Verloren Leentoestel
Onze dochter heeft haar Leentoestel een Iphone4S 16GB verloren. en nu vraagt ProAssist ons een bedrag van 343.16 incl BTW en Alg.Voorwaarde te betalen voor haar leentoestel. Deze was zeer zeker geen nieuwe.Na verschillende mailtjes te hebben gestuurd naar ze dat we er niet mee eens waren hiermee blijven ze bij hun standpunt. Vind het normaal om de dagwaarde te betalen vermeerderd met de 35 euro (Alg,Voorwaarde) .
Heeft hier iemand ook problemen mee of gehad?
Graag uw reactie hierover, zodat we hierop kunnen reageren.
In de algemene voorwaarden staat : Indien blijkt dat,,direct nadat het leenpakket na gebruik retour is ontvangen,compenenten hiervan ontbreken,defect zijn dan wel anderszins redelijkwijsniet meer bruikbaar zijn,zal ProAssist de kosten voor herstel of vervanging vermeerderd met 35 euro administratiekosten middels Factuur/automatische incasso aan de Serviceklant in rekening brengen.
Nou is dat type niet meer leverbaar, maar ze zullen 'm toch moeten vervangen. Van de dagwaarde kunnen ze geen nieuw toestel kopen.
Ik ben het er wel mee eens dat het ergens niet klopt om dan maar de nieuwwaarde van een oud toestel te vergoeden, maar zo staat het nu eenmaal wel in hun algemene voorwaarden.
Stel dat ze een toestel van een vriendin had geleend onder de voorwaarde dat ze het toestel zou vervangen als ze het kwijtraakt. Heb je het dan over een nieuw toestel of over een 2e hands exemplaar waarmee je het verloren toestel kan vervangen? Met een nieuw toestel weet je als uitlener tenminste zeker dat je niet wordt benadeeld. Waarom zou de uitlener tenslotte benadeeld moeten worden door de actie van de lener?
Maar waarom moet het dan een nieuwe zijn? kan toch ook eenzelfde type teruggeven zodat ze niet benadeeld zijn? staat nergens in dat ze ter vervanging een nieuwe moeten hebben alleen een vervanging. dus dat kan ook een gebruikte iphone zijn.
De Iphone 4S 16GB doet gerefurbished al om en nabij 250 tot 300 euro, pro assist neemt uiteraard de duurste variant en vermeerderd met die 35 euro kosten komt het gevraagde bedrag redelijk in de buurt.
De algemene voorwaarden zijn helder dus zit er niets anders op om dat bedrag te voldoen.
[quote=dwareman1966 schreef op woensdag 12 aug 2015, 17:43]Maar waarom moet het dan een nieuwe zijn? kan toch ook eenzelfde type teruggeven zodat ze niet benadeeld zijn? staat nergens in dat ze ter vervanging een nieuwe moeten hebben alleen een vervanging. dus dat kan ook een gebruikte iphone zijn.
Ze weten nooit zeker of die gebruikte iPhone dan in dezelfde staat is als het leentoestel.
Hoe oneerlijk u het ook vind, het is kansloos. U hebt een toestel geaccepteerd als leentoestel en daar horen voorwaarden bij. U zult dus moeten betalen.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Schoenen niet ontvangen van zalando
wij hebben 2 paar schoenen besteld bij zalando en er is een open zak met 1 paar bezorgd door de ptt die voor aan de deur was neergezet en voor dat de deur openging was de postbode al weg zonder dat er is getekent voor ontvangst Lees meer
Aanmaning
Wij hebben een factuur ( fact.nr 123) van Vitens gekregen per mail en zoals wel eens vaker kan gebeuren, "zakt" de mail weg.....en je vergeet te betalen.
Je krijgt een herinnering en je betaalt netjes, met vermelding van het desbetreffende factuurnummer (fact 123)
Krijgen we opeens ( via de mail) een aanmaning plús kosten van 17,50 op dezelfde factuur ( fact 123) die reeds betaald was.
...
Lees meer
Sns 2008 afschrift
Mijn stiefmoeder is overleden
En nu beginnen dus de problemen,ik heb een hele lieve stiefzus trouwens
Mijn vader is sinds 2008 dood
En om een heel lang verhaal kort te maken,mijn erfdeel gaat over wat er op 2008 op de rekening van mijn vader en zijn vrouw stond op het moment van overlijden,volgens hun testamenten
Dat moet nu dus verrekend worden
En we gaan er echt ge
...
Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer