Ro
door Rogerheiligers Mar 20, 2019 om 10:59
Computers & telefonie

Waarom kunnen de papieren rekeningen niet opgezegd worden bij kpn mobiel.

Kpn hanteerd 1,95 aan kosten voor de papieren factuur.
Echter kreeg ik deze maand een factuur zonder acceptgiro.
Prima dacht ik dan ook geen papieren factuur dus 1.95 minder betalen.
Helaas dat kon niet, alleen als ik automatische incasso zou gebruiken, maar dat wil ik juist niet.
Het is zowieso belachelijk om daar 1.95 voor te vragen en dat terwijl ze me een aantal maanden geleden een betaal herinnering stuurden voor 20 ct omdat ik me vertypt had bij de overboeking.
Medewerker van callcenter toonde veel begrip maar kon het niet wijzigen.
Groetjes Roger Heiligers

2159 14 Rapporteer

Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

marita5
door marita5 - Mar 20, 2019 om 11:06
11560 Antwoorden / 15 Vragen
1

Hallo RogerHeiligers , 

Hier lees ik dat u de factuur kunt ontvangen via email .

Je kan er ook voor kiezen je factuur per email te ontvangen. Ook hiervoor kan je bellen met de klantenservice (1200).

https://www.kpn.com/faq/17603  

Lees ook hier het laatste antwoord van Susan moderator  , de factuur  per post stop zetten gaat alleen als u gebruik maakt van automatische incasso 

https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/stopzetten-papieren-factuur-450737

Topantwoord

tijger1
door tijger1 - Mar 20, 2019 om 11:07
42060 Antwoorden / 21 Vragen
11

Toenik nog KPN had, kreeg ik helemaal geen papieren factuur. Kwam via de mail.

Als u toestemming geeft tot een automatische incasso, kunt u zich ook niet “vertypen”. 

Dus wat hebt u daar op tegen?

Ro
door Rogerheiligers Mar 20, 2019 om 11:39
Antwoorden / 1 Vragen

Ik heb daar ook niks op tegen maar ik bepaal wanneer ik betaal
zolang dit binnen de termijn valt das mijn goed recht.

ne
door neodutchio - Mar 20, 2019 om 11:13
5186 Antwoorden / 12 Vragen
0

Als u zich vertypt, dan heeft u simpelweg niet betaald.
Betalingen kosten ook geld. Elke af en bijschrijving zakelijk kost geld. Automatische incasso is voor een bedrijf altijd nog het goedkoopste.
Het voordeel voor u is dat u altijd op tijd betaald, geen typfouten maakt en mocht er iets verkeerd gaan kunt u altijd storneren. Alleen maar voordelen dus.
Bij zo’n beetje elk bedrijf betaal je extra kosten voor een handmatige betaling. Automatische incasso is altijd gratis.

me
door mein33 - Mar 20, 2019 om 11:21
5658 Antwoorden / 28 Vragen
0

Voor het "niet" via een machtiging betalen, moeten extra administratieve handelingen worden verricht en dat kost nou éénmaal pecunia.
Het is uw keuze om op de door u gekozen wijze te betalen , maar daar horen ook de extra kosten bij.

Een betaalherinnering had u ook gekregen als u maar één eurocent te weinig had betaald, want te weinig betalen staat gelijk met niet (tijdig)betalen.

Ro
door Rogerheiligers Mar 20, 2019 om 11:41
Antwoorden / 1 Vragen

Ik begrijp dat daar extra handelingen voor nodig zijn maar kpn besluit om hier geen acceptgiro meer aan toe te voegen en dat was mijn reden voor papieren factuur

jo
door jorisw - Mar 20, 2019 om 11:22
4340 Antwoorden / 1 Vragen
0

De kosten zijn niet zozeer voor de papieren factuur, maar eerder voor het proces. Met een automatische incasso zijn de kosten voor KPN lager.

Ro
door Rogerheiligers Mar 20, 2019 om 11:48
Antwoorden / 1 Vragen

Dat kan wel zo zijn maar de kosten zijn gespecificeerd als papieren factuur en die krijg ik ook nog wel maar zonder accept.
Dus wil ik deze stoppen maar dat kan niet zonder automatische incasso en dat gaat niet gebeuren.

aurora1
door aurora1 - Mar 20, 2019 om 11:49
15645 Antwoorden / 6 Vragen
0

Wat was de reactie van de kpn op uw waarom toen u dat vroeg?

