Hoe is het dan ontstaan denk je? Nogal vreemd dat zoiets zich na 8 maanden spontaan voordoet. Binnen 6 maanden had Saturn moeten bewijzen dat de schade veroorzaakt is, nu zal je moeten bewijzen dat dat niet het geval is. Wat heel lastig gaat worden. Op school kan er ook wel iemand tegen geschopt hebben, om maar een voorbeeld te noemen.

[quote=diumenge schreef op zondag 22 dec 2013, 21:01]Hoe is het dan ontstaan denk je? Nogal vreemd dat zoiets zich na 8 maanden spontaan voordoet. Binnen 6 maanden had Saturn moeten bewijzen dat de schade veroorzaakt is, nu zal je moeten bewijzen dat dat niet het geval is. Wat heel lastig gaat worden. Op school kan er ook wel iemand tegen geschopt hebben, om maar een voorbeeld te noemen.

Ik ben niet zo heel erg bekend met de exacte regels mbt consumentenrecht, maar snap nu dat wij moeten bewijzen dat de laptop nooit is gevallen, gestoten, o.i.d.
Dat zal lastig worden inderdaad, hoewel mijn dochter het wel "honderd procent" zeker weet.
Verdient het aanbeveling om de laptop elders ter reparatie aan te bieden gezien de hoge kosten? De reparatie bedraagt ongeveer de helft van de nieuwwaarde.

Dat is een bekent verschijnsel bij acer de verkoop van hun producten is dan ook niet meer wat het geweest is.

[quote=tammeb schreef op zondag 22 dec 2013, 21:36][quote=diumenge schreef op zondag 22 dec 2013, 21:01]Hoe is het dan ontstaan denk je? Nogal vreemd dat zoiets zich na 8 maanden spontaan voordoet. Binnen 6 maanden had Saturn moeten bewijzen dat de schade veroorzaakt is, nu zal je moeten bewijzen dat dat niet het geval is. Wat heel lastig gaat worden. Op school kan er ook wel iemand tegen geschopt hebben, om maar een voorbeeld te noemen.

Ik ben niet zo heel erg bekend met de exacte regels mbt consumentenrecht, maar snap nu dat wij moeten bewijzen dat de laptop nooit is gevallen, gestoten, o.i.d.
Dat zal lastig worden inderdaad, hoewel mijn dochter het wel "honderd procent" zeker weet.
Verdient het aanbeveling om de laptop elders ter reparatie aan te bieden gezien de hoge kosten? De reparatie bedraagt ongeveer de helft van de nieuwwaarde.
Wat u het beste kunt doen is Saturn een aangetekende brief sturen met dat u het er niet mee eens bent dat het gebruikersschade is. Dat als de laptop niet kosteloos wordt gerepareerd/vervanging u de laptop laat repareren bij een andere partij en die tevens een beoordeling laat geven over de oorzaak van het defect. Mocht het defect aan het apparaat zelf zijn te wijten, dan zult u de kosten van zowel de beoordeling als de reparatie op Saturn verhalen. Zo stelt u.
Als hulp kunt u gebruik maken van de volgende voorbeeldbrief. Omkleed hem met uw eigen argumenten. klik HIER

Of het zo gaat lukken is maar de vraag, een rechtsbijstandverzekering is in zo'n geval wel erg handig.