Als 4 launch weigert om mijn probleem op te lossen waar krijg ik dan wel garantie? De leverancier denk ik dan. Heb garantie maar ze doen er niks mee

Duen een klacht in bij hun keurmerk.

Wie de leverancier is voor die winkel is niet relevant. Zij moeten garantie leveren en als ze dat dat niet doen, kan je de fabrikant of importeur raadplegen. Groothandels kunnen toch niets doen.

Heb al contact gehad met motorola nederland. Ze vinden het heel vervelend. Maar kunnen niks voor mij doen zeggen ze. Verwijzen mij naar 4launch. Maar die lossen het probleem niet op.

Het is natuurlijk belachelijk dat je 1) al zo'n 2 maanden zonder mobiel zit en 2) dat ze na 4x proberen je geen nieuwe mobiel geven. Ze zijn aangesloten (o.a.) bij Thuiswinkel.org, daar zou ik maar heel snel een klacht indienen over deze hele gang van zaken en hun vragen jou te helpen bij het oplossen van de klacht, https://www.thuiswinkel.org/consumenten/

Oke.Bedankt vor jullie antwoorden. Ga dat keurmerk maar eens benaderen

De enigen die u garantie (moeten) geven zijn de verkoper en de fabrikant. U moet voor uw garantie claim bij de verkoper zijn. Werkt de verkoper niet mee dan wordt het een gang naar de rechter. Als u
lid bent van de consumentenbond dan kan die wellicht wat ondernemen.

U hoeft niet naar de rechter, u kunt bij de Geschillencommissie Thuiswinkel terecht. Dat is wat goedkoper;-) € 52,50

klik HIER

van de link

Belangrijk: de consument dient de ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat in aanmerking komt voor de geschillenregeling.

Voor het starten van deze regeling betaalt de consument € 52,50 klachtgeld dat (gedeeltelijk) wordt terugbetaald als de consument (gedeeltelijk) in het gelijk wordt gesteld.

ik weet niet of ze mogen wijgeren maar u kunt de leverancier vaak ook zelf op internet vinden