Blokker doet niets vreemds in deze situatie. U claimt een recht wat er niet is.
Als u iets koopt (en koop is koop!!) is er geen recht om iets wat niet bevalt terug te brengen en uw geld terug te eisen. In uw situatie, als een produkt niet voldoet, moet u genoegen nemen met reparatie van het produkt of omruiling. Dat ze het hier voor u willen omruilen is al erg coulant. In theorie kunnen ze het ook innemen voor reparatie en bent u het een tijdje kwijt. Dit is iets wat u moet toestaan in het consumentenrecht. Kortom, Blokker doet niet zo veel fout hier en komt u keurig tegemoet met het omruilen van een ander apparaat.

mklaasen

In een winkel (maakt niet uit welke) is KOOP=KOOP. Als het produkt defekt is, dan moet je de verkoper in de gelegenheid stellen om het produkt te repareren of om te ruilen. Geld terug is dus juridisch gezien (meestal) geen optie. Er zijn overigens winkels die sommige produkten wel terug nemen tegen uitbetaling van de koopsom. Dat staat dan meestal bij de kassa vermeld (bijvoorbeeld bij de Lidl en bij de HEMA).

Met vriendelijke groet, ReadAC.

Blokker geeft ook tegoedbonnen. Als deze dvd speler een vervelende brom heeft, zullen de andere spelers (van hetzelfde merk/type) ook een brom hebben.

Waarschijnlijk heb je de Q-Media dvd speler gekocht? Dat is rommel namelijk, dus een brom verbaast me niets. Kun je beter voor dat tientje meer de Philips speler kopen, dvd spelers blokker

Had een aantal maanden hetzelfde met een staande ventilator. Leek wel alsof er een vliegtuig door het huis ging toen ik hem aandeed.
Teruggebracht, begon ie ook over gebruiken.
Mijn antwoord: ik heb hem niet gebruikt ik heb hem aangezet en hij bevalt niet.
Toen ie doorhad dat ik me niet liet afbluffen gaf ie mn geld maar terug. Ik had hem 1 dag in bezit.

Wat wel verstandig is is om andere batterijen te gebruiken als je iets koopt en je wilt het uitproberen.

@ Read,

Bij Blokker krijg je gewoon je geld terug hoor als je iets terugbrengt.

sonjaatje schreef op maandag 30 aug 2010, 19:08: @ Read,

Bij Blokker krijg je gewoon je geld terug hoor als je iets terugbrengt.

Hangt blijkbaar wel af bij welke blokker je klant bent. Misschien mogen de diverse zaken daar op hun eigen manier mee omgaan. Feit blijft dat het geld terug niet direct afdwingbaar is, maar er echt eerst omgeruild of gerepareerd kan worden.

Echt niet.

sonjaatje schreef op maandag 30 aug 2010, 19:13: Echt niet.

Ik zou me toch nog maar eens in het consumentrecht verdiepen....

Bij Blokker mag je binnen 8 dagen ruilen.
Ik zou me maar eens in de voorwaarden van Blokker verdiepen.

sonjaatje schreef op maandag 30 aug 2010, 19:18: Bij Blokker mag je binnen 8 dagen ruilen.
Ik zou me maar eens in de voorwaarden van Blokker verdiepen.

Heb ik gedaan, zie hieronder.

Artikel 7 - Ruilen en retourenWanneer u een artikel wilt ruilen of retourneren, is dit slechts mogelijk indien dit plaatsvindt binnen 8 dagen na aankoop. Het aankoopbedrag en de datum op de kassabon is hierbij bepalend.
U dient hierbij in het bezit te zijn van:
- De kassabon, zonder twijfel de juiste.
- De oorspronkelijke, complete en onbeschadigde verpakking van het artikel.
- Het ongebruikte en onbeschadigde artikel.

IN deze casus dus, heeft blokker conform hun eigen voorwaarden gehandeld en niet in strijd met de consumentenwet. U heeft geluk gehad dat u het mocht omruilen, maar de vraagsteller heeft een strengere medewerker getroffen die conform de voorwaarden heeft gehandeld.