet voldoende om te ontbinden, dan moet het echt regelmatig fout gaan). Daarna kunnen ze het proberen met incassobureau's, maar kunnen ze je in principe niets meer maken.

Dank voor je reactie user 999 ,Ik heb alles volgens het boekje gedaan.maar het probleem is niet van1 keer. Heb inmiddels toch maar  gebeld met kpn en kreeg te horen dat ze er nog mee bezig waren (al 2 maand zo ongeveer) maar ze kunnen het probleem niet plaatsen???Op mijn opmerking waarom ze nooit terugbellen als dat beloofd word krijg ik te horen dat dit inderdaad nalatig is van hun met excuses erbij.Toen vroeg ik of ik ook over kon stappen was dat in mijn geval mogelijk werd mij verteld ook zonder problemen.Ik denk dat ik dat ook maar doe,want dit lijkt me een gebed zonder einde te worden. Groeten