Reacht op garantie Asus?
Er zit schijnaar verschil in tiussen recht hebben m.b.t. garantie en je recht ook krijgen
Op 02-05-2016 heb ik bij de MediaMarkt een Asus laptop aangeschaft. Op 17-01-2018 bleek dat mijn backspace wat anders reageerde, maar functioneerde nog wel goed.
MediaMarkt reageerde hierop dat er volgens de reparatieafdeling sprake zou zijn van vochtschade en derhalve de garantie zou komen te vervallen.
Ik ben altijd zuinig omgegaan met mijn laptop en vond de conclusie dus heel apart. Ik weet zeker dat er geen vocht bij is geweest.
Tevens middels Google gezocht en gestuit op meerdere meldingen inhoudende dat Asus en MediaMarkt) het vaak afdoet als vochtschade om zo onder de garantie uit te komen
Hierop aangegeven niet akkoord te gaan met de kosten, daar het ons onmogelijk was dat het ging om vochtschade. Tevens gewezen op mijn bevindingen op het internet.
Laptop opgehaald en toen bleek de accu plotsniet meer herkend te worden, dus weer teruggebracht.
Vervolgens de laptop weer opgehaald en toen bleek er weer een dode pixellijn in het scherm te zitten, welke er voorheen niet inzat.
MediaMarkt gaf aan dat ze dit niet konden repareren aangezien het toetsenbord dan tevens vervangen moest worden i.v.m. de garantie welke zij dan op het apparaat geven.
In februari officiële klacht ingediend bij MediaMarkt, met verzoek de koop te ontbinden i.v.m. ondeugdelijk apparatuur. OP deze brief nooit een reactie ontvangen. Deze klacht overigens aangetekend verzonden.
Hierna bleef mijn laptop lang bij MediaMarkt liggen en diverse malen aan moeten geven dat ik deze dan ongerepareerd terug wil hebben.
Mijn laptop alsnog retour gekregen en toen bleek dat mijn scherm toch gemaakt was, terwijl ze eerst aangaven dit niet te kunnen doen.
Tevens mijn zaak voorgelegd aan consuwijzer en zij waren eveneens van mening dat ik als consument recht heb op een deugdelijk product.
Tevens uit de site van Mediamarkt opgemaakt dat er gebruik gemaakt kan worden van een geschillencommissie (ODR), dus hiervan gebruik van gemaakt.
Ne bepaalde periode bericht retour ontvangen dat mijn melding bij de geschillencommisie af was gesloten.
Navraag leverde op dat MediaMarkt inderdaad was aangesloten, maar dat zij niet hoefden te reageren.
Dit doet MediaMarkt dus goed, zij kunnen dus zelf bepalen of ze gebruik willen maken van de comissie of niet.
Kortom ergens recht op hebben is 1, maar krijgen is wat anders.
Gedurende langere tijd ben ik mijn laptop langere tijd kwijt geweest, ik heb deze diverse malen retour kunnen brengen en ophalen en uiteindelijk zit ik nog steeds met een defecte laptop waarvan MediaMarkt aangeeft dat vochtschade de oorzaak is.
Zeer vervelend allemaal voor je; maar wat is nu je vraag?
Ne bepaalde periode bericht retour ontvangen dat mijn melding bij de geschillencommisie af was gesloten.
En wat was de conclusie/uitspraak?
Zou die "vochtschade"eens door een andere (echte) computerzaak laten controleren of dit werkelijk zo is. Zo niet kunt u eventuele kosten hiervan alsnog op die dozenschuiver verhalen.
Er valt mij iets heel merkwaardigs op, tenminste, als ik het goed begrijp: m.b.t. uw klachten over handelwijze Media Markt ('Wij zijn toch niet gek') heeft u een geschillebcommissie benaderd. Vervolgens zou u van die geschillencommissie hebben gehoord/vernomen dat uw klacht was afgesloten maar zonder verdere informatie. Dat is uitermate merkwaardig, u maakte toch gebruik van de geschillencie? Of had Media Markt (al of niet zogenaamd) een geschillencie. benaderd?
Het lijkt mij in deze zinvol dat u 'consuwijzer' www.consuwijzer.nl benaderd met deze klacht.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Garantie voorwaarden
ik heb ca 2,5 jaar geleden een fornuis gekocht via een keukendealer. Deze heeft nooit de garantievoorwaarden aangeleverd en deze staan ook niet op zijn site. Ik hoorde alleen u hebt 5 jaar volledige garantie. Ook op de site van de producent/importeur is niets vinden over garantievoorwaarden of over algemene verkoopvoorwaarden.
Nu was er deze week een monteur van de producent voor een repar
...
Lees meer
Krimpflatie
Hr.- mevr. Hoogvliet Wij doen altijd onze boodschappen Bij Hoogvliet in Houten wat mij al een tijd opviel dat de eieren kleiner werden krimpflatie, ik koop altijd de L qua grootte zitten ze tussen de M en de S geen verschil ik heb ze thuis nagewogen als ik in de winkel ga kijken in de dozen L zie ik qua grootte ook geen verschil. [edit-red.] Eieren zijn verkrijgbaar in vier gewichtsklassen ... Lees meer
ABP wil Partnerpensioen enkel registreren met Notariele samenlevingsakte.
In de pensioenwet staat dat je een Partnerpensioen kunt aanvragen als je -tenminste- 5 jaar, aantoonbaar, samenwoont. Wij hebben ABP twee uittreksels uit het Bevolkingsregister gestuurd om aan te tonen dat wij al 19 jaar samenwonen maar zij verwerpen dit en schrijven "Om uw partner aan te melden heeft u een samenlevingscontract nodig."
Staan zij in hun 'recht'? Is het dus zo dat de regeri
...
Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer