Als een telefoon gewoon gebruikt wordt trekt deze niet krom. Wel van het in de broekzak stoppen. Internet staat er vol mee dat Iphones snel kunnen buigen. 
En ja, eigen schuld is geen garantie.

Wat zijn uw rechten bij een ondeugdelijk product?

Is een product ondeugdelijk? Dan hebt u recht op een gratis reparatie óf een nieuw product. Dat moet binnen een bepaalde tijd en zonder dat u daar te veel last van hebt. De verkoper kan ervoor zorgen dat u een product te leen krijgt, zolang de reparatie duurt. U kunt niet altijd kiezen tussen een reparatie of een nieuw product. Soms wil de verkoper het product alleen maar repareren, omdat dat goedkoper voor hem is. In zo'n geval mag de verkoper zeggen dat hij alleen wil repareren.

Gaat het product binnen zes maanden na aankoop kapot? Of is er binnen zes maanden iets mis met het product? Dan moet de verkoper bewijzen dat dit uw schuld was. Gaat het product na zes maanden of langer kapot? Dan moet u zelf bewijzen dat dit niet uw schuld was. Hebt u het product normaal gebruikt en is het versleten? Of hebt u het verkeerd gebruikt? Dan moet u de reparatie zelf betalen. U hebt dan dus geen recht op een gratis reparatie of een nieuw product.

De verkoper moet het probleem oplossen of de fabrikant inschakelen. Soms wordt uw klacht sneller opgelost als u zelf de afspraak maakt met de fabrikant. Bijvoorbeeld als de verkoper daarover afspraken heeft gemaakt met de fabrikant. De verkoper kan u dan aanraden om zelf contact op te nemen met de fabrikant. U hoeft dat echter niet te doen. De verkoper blijft verantwoordelijk. Kiest u er zelf voor om naar de fabrikant te gaan? Dan kunt u dat het beste ook aan de verkoper vertellen.

Voor een reparatie of een nieuw product hoeft u niet bij te betalen. Moet u van de verkoper wel bijbetalen? Dan mag u de koopovereenkomst ontbinden. U kunt hiervoor onze voorbeeldbrief gebruiken.

• Voorbeeldbrief - Niet akkoord bijbetalen bij reparatie ondeugdelijk product

Nee, geen ervaring mee. Maar dit is een bekende klacht over de Iphone 6. Zie: https://www.trouw.nl/home/iphone-6-trekt-krom-in-je-broekzak~a1ae2b49/
Inderdaad: eigen schuld.

Veel jongeren stoppen hun phone in hun broek/kontzak, dat valt dan niet onder 'gewoon' gebruik.

Daarom gebruik ik geen Iphonie, maar een ander merk. En in een stevig etui. En in een een ruime binnenzak van een jack waar geen sprake van druk is. De Appels staan bekend, lees berucht, wegens kromtrekken. Een uurtje in je broekzak is al genoeg als het tegenzit. Dus inderdaad, drukschade krijg je niet bij normaal gebruik.

U schrijft: Mijn zoon heeft hem gewoon gebruikt, daar heeft u persoonlijk geen 24/7 zicht op.

Bekende klacht, ook de kinders van een vriend van me hebben hem altijd in de kontzak op de fiets, vinden ze niet fijn die iPhones en eigenlijk alle smartphones van 5 inch of meer.