Hallo ThomasMoors .

Waarom stelt u de vraag 4x ?

Hoi marita5, dat ging per ongeluk de pagina gaf aan niet goed verwerkt te zijn de eerste 3 keer. Probeert u het zelf maar door een nieuwe vraag te stellen. Helaas kan ik de duplicaten niet zelf verwijderen.

@thomas, iets meer geduld hebben, kan soms ff duren alvorens de vraag ge-upload wordt.
U betaald nu voor 10.000Mb dus klopt er iets niet. Zou nog maar een flink aan de "bel" trekken bij Youfone en om opheldering vragen. Ik zie nergens iets van bundelkorting terwijl u voor die 1500Mb al meer betaalde. Tenzij er nog iets onder de (i) verborgen zit.

@GERBERA Hoi ja de pagina gaf echt een error, het was niet slechts lang wachten. Wat betreft het abbonnement: Er is ook een belbundel aspect naast de internetbundel dat dat wel verklaart. Ik ben het er echter niet mee eens dat ze niet aangeven wat je meer gaat betalen (sterker nog: ze insinueren dat de prijs gelijk blijft) bij het overstappen.

Het is toch logisch dat u meer gaat betalen als u meer Mb's wilt hebben?

Dat "bijna treiterige" is ongetwijfeld in jouw hoofd ontstaan. Waarom zou een willekeurige call center medewerker dat doen. Die zal het worst wezen.

@jorisw dat stel ik omdat dat enkel het enige is dat zij bleef herhalen zonder het probleem te adresseren dat ik het niet netjes vind dat het verschil in prijs nooit is gecommuniceerd, dus dat het niet van tevoren in te schatten was wat ik meer zou gaan betalen. Als aanbieder van een product is dat toch wel het minst wat je naar je klant kunt communiceren?

Maar als u een wijziging in uw abonnement wilt aanbrengen en er staat niet bij hoeveel dat kost, is het toch verstandiger dat eerst na te vragen?

@TIJGER1 En soms wil je gewoon even kijken of je geen gebruik kunt maken van een ogenschijnlijk gratis upgrade i.p.v. weer meteen in de wacht te gaan staan bij de klantenservice. Daarnaast was ik ook nog in de veronderstelling dat (zie screenshot) ik deze upgrade in het ergste geval de maand erop weer terug zou kunnen draaien omdat ook de optie van 1500 mb voor 9 euro erbij staat. Het blijkt echter dat deze er  'voor de sier' staan, aangezien je alleen kan upgraden en nooit downgraden.

U had dus gewild dat er nog een extra stap tussen had gezeten. En dat het nieuwe maandbedrag wordt getoond en dat U daarna opnieuw de keuze krijgt om te bevestigen of annuleren?
Wellicht kan een andere medewerker deze wijziging wel ongedaan maken? Zou het gewoon nog een keer vragen als U niet tevreden bent met de huidige situatie.