Mag een webshop weigeren om de naam van hun leverancier te geven?
Heb bij 4launch Motorola moto e gekocht. Die werkte 2 weken. Inmiddels 4 keer opgestuurd. Dus al ruim 9 weken geen mobiel. Zij lossen mijn probleem niet op. Dus nu wil ik de naam van de leverancier hebben om te kijken of ik daar het probleem mee kan oplossen. Maar ze zeggen dat ze die naam niet mogen geven. Klopt dit wel?
Topantwoord
Als 4 launch weigert om mijn probleem op te lossen waar krijg ik dan wel garantie? De leverancier denk ik dan. Heb garantie maar ze doen er niks mee
Wie de leverancier is voor die winkel is niet relevant. Zij moeten garantie leveren en als ze dat dat niet doen, kan je de fabrikant of importeur raadplegen. Groothandels kunnen toch niets doen.
Heb al contact gehad met motorola nederland. Ze vinden het heel vervelend. Maar kunnen niks voor mij doen zeggen ze. Verwijzen mij naar 4launch. Maar die lossen het probleem niet op.
Motorola heeft gelijk. Hun organisatie is niet ingericht om individuele klanten te helpen. Daarom verkopen ze via retailkanalen die de klantcontacten onderhouden.
Het is natuurlijk belachelijk dat je 1) al zo'n 2 maanden zonder mobiel zit en 2) dat ze na 4x proberen je geen nieuwe mobiel geven. Ze zijn aangesloten (o.a.) bij Thuiswinkel.org, daar zou ik maar heel snel een klacht indienen over deze hele gang van zaken en hun vragen jou te helpen bij het oplossen van de klacht, https://www.thuiswinkel.org/consumenten/
De enigen die u garantie (moeten) geven zijn de verkoper en de fabrikant. U moet voor uw garantie claim bij de verkoper zijn. Werkt de verkoper niet mee dan wordt het een gang naar de rechter. Als u
lid bent van de consumentenbond dan kan die wellicht wat ondernemen.
Laat dat 'en de fabrikant' maar weg. Daar heeft een klant/koper helemaal niets mee te maken.
U hoeft niet naar de rechter, u kunt bij de Geschillencommissie Thuiswinkel terecht. Dat is wat goedkoper;-) € 52,50
klik HIER
van de link
Belangrijk: de consument dient de ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat in aanmerking komt voor de geschillenregeling.
Voor het starten van deze regeling betaalt de consument € 52,50 klachtgeld dat (gedeeltelijk) wordt terugbetaald als de consument (gedeeltelijk) in het gelijk wordt gesteld.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Servicecontract voor warmtepompverwarming kost E 481 pj ???
Waarom is een servicecontract voor een warmtepompverwarming van een appartement zo veel duurder dan dat ik ooit voor een cv-verwarming servicecontract heb betaald?
Offerte gekrgen voor een 1 jaar jong nieuw opgeleverd appartement, kosten E 481,00 per jaar !!
Voor cv ketel betaalde ik ca. E 8,00 per maand... ( E 96,00 per jaar)
Is dit een nieuwe melkoe voor installatiebedri
...
Lees meer
Sns 2008 afschrift
Mijn stiefmoeder is overleden
En nu beginnen dus de problemen,ik heb een hele lieve stiefzus trouwens
Mijn vader is sinds 2008 dood
En om een heel lang verhaal kort te maken,mijn erfdeel gaat over wat er op 2008 op de rekening van mijn vader en zijn vrouw stond op het moment van overlijden,volgens hun testamenten
Dat moet nu dus verrekend worden
En we gaan er echt ge
...
Lees meer
Schoenen niet ontvangen van zalando
wij hebben 2 paar schoenen besteld bij zalando en er is een open zak met 1 paar bezorgd door de ptt die voor aan de deur was neergezet en voor dat de deur openging was de postbode al weg zonder dat er is getekent voor ontvangst Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer