Laptop dood
Beste Kassa,
Mijn Lenovo laptop (Ideapad 5) heb ik eind juni 2020 aangeschaft voor een kleine 700 euro, een flink bedrag. Daarvan mag je uitgaan dat hij met gemak 5 jaar mee gaat. 2 Weken terug toonde hij kuren op het scherm en reageerde hij helemaal niet meer. Om die reden naar de verkoper gegaan (Mediamarkt) die hem ter reparatie opgestuurd hebben naar Lenovo. Vandaag kon ik hem weer ophalen! Echter, bij mijn laptop zat een brief van de officiele Lenovo reparateur met het volgende bericht:
"Helaas is het toestel te oud en kan niet meer worden gerepareerd. We kunnen er geen reserveonderdelen meer voor krijgen."
Hiervan viel mijn mond open van verbazing! Hoe kan een laptop van 3 jaar niet meer gerepareerd worden!? Altijd rustig mee omgegaan en enkel af en toe voor thuis gebruikt.
Ik wil heel graag stappen ondernemen om een deel van mijn geld terug te krijgen voor deze dure aankoop. Wat zijn mijn rechten als consument en hoe kan ik dit het beste aanpakken? Wie kan ik het beste aanschrijven als Lenovo niet mee wil werken?
Ik hoor het graag van jullie!
Met vriendelijke groet,
Bas Jonkers
Drie jaar is tekort daar is geen discussie over mogelijk. Maar dat er na 3 jaar niet meer gerepareerd kan worden is niet ongebruikelijk. Bij lcd/led tv's is vaak na 2 jaar al geen paneel of moederbord meer te krijgen.
MediaMarkt is uw partij in deze en zij zullen een oplossing moeten bieden. Ik schat de restwaarde op ong 275 euro gebaseerd op 5 jaar levensduur. Bij UnetoVNI staat overigens maar 3 jaar voor een laptop, bereid u dus zeer goed voor op een strijd met MM.
Succee
Daar is zeker wel een discussie over mogelijk.
Zoals Henk7e al schrijft. Uneto geeft 3 jaar.
Een lapt van €700 zit echt aan de onderkant van middenklasse.
700 euro voor een laptop is eerlijk gezegd niet duur. Als daar voor langere tijd reserveonderdelen voor op de plank moeten liggen zou de laptop flink duurder moeten zijn. En als de onderdelen er wel zouden zijn, dan zullen de reparatiekosten meer dan de dagwaarde van de laptop zijn.
Hebt u daar links voor waaruit dat zou blijken?
Als je bij een groot electronicaconcern sorteert op middenklasse of topklasse laptops dan zit je met een prijs van 700 euro in de middenklasse en aan het begin van de topklasse.
Maar het maakt helemaal niks uit.
Het gaat erom of een apparaat lang genoeg meegaat/nog onder garantie valt.
Zie de link van @MARITA5 hieronder en handel ernaar.
Op Facebook is een groep Computer Problemen en Vragen. Leg in die groep uw probleem eens voor. De soms professionele medewerkers in deze Facebookgroep kunnen u zeer waarschijnlijk aan een oplossing helpen om uw laptop weer werkend te krijgen. Link: https://www.facebook.com/groups/computerproblemenvragen/
Hallo Bas j ,
Lees deze informatie eens door , klik op de rode regel .
https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/wat-zijn-mijn-rechten
Drie jaar is de Uneto norm waar ze ongetwijfeld mee komen en die staat, tenzij TS er een zaak van wil maken en dat lijkt mij voor €250 niet de moeite, en dan moet je formeel ook nog nonconformiteit aantonen.
De economische levensduur is alles waarop u uw claim nog kunt baseren. Die is min of meer gedefinieerd door het moment dat de restwaarde van uw (als die nog probleemloss zou werken) laptop hoger ligt dan de waarde van reparatie .... Bij een auto van restwaarde € 500 ga je niet een reparatie van € 2000 uitvoeren is de gedachte dan.
De reparatie van een scherm kan als snel duurder zijn dan de restwaarde van een laptop van 3 jaar oud ... zeker als die toen maar € 700 heeft gekost.
Omdat inmiddels al meer dan 2 jaar (wettelijke garantie op elektronika producten) zijn verstreken moet u kunnen aantonen dat de laptop meer waard is dan de reparatiekosten ... kijk eens in de refurbished winkel wat voor zo'n zelfde type laptop wordt gevraagd. En zet dit af tegen de reparatie kosten. Dan weet u wat u nog kunt claimen.
Als je de laptop opnieuw opstart [volledig uitzetten door de powerknop 10 seconden in te drukken], zie je dan tijdens startup ook deze artifacts?
Indien JA, dan is het scherm kapot
Indien NEE: verwijder alle GPU drivers, en herinstalleer deze.
dit soort artifacts komen namelijk vaak door een slechte driver.
De laptop is overigens 3 jaar en 6 maanden oud en daarmee al redelijk verouderd en is in goede staat waard wat iemand er voor wil betalen.
Uw verwachting dat een laptop zeker 5 jaar mee kan gaan is een verwachting die helaas niet altijd op gaat want elk elektronisch apparaat gaat een keer kapot maar wanneer is niet te voorspellen.
Uw laptop is volgens UnetoVNI na 3 jaar economisch afgeschreven en voor zover ik weet hanteerd de Mediamarkt die UnetoVNI afschrijvingslijst ook.
Mede omdat de garantietermijn al met 1 jaar en 6 maanden ruimschoots verlopen is waren de reparatiekosten toch voor uw rekening gekomen en waren zo hoog geweest dat u van reparatie had afgezien.
Wat u frustreerd is dat er geen onderdelen meer verkrijgbaar zijn maar als ze er nog waren was u dan bereid om de reparatiekosten ook te betalen want recht op coulance heeft u zeker niet meer.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Welke smartfone maakt mooie foto's?
Ik heb mijn Huawei-telefoon in de trein laten liggen en helaas door niemand "gevonden". Moet dus nieuwe telefoon,gebruik hem het meest om foto's te maken,liefst Natuurfoto's en zo kleurgetrouw mogelijk en was tevreden met mijn Huawei.Denk nu aan Samsung,mijn zus kocht de Samsung A53 5G en gebruikt hem ook het meest het meest om "mooie"foto's te maken en nu zijn de kleuren veel te BLAUW!!! Dus als ... Lees meer
Niet geïndexeerde begrafenisverzekering
Onlangs ontdekt: heb een begraf.verzek. van €908 (=2000 gulden) Stopgezet per 1-9-1970. Dus destijds door ouders bijeen gespaard met zuur verdiende centjes. De afgelopen 54! jaar hebben de diverse verzekeringsmaatschappijen hier gigantisch geld mee verdiend. Zie ik daar helemaal niets van terug? Allemaal misschien volgens de regeltjes, maar t blijft bizar! Is daar nog iets aan te doen, want ik v ... Lees meer
TrackR app voor android
Ik heb een TrackR tracker hier maar de bijhorende android app werkt niet meer. Is er iemand die hier een alternatieve app voor weet? Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer