"Ik vind dat ik recht heb op vergoeding!"

Dat kun jij wel vinden maar jij hebt zelf de keus gemaakt met je mobiel naar een duur servicenummer te bellen. Je had ook even kunnen wachten. Ze blijven natuurlijk niet vergoeden, Sinterklaas is nog niet in het land!

Helaas is het niet zo dat je recht hebt op vergoeding.
Uit coulance worden soms de belkosten kwijtgescholden/gecrediteerd, maar dit is geen recht dat je kunt afdwingen. De uitvinding van dure service nummers is te betreuren, maar het is een van de voorwaarden waar je mee van doen hebt bij het sluiten van dat contract. Daar heb je dus mee ingestemd, nu probeer je echter onder die voorwaarden uit te komen. Begrijpelijk omdat het erg dure telefoontjes zijn, maar daarom nog niet terecht.

Wat je kunt doen als je het er niet mee eens bent is het contract opzeggen conform de voorwaarden en een andere provider kiezen waar je niet een duur service nummer moet bellen bij een storing. Die zijn echter wel op 1 hand van een timmerman die wel eens een ongeluk met een zaag heeft gehad, te tellen.

Het is te hopen dat dit soort telefoontjes minder duur zullen worden. Aan de andere kant, de personele kosten moeten ergens van betaald worden, dus dan zou het bijv. een duurder abonnement worden, daar is lang niet iedereen blij mee, vooral niet degenen die nooit de klantenservice hoeven/willen bellen.