Probleem met opzeggen Vodafone data-sim only
Vanochtend heb ik een aangetekende brief naar de directie van Vodafone gestuurd. Ik ben benieuwd of meer mensen onderstaande ervaring hebben:
Na diverse telefoontje en e-mails en klachten en tal van toezeggingen van Vodafone, is het Vodafone helaas nog steeds niet gelukt mijn abonnement te beëindigen met als resultaat dat ik wederom een aanmaning tot betaling ontving.
Op 31-03-2016 heb ik schriftelijk mijn abonnement op een sim only/data (nr 0625 X) per 07-09-16 opgezegd.
Aangezien ik geen bevestiging ontving heb ik uiteindelijk gebeld. Gemeld werd dat Vodafone geen opzegging had ontvangen. Uiteindelijk bleek mijn opzegging wel ontvangen en zou mijn abonnement per 10-11-16 stop gezet worden. Hierover heb ik een klacht ingediend, met als resultaat dat wederom ontkend werd dat mijn opzegging ontvangen was. Inmiddels bleef ik facturen ontvangen. Uiteindelijk weer gebeld en uw medewerker zei letterlijk “Ik heb uw opzegging voor mijn neus liggen, excuses, uw abonnement wordt beëindigd en uw betaalde facturen worden vanaf 07-09-16 terugbetaald”. Dit kreeg ik op ‘My Vodafone” bevestigd.
Tot mijn grote ergernis ontving ik in plaats van een terugbetaling, op 4 januari een betalingsherinnering. Weer gebeld, weer 4 x doorverbonden en wederom een medewerkster (Mevr. X) die mij bevestigde dat de beëindiging niet goed was verlopen, maar alles nu echt geregeld was.
Tot ik 24 januari opnieuw een dreigbrief ontving dat ik zou aangemeld worden bij preventel.nl.
Ik eis nu onmiddellijke afhandeling van mijn opzegging per 07-09-16, restitutie van mijn teveel betaalde facturen en een schriftelijke bevestiging.
Ze zijn inmiddels 90 000 klanten kwijt vernam ik gisteren dus ik denk dat ze er n stop op hebben gezet,maar t is te onbeschoft voor woorden hoe daar gewerkt wordt.Tele 2 is niks maar Vodafone kan er ook wat van ,benader ze via facebook en eis en sommeer ze dat t binnen 14 dagen opgelost moet zijn u anders stappen gaat ondernemen.
Simon55, noem mij eens één provider die wel perfect of goed is. Er is geen koe zo bont of ...... enz.
Ik heb sinds 2003 KPN mobiel en nog nooit een probleem ervaren
Dus als ik op KPN ga zoeken kom ik geen klachten tegen ........... (https://www.ervaringen.nl/kpn)
Beter leren lezen ik schrijf IK heb nog nooit problemen ondervonden
Dus daarom je kreet: tele2 weg ermee? (in het algemeen)
Ik ken legio mensen die bij tele2 nog nooit problemen hebben gehad.
.....Ze zijn inmiddels 90 000 klanten kwijt vernam ik gisteren.....
Link? Of van wie? En als het om prepaid klanten gaat: die zijn ze liever kwijt dan rijk.
t Zijn er iets meer 92 000
Je links werken niet. Maar is dit niet een oud bericht? Want eerder (geloof in 2015) hebben ze ruim 100.000 hoofdzakelijk prepaid klanten verloren. En 100.000 op bijna 4 miljoen abonnees is niet echt veel.
k krijg de link niet werkend lees op nu.nl 92 000 en nee t was gisteren nog op de radio met de nieuwberichten
@Simon: Heb het gelezen. Werkende link lukt mij ook niet. Weer geklooi van de site.
Stond op nu.nl (naar die racistische toko ga ik niet linken en het is dus dan maar ook de vraag of het wel waar is).
Ow, er was al een linkje naar de nos (ook al zo onbetrouwbaar qua nieuws).
Maar u kunt dat hier wel eisen, maar wij zijn Vodafone niet, overigens een waardeloos bedrijf, maar dat is mijn persoonlijke mening. Met het terugbetalen van onterechte gelden, hebben ze verschrikkelijk veel moeite.
Persoonlijk zou ik een klacht indienen bij de geschillencommissie.
Het zijn niet enkel prepaid klanten hoewel dit volgens mij niet gespecificeerd is. In dit artikel van gisteren staat het.
Ontopic: zolang je alle bewijzen hebt dan lijkt me dat dit snel opgelost moet kunnen worden, eventueel door vaker contact met ze op te nemen. Als ik het zo lees is er veel mis gegaan en blijkbaar langs elkaar gelopen.
Hallo FerSchuur ,
Neem eens contact op met consuwijzer , klik op de rode regel .
https://www.consuwijzer.nl/contact
Nooit meer doen hè zo'n aangetekende brief versturen, je ziet nu zelf hoe compleet zinloos dit is, daarnaast zo zonde van 't geld.
Beste Ferschuur, wat een verhaal. Ik kan me voorstellen dat het erg frustrerend is wanneer steeds wordt toegezegd dat het abonnement is beeindigd maar je wel nog steeds betalingsherinneringen blijft ontvangen.
Ik wil graag voor je nakijken hoe het zit met de opzegging van het abonnement en ook zorgen dat er geen betalingsherinneringen meer komen.
Zou je een mail willen sturen naar webcare.nl@vodafone.com met als onderwerp Kassa | Ferschuur | 03-02-2017 | Probleem met opzeggen data sim only?
Vermeld hierin de volgende gegevens:
- naam
- nummer
- klantnummer
- adres
- laatste 4 cijfers rekeningnummer
Met vriendelijke groet,
Thomas
Vodafone 24/7 Web Crew
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kun je naar Londen als je nog schulden hebt bij een advocaat?
Mijn zoon wil binnenkort alleen een weekendje naar Londen, maar hij heeft nog schulden bij een advocaat. Engeland is geen lid meer van de Europese unie. Kan hij dan alsnog door de douane van Engeland? Lees meer
Garantie Dyson stofzuiger
Goedemiddag, Op 8 mei hebben we een defect doorgegeven aan Dyson. Deze viel in de garantie en zou opgestuurd worden. Heb ook een bevestiging gekregen dat het onderdeel besteld zou worden. Wij kunnen de stofzuiger nu niet gebruiken en omdat het onderdeel vandaag (30-5) er nog steeds niet is heb ik contact opgenomen. Zij gaven als antwoord dat het nog niet in voorraad is maar nog veel g ... Lees meer
Wie heeft ervaring met een beeldschermbril?
zijn er verziende mensen (leesbrildragers) die een beeldscherm- of computerbril hebben? Ik heb sinds kort een leesbril maar die werkt niet voor mijn laptopscherm, vandaar de vraag. Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer