ap
door appel83 Nov 20, 2016 om 11:53
Computers & telefonie

Iphone 6s

Sinds ca 6 wkn valt mijn iphone 6s spontaan uit.
Pas als ik thuis kom en doe hem op de lader start hij weer op.
Contact met apple en tot 2 x toe alles gewist en originele fabrieksinstellingen terug gezet.
Helaas mocht dit niet baten.
Apple zegt dat het een software probleem is en ik moet wachten tot deze is opgelost.
Ondertussen zit ik met een onbetrouwbaar slechtwerkend toestel.
Omdat het niet aan de telefoon ligt maar de software, kan deze niet voor reparatie.
Ik zou m dan terug gestuurd krijgen.
Mijn partner heeft dezelfde software en een 6s en geen problemen.
Ik heb apple een nieuwe telefoon gevraagd, maar werken niet mee, omdat mijn telefoon niet stuk is maar de software.
Ik heb aangegeven dat ik de telefoon gekocht heb met bijbehorende software. Welke niet werkt, of geld terug of ander toestel.
Apple geeft geen gehoor...

Wat zijn mijn rechten? Het toestel heb ik in februari 2016 gekocht.

10225 13 Rapporteer

Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

tijger1
door tijger1 - Nov 20, 2016 om 12:00
42060 Antwoorden / 21 Vragen
0

Bij wie hebt u het toestel gekocht?

diumenge
door diumenge - Nov 20, 2016 om 12:09
11969 Antwoorden / 15 Vragen
2

De leverancier dient dit op te lossen, is natuurlijk een onzin verhaal van Apple over die software. Maarja, alles doen om te voorkomen dat je service moet verlenen voor deze hoofdprijs producten.

eclipse
door eclipse - Nov 20, 2016 om 12:19
1561 Antwoorden / 370 Vragen
0

of je zit  met een onbetrouwbarte batterij, al eens geprobeerd van batterij te wisselen met Uw  vrouw, ? zo kunt  u al dan niet uitsluiten of het de batterij is, een batterij ken wel volt  hebben maar geen amperage, en die bepaalt hoelang een accu meegaat, laat een batterij iig NOOIT geheel leeglopen, dan heb je kans  dat ie nooit meer oplaadt of een klein beetje. normaal behoren de mobiels  van nu bij een percentage van 10% voltage, een signaal te geven dat het echt nodig  is deze aan de lader te leggen, is Uw lader inorde , genoeg ampere    gangbaar is 2  mah

diumenge
door diumenge Nov 20, 2016 om 12:21
11969 Antwoorden / 15 Vragen

Batterij omwisselen bij een iPhone?

tijger1
door tijger1 Nov 20, 2016 om 12:25
42060 Antwoorden / 21 Vragen

Dat "advies" van Eclipse zou ik dus maar niet opvolgen.:-))

ap
door appel83 Nov 20, 2016 om 12:46
Antwoorden / 1 Vragen

Apple heeft wel de batterij "nagekeken" en volgens hun ligt het niet aan het toestel.
ik heb hem via mijn provider waar ik mijn abonnement heb gekocht. (Betaald voor toestel) 
daar kunnen ze niks betekenen omdat Apple aanheeft hem niet te repareren, omdat het toestel prima in orde is. Als hun of Vodafone m voor reparatie sturen gebeurd er dus niets
verschillende laders geprobeerd en dat maakt niets uit.
apple blijft bij hun standpunt dat ik moet wachten op een update.

eclipse
door eclipse Nov 20, 2016 om 17:30
1561 Antwoorden / 370 Vragen

http://www.iphone-onderdelen-reparatie.nl/een-iphone-6-batterij-vervangen/  dank voor de correctie heren en dames  :-)

okéoké   :-) foutje bedankt, heb je he als je samsung bent gewent, mja die hebt  bij de S6 ook de batterij weggeplakt en de s7

eclipse
door eclipse Nov 20, 2016 om 17:41
1561 Antwoorden / 370 Vragen

APPel83, heb je toevallig  een volledige  nog  niet overschreven back-up ergens  staan in een cloud ? op je computer ? zoja, ga dan weer eens naar fabriek en zodra  die is opgestart en de standaard aps zijn geupdated die back up terugzetten, is een optie hoor , beloof niets  mja niet geprobeerd is als piesen tegen de wind  in,  uiteraard ken je direct van de computer backuppen als die daar staat... dat standpunt  van apple ? man man dat is aso, het enige positieve in dit  trieste verhaal is  dat je iig  geen abbo hebt  bij dynafix..en wachten op een update, staat deze op automatisch ?? en alleen bij wifi of  opladen ? ik denk nu even vanaf mijn edge hoor .. dus gokje zeg maar mja ken het vragen he.. sterkte niets  zo irritant  als iets niet kunnen oplossen en tegen een muur  aanlopen....

ap
door appel83 Nov 20, 2016 om 19:40
Antwoorden / 1 Vragen

Jep dat is al 2 keer gebeurd.
backup gemaakt en alles gewist en terug naar fabrieksinstellingen, helaas heeft dat niets geholpen.
sinds dien zegt Apple een software fout en wachten tot dat is opgelost 
maar dan zou iedereen met die software en een 6s dat probleem toch hebben?

eclipse
door eclipse Nov 20, 2016 om 22:45
1561 Antwoorden / 370 Vragen

Ja, vindt het ook idioot, hard  reset al geaan ? of  allen de fabrieksinstellingen    klik youtube hard reset  russisch ofso :-)    klik  <-- hardreset  hollands    hoop dat het je lukt ...

eclipse
door eclipse Nov 20, 2016 om 22:45
1561 Antwoorden / 370 Vragen

http://www.pc-tips.info/tips/iphone-6-hard-reset-instructie/

eclipse
door eclipse - Nov 20, 2016 om 18:10
1561 Antwoorden / 370 Vragen
0

@appel80, schiet  me net te binnen, toen ik de edge kreeg en met dat mini simmetje zat te klieren, , deed ie het even, dan de melding  plaats sim, en daarna ging deze slapen...vodafone gebeld  van helppppp, en die gaven dus deze optie ff checken of  die goed contact maakt.dus ik dapper de simhouder omhoog  geklikt sim opnieuw  erin gepriegelt, en zowaar, hoera.. zat niet geheel in het kleine houdertje van de uitspringende houder, waar ook mijn externe geheugen zit, maar dat is dan weer een micro sim betreft de MINI SIM he dat onmogelijk dingetje als je het laat vallen dat je een uur moet zoeken...aangezien je de batterij er niet kunt  uithalen, heb je wel een MINI sim....kijk ofdeze goed in het vierkantje ligt, misschien dat deze bij jou dan weer wel dan weer niet contact heeft > is een optie  geen hoopvolle maar een optie,

bij het terugklikken va de houder van de sim, krijg  je weerstand, dat is express, dus je moet de houder er altijd  een beetje schuin insteken, vervelende is dat als je teveel kracht gebruikt  de simhouder een beetje verbuigt. en dan ken je dat gedoe met contact dan weer wel dan weer niet krijgen, mja ik neem aan dat je niet weet of je die melding  hebt gehad  betreft  de sim , zeg maar zo alle optie s  zijn welkom  toch ?

Ma
door MacWally - Nov 21, 2016 om 00:32
151 Antwoorden / Vragen
1

Aan fabrieksinstellingen heb je niets, je moet een harde reset doen met iTunes zodat alles eraf gaat en er een nieuw systeem word opgezet. Kijk goed naar het filmpje. Anders dan in het filmpje krijg je de melding dat Apple gaat kijken of je wel recht hebt op het nieuwe systeem (wat je altijd krijgt). Bij accoord zie je helemaal recht bovenin een wieltje draaien dat er een compleet nieuw systeem gedownload word dat automatisch op je iPhone gezet gaat worden. Alles bij elkaar gaat dat een halfuur duren.

ap
door appel83 Nov 21, 2016 om 07:41
Antwoorden / 1 Vragen

Via iTunes heb ik ook gedaan, op advies van servicedeskmedewerker van Apple. Helaas was dit ook niet de oplossing. Nogmaals contact opgenomen met Apple en het blijft wachten op een software update, dienst probleem verhelpt en dan word het gesprek beëindigd.

de
door dedee - Nov 21, 2016 om 12:32
9 Antwoorden / 7 Vragen
0

Beste Apple83,

vanochtend is bekend geworden dat dit een bekend probleem is bij apple. 
Ook ik heb hier namelijk last van. 

Apple bied gratis reparaties/nieuwe batterij voor dit probleem. Helaas weet ik zo de link niet meer waar je kunt checken of jouw serie nummer er onder valt. Google  op het probleem en je kan gelijk een afspraak maken met Apple voor deze service. 

Ik heb het vanochtend ook gedaan.



de
door dedee Nov 21, 2016 om 15:44
9 Antwoorden / 7 Vragen

ap
door appel83 Nov 21, 2016 om 16:12
Antwoorden / 1 Vragen

Maar Apple zegt dat t bij mij niet aan het toestel ligt, maar de software. Ze zullen hem onaangeroerd terug sturen als ik hem voor reparatie toestuur, is mij gezegd

ph
door philip36 Nov 21, 2016 om 17:04
2275 Antwoorden / 4 Vragen

@appel83
Nu heeft Apple toch toegegeven dat het een accu probleem is.
Dus het advies van @dedee volgen en afspraak met de geniusbar maken.
Zie ook https://www.apple.com/nl/support/iphone6s-unexpectedshutdown/



ph
door philip36 - Nov 21, 2016 om 15:05
2275 Antwoorden / 4 Vragen
0

edit

Ma
door MacWally - Nov 21, 2016 om 16:21
151 Antwoorden / Vragen
0

http://www.telegraaf.nl/digitaal/27075169/__Apple_vervangt_iPhone_6s-batterijen__.html

G
a met je telefoon naar de geniusbar in de apple-store en werk het niet telefonisch af.

ap
door appel83 Nov 21, 2016 om 17:03
Antwoorden / 1 Vragen

Ook daar via de chat de mededeling dat het een softwareprobleem is en niet de batterij. 
Als ik hem bij de AppStore inlever krijg ik hem ongeprepareerd terug.

kv
door kvjapio - Nov 21, 2016 om 17:10
281 Antwoorden / Vragen
0

Vandaag staat in het AD dat Apple de batterijen gaat vervangen. Maak er gebruik van!

ph
door philip36 - Nov 21, 2016 om 17:17
2275 Antwoorden / 4 Vragen
0
ap
door appel83 Nov 21, 2016 om 17:23
Antwoorden / 1 Vragen

Een iPhone 6s valt binnen het programma als op de vierde en vijfde locatie van het serienummer de volgende karakters staan: Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 QC QD QF QG QH

Even nagekeken, helaas staan deze combinaties niet in het serienummer van mijn toestel

ph
door philip36 Nov 21, 2016 om 17:50
2275 Antwoorden / 4 Vragen

Lijkt er toch sterk op dat uw toestel hetzelfde probleem heeft.
Het is maar de vraag hoe volledig de informatie van iCulture is.
Zou zoals macwally@ aangeeft naar de geniusbar gaan.

Do
door Dokter David Dec 16, 2016 om 01:34
1 Antwoorden / Vragen

Kijk hier eens, misschien dat het helpt.

http://www.iculture.nl/tips/batterij-kalibreren-iphone-ipad/

anders inderdaad geniusbar.
iculture geeft zelf al aan niet de volledige lijst met serienummers te hebben.
Intern heeft Apple deze wel

ph
door philip36 - Nov 21, 2016 om 20:02
2275 Antwoorden / 4 Vragen
0

@appel83
Lees ook de reacties bij het artikel op iculture.
Er zijn veel meer iphone types met hetzelfde probleem.
http://www.iculture.nl/nieuws/apple-reparatieprogramma-iphone-6s-batterij/

Ma
door Mat Matheij - Nov 21, 2016 om 22:22
986 Antwoorden / 3 Vragen
0

Apple staat ondanks het peperdure prijskaartje niet bekend om enige terzake doende service. Het maakt volgens Apple wel uit waar u dat toestel heeft gekocht. A. Mediamarkt B. Apple i seller C. Apple centre en servicepoint.
A< noservice. B<beperkte service. C<fullservice. En dan bestaat er ook nog de online Apple store. Bron : Apple
Het gaat er wezenlijk om bij wie u de i Phone heeft aangeschaft. Aangezien het om het vorige alsook laatste model gaat moet u zich niet laten afschepen. U vermeldt de reseller niet, want aldaar zou u in eerste instantie terecht moeten kunnen.

ap
door appel83 Nov 22, 2016 om 09:22
Antwoorden / 1 Vragen

Ik heb hem bij een Vodafone winkel gekocht (omdat ik daar ook mijn aboonement heb lopen).

Ma
door Mat Matheij Nov 23, 2016 om 20:16
986 Antwoorden / 3 Vragen

Die maken gebruik van Dynafix. Zij zijn als leverancier verantwoordelijk voor enige service hoewel het eerste halve jaar men (uiteindelijk) een vervanger moet aanbieden het tweede halve jaar u ook tercht kunt bij Apple en het-volgens Europese richtlijnen tweede jaar alleen bij de leverancier (VODAFONE)

DK
door DKasius - Dec 15, 2016 om 22:29
1 Antwoorden / Vragen
0

Ik heb ook een iPhone 6s sinds augustus 2016. Sinds iOS 10 is mijn batterij zeer snel leeg. En heb ook al veel contact gehad met Apple. Het enige wat ze meestal zeggen dat ik er verkeerde apps op heb (Facebook en whatsapp moet de boos doener zijn volgens hun. Laten we nou dan maar de firmware via iTunes opnieuw hebben geïnstalleerd met iOS 10.2 en een lege account met alleen de standaard apps vanuit de installatie en het probleem blijft met een uur of 7 stand-By en daarvan nog geen 50 min actief gebruik gewoon totaal leeg. En krijg nu ook te horen dat het aan de software ligt en maar moet wachten. 

Hallo ik mag er toch wel vanuitgaande dat als ik een dag naar me werk ga dat ie het wel volhoud (mijn oude iPhone 5s ging tenminste de hele dag mee en dan was is soms nog maar net op 50% en dan heel de dag aan het e-mailen en appen geweest)

Is dit misschien niet iets leuks om voor kassa zelf te behandelen in het publiekelijke 


ph
door philip36 Dec 16, 2016 om 00:29
2275 Antwoorden / 4 Vragen

Als de iphone warm aanvoelt is dat een teken dat de batterij flink aan het ontladen is.
Wat u ervaart met de batterij is toch wel extreem.

Ja, of het nu echt aan de software ligt.
Apple komt snel met een update 10.2.1 (eerste publieke beta van 10.2.1 is nu uitgekomen) speciaal om de batterij problemen te detecteren want het zijn niet alleen de iphone's welke nu een gratis batterij vervanging krijgen maar ook die buiten deze range vallen.

U kunt natuurlijk ook naar de geniusbar van Apple gaan dan kunnen ze met eigen ogen zien dat u geen app's op de iphone hebt die de batterij leeg trekken.

DK
door DKasius Dec 16, 2016 om 08:18
1 Antwoorden / Vragen

En daar ben ik ook geweest in den haag en daar zeggen ze het zelfde na een paar testen op hun tablet. Maarzoals je leest heb ik het ook geprobeerd zonder enige app erop na een schone installatie via iTunes en nog blijven ze zeggen apps. En ze zeggen dat mijn product gewoon goed is dus moet maar wachten. Volgens mij hoort bij een goed product leveren ook een goede software ander is hij toch echt waardeloos. 


ap
door appel83 Jan 3, 2017 om 14:38
Antwoorden / 1 Vragen

Alweer een paar weken verder en niets opgeschoten.
Apple blijft zeggen "software probleem, wachten tot t opgelost is" 
ondertussen is de iPhone van Mn man ook de dupe van hetzelfde probleem.
winkel waar hij aangeschaft is maar ook de provider waar t abonnement is afgesloten, wijzen naar Apple en doen niks.
vrijdag afspraak gemaakt in de Apple store, hopelijk is het de totale reis van 3 uur waard

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

Va
Vandamenel - Apr 29, 2024 om 13:31
Winkels & webshops
ICI paris webwinkel/postnl is mijn retour kwijt

ICI paris webwinkel/postnl is mijn retour kwijt

In december 2023 heb ik een bestelling geplaatst en een week later geretourneerd. Netjes afgegeven bij het plaatselijke postkantoor binnen de retour termijn, met het label dat je kunt downloaden op hun website.

Het pakket is echter kwijt geraakt, vandaag de dag staat de informatie nogsteeds op 'bezorgtijd onbekend'. Na talloze mailtjes en belletjes weigert ici Paris mij te helpen. Ook n ... Lees meer

Gr
Grekoki - May 3, 2024 om 09:47
Computers & telefonie

Welke smartfone maakt mooie foto's?

Ik heb mijn Huawei-telefoon in de trein laten liggen en helaas door niemand "gevonden". Moet dus nieuwe telefoon,gebruik hem het meest om foto's te maken,liefst Natuurfoto's en zo kleurgetrouw mogelijk en was tevreden met mijn Huawei.Denk nu aan Samsung,mijn zus kocht de Samsung A53 5G en gebruikt hem ook het meest het meest om "mooie"foto's te maken en nu zijn de kleuren veel te BLAUW!!! Dus als ... Lees meer

Ni
Niet-op-vakantie - May 2, 2024 om 11:05
Vakantie & reizen

Mag corendon dit zomaar doen?

Goedemiddag,

Op 30 april boekten wij een last minute bij Corendon. We kozen een rondreis Spanje, last minute, met vertrekdatum 11 mei. Op 10 en 11 mei was de prijs van deze reis goedkoper: 446 euro pp maar vlucht vanaf Eindhoven. Geen vreemde prijs voor een last minute met 3* hotel (Logies) over 10 dagen, dachten wij. Met de koffers en alle andere extra kosten erbij kwamen we op een bed ... Lees meer