Vermeling telefoongids
Ben reeds jaren bij wanadoo/online aangesloten voor zowel internet als telefonie. Onlangs merkten we dat we niet meer vermeld staan in de telefoongids (zowel boek als internet). Na navraag het antwoord ontvangen dat alles goed doorgegeven is en als het niet geregeld wordt ik zelf maar kontakt moet opnemen met de KPN. Vervolgens Online gewezen op hun verantwoordelijkheid om beloftes na te komen, maar reaktie blijft dat ik dit zelf met KPN moet regelen. Wie kan mij precies vertellen wat mijn rechten/plichten zijn in deze?? En hoe ik hiermede moet omgaan?
B.v.d.
De reactie van Wanadoo/Orange/Online is volslagen onzin: de telefoongids is al sinds 2003 niet meer van KPN, maar is een verzelfstandigd bedrijf. Als u op hun website kijkt (www.detelefoongids.nl) dan is dat meteen duidelijk. Online dient de gegevens correct door te geven. Als dat wel gebeurd is, maar de vermelding klopt niet, dan moeten zij dat ook corrigeren.
Als het echt niet lukt via Online, zou ik toch eens contact opnemen met de klantenservice van De Telefoongids (via de website). Wellicht kunnen zij u zelf rechtstreeks toch verder helpen.
Omdat u géén diensten meer afneemt van KPN staat u ook niet meer in de telefoongids van de KPN. Met mijn familieleden die ook zijn overgestapt van KPN naar een andere provider is dit ook gebeurt.
Als u overstapt naar een andere provider dan wordt het telefoonnummer zoals dat in vaktermen heet "uitgeporteerd", dit betekend dat het nummer technisch overgedragen wordt aan uw nieuwe provider, uit privacy overwegingen (OPTA) verdwijnen op dat moment al uw gegevens zoals u bij uw latende provider geregistreerd stond automatisch uit de database, waaruit de inlichtingendiensten zoals bv. 1888, de gids op internet en de papieren gidsen putten.
Het klopt dus dat u dan niet meer geregistreerd staat en dus afhankelijke bent van de aanlevering van uw gegevens (wettelijk verplicht) van uw nieuwe provider.
Om dus weer in de telefoongids etc. vermeldt te worden moet u uw nieuwe provider opdracht geven om uw gegevens aan te leveren bij de Nummer Informatie Diensten van KPN (NID), meer informatie hierover kunt u vinden op de achterzijde van het wijzigingsformulier in uw telefoongids, let wel dit is een wijzigingsformulier de eerste aanleveringvan uw gegevens in de database moet door uw nieuwe provider geschieden.
Namens een voormalig medewerker van NID.
Ik worstel al zeker 2 jaren met hetzelde probleem. De vele e-mails en telefoontjes met online bieden nog steeds geen oplossing. Ben hierover enige malen rechtstreeks door online benaderd en stellig eenoplossing aangeboden. Geen resultaat! Nor sterker was dat ik in de lelefoongids.nl met het tijdelijke nummer van 2jaar terug vermeld sta, welk nummer inmiddels nota bene bij een ander in gebruik is. Bij KPN kunnen ze het nummer niet wijzigen, maar wel er uit verwijderen, wat wel betekent dat ik nu een geheim (fout) nummer heb. Het is de taak van de provider het nummer te wijzigen. Online heeft nu plechtig belooft alles in het werk te stellen om dat geheime nummer gewijzigd te krijgen. Daar voor zou de technisch dienst worden ingeschakeld. Ik moest wel geduld hebben. Inmiddels al weer 6 weken geleden. Lijkt een zeer moeilijk probleem te zijn. Veel geduld en sterkte
Is toch heerlijk rustig als je niet meer vermeld staat in de telefoongids, wordt je nl ook niet meer gebeld als ze je iets willen aansmeren. Je vrienden/familie etc weten je telefoonnummer toch.
Trouwens ik zit zelf ook wanadoo/online en tot tevredenheid heb ik mijn nummer daar voor het openbaar laten verwijderen.
Sucses
Nieuw op Vraag & Beantwoord
NS e-ticket niet te wijzigen/annuleren
In de vragenlijst zie ik dat al sinds 2011 gevraagd wordt om een e-ticket te kunnen restitueren/van datum veranderen. NS zegt dat dit niet kan, omdat er kennelijk mensen zijn die een ticket meerdere keren uitprinten en dus profiteren van 1x betalen.
Betekent dus weer dat uitgegaan wordt van wantrouwen jegens de klant. (net als de toeslagenaffaire, controle zelfscankassa's, etc) Ik weet zeke
...
Lees meer
Mag corendon dit zomaar doen?
Goedemiddag,
Op 30 april boekten wij een last minute bij Corendon. We kozen een rondreis Spanje, last minute, met vertrekdatum 11 mei. Op 10 en 11 mei was de prijs van deze reis goedkoper: 446 euro pp maar vlucht vanaf Eindhoven. Geen vreemde prijs voor een last minute met 3* hotel (Logies) over 10 dagen, dachten wij. Met de koffers en alle andere extra kosten erbij kwamen we op een bed
...
Lees meer
Hoe kan ik On that ass bereiken?
Ik heb begin dit jaar fotoboeken besteld bij Albelli samen met een collega, daarbij konden we 3 producten gratis bestellen uit een lijst van verschillende leveranciers. Mijn collega ging voor een onderbox van "On that ass". Ik heb 2 eurocent betaald en zijn adres opgegeven. Nadat hij zijn "gratis" onderbox had ontvangen, kreeg hij elke maand een ander onderbox. Hij had mij na de 1e zending gebeld ... Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer