Kpn biedt coulance regeling aan
Nav het overstappen van kpn naar ziggo heb ik een eindafrekening gekregen met daarbovenop een boete van +/- 300 euro. Ik heb een mail gestuurd dat ik het daar niet mee eens was en heb om een nieuwe factuur gevraagd, mede om het feit dat kpn mij er nooit op heeft geattendeerd dat er een boete betaald moest worden. Nu heeft de kpn een coulance regeling voorgesteld waarin ik de helft van de boete moet betalen 150euro.Mijn vraag is moet ik dit gaan betalen of is het mogelijk dat er nog meer vanaf kan want 150euro is nog steeds belachelijk veel geld voor niks.
[quote=yvansteijn schreef op maandag 31 dec 2012, 15:14]Ja het contract is inderdaad voortijdig beeindigd.
Dan zou ik het coulance aanbod maar gauw accepteren als ik u was. U hebt geen recht van spreken.
[quote=yvansteijn schreef op maandag 31 dec 2012, 15:14]Ja het contract is inderdaad voortijdig beeindigd.
Blijkbaar zat je dan nog in de looptijd van het initiële contract? Het lijkt me logisch dat wanneer je een contract afsluit (meestal met een kortingsaanbieding) dat je dat eerste contract moet uitdienen. Daarna kun je b.v. per maand opzeggen.
Het zou een beetje raar zijn als je al in de loop van de eerste contractperiode, kosteloos zou kunnen overstappen. De korting die je hebt gekregen is vanwege het feit dat je er dan b.v. het eerste jaar aan vast zit. Als je wel kosteloos zou kunnen overstappen zouden we allemaal contracten afsluiten met de hoogste kortingen en dan na een half jaar 'toedeledokie' tegen de provider zeggen....
Dat gaat dus niet.
m.vr.gr. Freya
Ik zou maar blij zijn met de coulanceregeling. Het is nog niet zo dat je maar kunt doen wat je wilt.
[quote=yvansteijn schreef op maandag 31 dec 2012, 15:46]Even voor de duidelijkheid, het betreft hier een zakelijke vaste telefonie sinds 1988.
Tja, dan zul je toch gewoon in het contract moeten kijken en de voorwaarden lezen.....
En los daarvan (even voor de duidelijkheid), consumentenregelgeving (zoals het maandelijks kunnen opzeggen) gelden natuurlijk niet voor zakelijke contracten....
Freya
Tussentijds het contract bepaalde duur beëindigd en daar gold dan een afkoopsom bij, restant aantal maanden (, weken en dagen) ten opzichte van de werkelijke duur einddatum contract bepaalde tijd.
Overigens staat, in uw geval stond het, vermeld in 'Mijn KPN' onder 'Mijn contracten'! Afkoopsom: Ja!
De coulance regeling aanpakken en voortaan bij afsluiten de voorwaarden goed lezen. Ook als het zakelijk betreft heeft u zich aan de afgesproken voorwaarden te houden.
*het valt me alles mee dat KPN (met zulke slechte jaarcijfers) toch met een coulanceregeling komt
*dus: niet aarzelen en mekkeren, maar gauw daarop ingaan
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kwantum vloer
Hallo,
Enkele weken geleden een nieuwe vloer incl leggen bij Kwantum aangeschaft voor mijn nieuwe appartement ondanks dat de geadverteerde prijs niet helemaal overeen kwam met waar voor werd geadverteerd.
Er kwamen namelijk nog een boel extra kosten bij zoals twee ondervloeren, tape etc. Kwaliteit en garantie waren de magic woorden en anders zou het niet gelegd worden. Want zonde
...
Lees meer
Kan een bedrijf mij na 2,5 jaar nog een factuur sturen?
Beste mensen van "Vraag & Beantwoord",
Ik zit met het volgende probleem: begin van het jaar 2022 tm 6 april 2022 heb ik een verbouwing gehad thuis. Hierbij is onder andere de badkamer vernieuwd. Het probleem gaat over de douchecabine die ik daarvoor gekocht heb.
Op donderdag 12 september 2024 (dus zo'n 2 jaar en 5 maanden nadat mijn verbouwing voltooid was) ontving ik ee
...
Lees meer
(On)bereikbaarheid Postnl voor bezorgklachten
Waarom is Postnl onbereikbaar voor klachten van mensen met een visuele handicap?
Mijn alleenwonende zwager (68 jaar) is visueel gehandicapt en zeer slecht ter been. Hij heeft daarom geen internet of mobiel. Hij heeft klachtenover de bezorging van zijn post. Die kunnen alleen via een chatbox worden ingediend.
Wij proberen hem te helpen, door te vragen of Postnl heb kan bellen hierover, ma
...
Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer