Onherstelbare reperatie aan mobiel in garantietijd

Sinds een maand of 2 ben ik in het bezit van een samsung move na een week of 6 lade de telefoon zich niet meer op en gingen we met de telefoon naar de kijkshop alwaar we deze prepaid telefoon hebben gekocht.Deze werd opgestuurd.Na drie weken werden we gebeld dat de telefoon onherstelbaar was door verkeerd gebruik?? hoezo verkeerd gebruik?
Ik kreeg de keuze of hem vernietigen dan koste het me niets of hem onherstelbaar terug te sturen dan kost het me 37.50.
Mag en kan dit zomaar ik heb toch garantie? Kijkshop maar eens gebeld en 10 euro lichter omdat het een 0900 nr is die blijven bij het standpunt dat ik hem verkeerd gebruikt heb omdat de reperatiedienst van hun ervaren mensen in dienst hebben dit kan toch allemaal zomaar niet dat je op tijd van 6 weken 80 euro lichter bent en je bezit kwijt bent.Ik heb het ook niet op mijn rug groeien en was al blij dat ik me deze heb kunnen aanschaffen.
Is er iemand die weet wat ik moet doen want ik ben radeloos.Alvast bedankt