Ro
door Rogerheiligers Mar 20, 2019 om 11:54
Antwoorden / 1 Vragen

Ze begreep mijn vraag want krijg de factuur ook per mail ze was het ook met mij eens dat bij de factuur een acceptgiro hoort en begreep mijn standpunt maar kon niks voor me beteken tenzij ik overging op automatische incasso.
Kpn had besloten geen acceptgiro meer te sturen.

aurora1
door aurora1 Mar 20, 2019 om 11:59
15645 Antwoorden / 6 Vragen

Dan is het toch duidelijk? Ik denk niet dat mensen op dit forum een besluit van de kpn kunnen veranderen.

Ro
door Rogerheiligers Mar 20, 2019 om 12:13
Antwoorden / 1 Vragen

Nee dat begrijp ik maar er zullen vast meer mensen zijn die dezelfde gedachtengang hebben als ik

aurora1
door aurora1 Mar 20, 2019 om 12:20
15645 Antwoorden / 6 Vragen

Dat is mogelijk maar daar heeft niemand iets aan, u ook niet.

me
door mein33 - Mar 20, 2019 om 11:56
5658 Antwoorden / 28 Vragen
0

Ro
DOOR ROGERHEILIGERS 20 MRT. 2019 OM 11:41 
ANTWOORDEN / 2 VRAGEN
Ik begrijp dat daar extra handelingen voor nodig zijn maar kpn besluit om hier geen acceptgiro meer aan toe te voegen en dat was mijn reden voor papieren factuur


@rogerheilgers,

Het toezenden van de papieren rekening en de verwerking van uw handmatige overboeking vergen extra administratieve handelingen en daar worden kosten voor in rekening gebracht.
Deze extra kosten staan echter in geen verhouding tot het bedragje welke daarvoor bij de klant in rekening wordt gebracht.

U geeft aan dat u  zich "vertypt" had bij de overboeking en daaruit mag/kan ik toch afleiden dat u de acceptgiro niet opstuurt naar uw bank en zodoende ook geen meerwaarde heeft bij de handmatige betaling.

Ro
door Rogerheiligers Mar 20, 2019 om 12:12
Antwoorden / 1 Vragen

Nee dat klopt acceptgiro heeft geen meerwaarde mee heb dit abonement al 30 jaar dus in het verleden wel boek nu idd handmatig over.
Maar dat is ook niet interessant ik wens geen papieren facturen meer en dus ga ik 1,95 minder betalen dat is voor mij een principe kwestie
Groet Roger

aurora1
door aurora1 - Mar 20, 2019 om 12:00
15645 Antwoorden / 6 Vragen
0

Dan is het toch duidelijk? Ik denk niet dat mensen op dit forum een besluit van de kpn kunnen veranderen.
(reactie op uw reactie aan mijn vraag aan u).

tijger1
door tijger1 - Mar 20, 2019 om 12:02
42060 Antwoorden / 21 Vragen
1

En wat deed u dan voorheen met de acceptgiro? Boven uw bed plakken? Ik kan mij niet voorstellen dat u die nog in een enveloppe naar uw bank stuurde.

U mag best dwars liggen, maar dat kost u geld voor de factuur.

me
door mein33 - Mar 20, 2019 om 12:07
5658 Antwoorden / 28 Vragen
1

Ro
DOOR ROGERHEILIGERS 20 MRT. 2019 OM 11:39 
ANTWOORDEN / 2 VRAGEN

Ik  bepaal wanneer ik betaal
zolang dit binnen de termijn valt das mijn goed recht.



@rogerheiligers,

Daar is ook helemaal niets mis mee, maar gelijk met de door u gekozen wijze van betalen accepteerd u ook de kosten die daar aan zijn verbonden.
Door wel middels een automatische incasso te (gaan) betalen, die elke maand op bijna dezelfde datum wordt uitgevoerd, kunt u bijna € 25,00 per jaar besparen en dat weggegooide (want zo is het) geld kunt u op een veel zinvollere wijze aan/voor u zelf besteden.  ;-))

Maar dat  u bepaald, daar bestaat geen twijfel over !  ;-))

