Een aangetekende brief naar HetNet of een brief afgeven bij Primafoon en laat een kopie voor ontvangst tekeken. Stel daarin dat HetNet tot heden de met u gesloten overeenkomst niet nakomt. Stel dat u thans binne 7 dagen resultaat wenst te zien en stel tevens dat u als schadeloossteling tenminste geen abonnementskosten betaalt zolang de dienstverlening niet plaats vindt.

Weet u ovberigens wel zeker dat uw aansluiting is geschikt voor super snel? Een en ander hangst sterk af van de afstand tot het glasvezelnet en centrale. Doe daar ook navraag naar of wel vraag of wel geleverd kan worden. Men zou toch tenminste uw oorspronkelijke ADSL kunnen herstellen lijkt mij.

HetNet is KPN, andere providers geven ook problemen.

Succes

hallo,

wij zijn dus bij planet internetplusbellen en wij hebben dus het probleem als wij gaan internetten kunnen wij niet bellen en dat probleem kan nog niet opgelost worden want,ze weten zelf niet wat ze er mee moeten.

Wij raden het dan ook af om nog even te wachten met internetplusbellen.KPN gaf ook aan dat er nog vele kinderziektes in zitten.

Allereerst dient u Hetnet aangetekend in gebreke te stellen. In deze brief geeft u hen een redelijke termijn om uw problemen op te lossen. 14 dagen is een normale termijn.

Reageren zij niet binnen de gestelde termijn dan heeft u het recht de overeenkomst eenzijdig op te zeggen (refereer hiernaar in uw brief) en dient u te eisen dat Hetnet uw adsl verbinding vrijgeeft om over te kunnen stappen naar een andere provider. Als Hetnet gelden blijft incasseren dan dient u zelf stappen te ondernemen om dit tegen te gaan.

Een beschadigd account klinkt mij vreemd in de oren maar het moet toch niet zo moeilijk zijn een nieuwe gebruiker aan te maken bij Hetnet en bij KPN.

Wilt u weten wat de afstand is tot uw wijkcentrale, ga dan naar http://www.adslcentrale.nl/.

Ik adviseer u te wachten met internetplusbellen totdat de techniek zich heeft bewezen en de kwaliteit van de gesprekken tenminste op het niveau is van het reguliere telefoneren.

Succes.