Webmail XMS
Geachte mevr/ meneer,
Onderstaande brief heb ik begin december gestuurd naar XMS en ik heb niets gehoord of gezien. Na 8 weken zonder email ben ik radeloos. Wat moet ik doen om een fatsoenlijk antwoord te krijgen en graag email waar ik voor betaald heb. Ik hoopp dat u mij kan helpen.
Mijne Heren
Mijn geduld raakt nu eindelijk na bijna 8 weken op, geen email niemand die iets eraan doet bij XMS, geen respons, ik ben het spuugzat.
Ik heb geen idee of jullie dit lezen of dat er iemand is die van plan zou zijn hier enige aandacht aan te geven, maar ik schrijf dit toch maar en als ik niet direct hier een passend antwoord op krijg gaat dit naar de media. Het is ronduit onbeschoft zoals jullie met je relaties om gaan en het kost mij ook nog eens geld voor diensten die ik wel moet betalen maar niet krijg.
Begin november krijg ik de mededeling van mijn relaties dat mijn postbus vol is terwijl er niets in mijn postbus of XMS webmail aanwezig is.
Meteen gebeld met de service en krijg te horen dat ze dit zullen herstellen. Een week daarna wederom gebeld maar helaas het is zo druk dat ze de telefoon niet aan kunnen nemen. Tot op de dag van vandaag kunnen ze dat nog steeds niet dus maar eens via klacht.nl en rechtstreeks een brief gestuurd met reactie nul.
Tot eind november iemand van webcare belt om te vragen of alles in orde is, maar er is niets in orde dus gaat hij aan het werk en zou na het weekend terug bellen.
Na het weekend terug gebeld dat zij het niet kunnen vinden dus een andere collega zou het uitzoeken, verder nooit meer wat gehoord.
Maar weer eens een brief naar klacht.nl en de support afdeling van XMS, wederom geen reactie.
Op 7 december krijg ik het bericht van XMS dat het probleem is opgelost, maar helaas er is niets veranderd nog steeds geen inkomende email, dus een dooie mus.
Weer gebeld en er wordt aangenomen heel verrassend en ik krijg te horen dat het nu de aandacht van hoofd van de afdeling, ene Jeroen, heeft gekregen.
Maar helaas deze Jeroen laat ook weer niets horen en er gebeurd niets. Dan krijg ik op 19 december een bericht van XMS dat mijn brief van 20 november op de afdeling is aangekomen en dat ik de volgende moet bellen met het opper team want het moet toch lukken. Helaas ik heb gebeld en ze nemen weer de telefoon aan maar wordt er na 16 minuten wachten weer opgegooid en ze bellen gewoon niet weer terug, terwijl ze nummerherkenning hebben.
Ik voel mij vreselijk in de maling genomen door een firma die niet goed zijn verplichtingen na kan komen en vraag mij af wat ik nu nog moet doen.
Vandaag ( 3 jan.) weer dezelfde email gestuurd naar XMS service en als antwoord terug"" wat moet ik daarmee"". dit is dus echt de limit,
.
F.J.Muns
[edit redactie]
[edit redactie] ( omdat mijn XMSnet niet werkt )
Hallo fritsmuns,
Ik begrijp je frustatie, maar heb daar geen oplossing voor.
Heb wel de redactie gevraagd om je persoonlijke gegevens te verwijderen.
Je zit hier op een openbaar forum!
Met vr.gr.
Beste meneer Muns,
Wij zijn met u in contact over dit probleem. Wanneer er meer bekend is over het oplossen van dit probleem, hoort u het direct van ons. Wij doen er alles aan om dit probleem zo snel mogelijk te verhelpen.
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kun je naar Londen als je nog schulden hebt bij een advocaat?
Mijn zoon wil binnenkort alleen een weekendje naar Londen, maar hij heeft nog schulden bij een advocaat. Engeland is geen lid meer van de Europese unie. Kan hij dan alsnog door de douane van Engeland? Lees meer
Garantie Dyson stofzuiger
Goedemiddag, Op 8 mei hebben we een defect doorgegeven aan Dyson. Deze viel in de garantie en zou opgestuurd worden. Heb ook een bevestiging gekregen dat het onderdeel besteld zou worden. Wij kunnen de stofzuiger nu niet gebruiken en omdat het onderdeel vandaag (30-5) er nog steeds niet is heb ik contact opgenomen. Zij gaven als antwoord dat het nog niet in voorraad is maar nog veel g ... Lees meer
Wie heeft ervaring met een beeldschermbril?
zijn er verziende mensen (leesbrildragers) die een beeldscherm- of computerbril hebben? Ik heb sinds kort een leesbril maar die werkt niet voor mijn laptopscherm, vandaar de vraag. Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer