Problemen met de x-box

In mei/juni vorig jaar een transparante x-box gekocht.
Na 2 maanden en 1 week problemen ermee.
X-box gebeld en hij werd opgehaald.
Dit blijft steeds gebeuren, steeds houd hij er ineens mee op.
Dan wordt de lade verwisselt, de harde schijf dit, dat, maar het probleem blijft.
We hadden hem verleden maand weer een keer opgestuurd ongeveer de 10de keer.
Kregen hem terug en hij deed het spel Shinx niet. Weer opgebeld en toen werd gezegt dat we het spel op de x-box moesten plakken en hij zou weer worden opgehaald.
Toen die weer terugkwam zat het spel er niet bij. Gelijk opgebeld en hun zeggen nu dat het spel er nooit heeft bijgezetten.
Wij zijn nu wel een spel kwijt en zei zeggen dat we het nooit hebben meegezonden. Wie heeft dit ook meegemaakt?? Ik vind dat ze het spel moeten vergoeden maar dat doen ze niet, dag spel.