Externe invloeden als electriciteitskabels kunnen van invloed zijn op daaraan parallel lopende internet of telefoonkabels. Afhankelijk van de situatie in uw huis moet het modem -zo stelt KPN zelf zo dicht mogelijk bij het Isra punt worden geplaatst. (Het punt waar de telefoonaansluiting de woning binnenkomt) Heeft U mogelijk een niet afgeschermde telefoon of UTP (internet) kabel parallel lopen met de traplift. Maak anders gebruik van een zgn Home Plug om verbinding te maken met uw vaste computer of laptop of vernieuw de bedrading naar uw pc (categorie 6) fabrikaten o.m. Belkin. Laat een derde bv. Pc specialist of electrotechnicus uw situatie als onafhankelijke adviseur bekijken. Dat kan ook de leverancier van uw pc (s) zijn.

XS4ALL heeft een wijziging aangebracht, die kennelijk in uw situatie niet geschikt is en daardoor werkt de verbinding niet meer. Mmogelijk komt dit doordat de afstand tot de centrale te groot is, of de verbinding naar de centrale te slecht is. XS4ALL moet naar mijn mening, zonder enige voorwaarden, zorgen dat u de lijn weer kunt gebruiken, traplift of geen traplift. XS4ALL is daarvoor verantwoordelijk.

Lees dit van de Consuwijzer eens door: https://www.consuwijzer.nl/telecom-post/contracten-voorwaarden/vraag-klacht-aanbieder-telefonie-internet-tv

Omdat het hier over adsl gaat zou u ook nog kunnen vragen of ze u op een lagere snelheid internet kunnen bieden om eea uit te sluiten . 
Bij hogere snelheden en langere afstanden tot centrale kunnen problemen ontstaan in de communicatie. 
Hoe het technisch exact zit is lastig uit te leggen maar ik heb dit jaren geleden zelf aan de hand gehad met een tot 20Mb verbinding.  Ik haalde  11 soms 12 maar vaak uitval, toen ben ik naar 10Mb teruggezet die ik continu haalde en was ik ook van de wel/niet verbinding af. 
Diewilik

Beste Anneke,

Ben nieuwschierig, bekabeling traplift?? Wat voor bekabeling is dat dan??

Zie de link 1.2.3. niet,