Ro
door Rogerheiligers Mar 20, 2019 om 12:21
Antwoorden / 1 Vragen

Je hebt gelijk maar ik neem een dienst af bij iets of iemand, als ik die dienst beeindig kan ik daarvoor ook geen rekening meer ontvangen want het is immers beeindigd.
De dienst is papieren factuur en die wil ik beeindigen dus ook geen kosten meer daarvoor.
Groet Roger

simon55
door simon55 - Mar 20, 2019 om 12:22
1556 Antwoorden / 5 Vragen
0

KPN vraagt € 1,95.....Ziggo € 2,50

tijger1
door tijger1 - Mar 20, 2019 om 12:51
42060 Antwoorden / 21 Vragen
0

Dan zegt u KPN toch op? Hoeft u ook niet meer voor die factuur te betalen.

heremietkreeft
door heremietkreeft - Mar 20, 2019 om 14:27
16888 Antwoorden / 202 Vragen
1

Vraag: Waarom wilt u een papieren factuur? Voor een consument geldt de bankafschrijving toch als voldoende bewijs? 

ro
door ron503 - Mar 20, 2019 om 17:10
1229 Antwoorden / 0 Vragen
0

U schrijft het zelf al 'een factuur per post' de aangehechte acceptgiro kaart is zo gedateerd en kunt u niet op het postkantoor contant betalen maar als u er één kan vinden staan er gigantisch hoge stortingskosten tegenover. KPN hanteert meerdere mogelijkheden om een factuur te voldoen en de enige waar geen kosten voor in rekening gebracht mogen worden is de automatische incasso. Als u er voor kiest om te betalen wanneer het u uitkomt dan mag u voor die keuze 1,95 euro betalen. Wat ik verder kon vinden is dat banken de acceptgiro per 1 januari 2019 al niet meer wilden accepteren maar voor goede doelen en zo meer toch in stand gaan houden omdat die éénmalig een beroep op de gemoedstoestand van de ontvanger willen doen. Even terzijde, u bent een keer een betaling vergeten en kreeg een herinnering toe gestuurd. Met alle kosten die Kpn toen heeft moeten maken qua debiteurenbeheer d.w.z. versturen van de factuur, bewaken van het verloop daarvan en bij niet betalen een herinnering sturen is een heel team van mensen bezig geweest kost veel meer dan die 1,95 euro. Dat team van mensen dient ook betaald te worden dus wat dat aangaat houdt u wel de werkgelegenheid in stand maar voor 1,95 euro per factuur gaat niemand aan het werk. Als u nog gebruik maakt van overschrijvingspapiertjes kunt u het rekeningnummer, het bedrag en het kenmerk op zo'n papiertje invullen en als ze nog bestaan met een portvrije envelop naar uw bank sturen maar de post nl brievenbussen zijn al bijna niet meer te vinden en bankkantoren zijn gesloten.

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

Ka
Karlien1 - Jun 18, 2024 om 21:23
Winkels & webshops
Biologisch katoenen kleding, echt biologisch?

Biologisch katoenen kleding, echt biologisch?

Ik heb bij de C&A verschillende kledingstukken  gekocht met daar aan kaartjes dat het van biologisch katoen is gemaakt. 
Thuis keek ik in de labels binnenin de kledingstukken en daar staat in de beschrijving van het materiaal, 100% katoen. Hier staat niet bij dat het om biologisch katoen gaat.
Nu vraag ik me af of het wel echt biologisch katoenen kleding is, omdat alle andere biolo ... Lees meer

Am
Amuart - Jun 18, 2024 om 17:05
Winkels & webshops

Problemen met zichtgarantie bril

Eind 2022 meting voor bril gehad in optiekwinkel en begin 2023 bril met enkelvoudige glazen ontvangen. € 238 per glas. Vanaf begin aangegeven hier niet goed mee te kunnen zien. En ook verergering van zicht en hoofdpijn klachten.

Vaak gemeld ook per mail. Werd telkens aangegeven dat bril goed is. Uiteindelijk werd het geschoven op een hersen probleem, te hoge eisen aan gezichtsvermoge ... Lees meer

Geboren Amsterdammer
Geboren Amsterdammer - Jan 10, 2024 om 22:32
Winkels & webshops
Kunnen de lege flessen automaten de toestroom niet aan?

Kunnen de lege flessen automaten de toestroom niet aan?

Geachte forumleden,

Ik sjouw al dagen mijn lege flessen van de ene naar de andere supermarkt.....

Zou het kunnen ,dat de supermarkten te veel lege blikjes en plastic flessen krijgen aangeboden en dat zij express de automaten uitzetten omdat ze anders verlies erop lijden?

Kortom : Kunnen de lege flessen automaten de toestroom niet aan? Lees meer