@Tijger1 Ik ben gewezen door een andere KPN klant op de zenders met kanaalnummer 700 en hoger die ik niet heb (hij vond mijn beeld er niet uitzien). Uiteraard had ik wel eens kunnen bellen over de kwaliteit. Bellen met KPN is wat mij betreft nuttig, maar nooit snel achter de rug. Ik denk dat ik in dit jaar als klant niet overdreven al zeker 2 werkdagen telefonisch en personlijk contact heb onderhouden met de KPN klantenservice en winkelmedewerkers. Onder andere over: Ik zou in een risicogebied wonen, Er was geen 2e ontvanger geleverd en die moest er wel komen, per post waren foutieve codes verzonden waardoor de ontvangers weer vervangen moesten worden, na een verhuizing een verkeerde patch waardoor er helemaal geen signaal was.

Risico gebied? Foute codes per post? Het gaat toch gewoon over tv? Ik heb het zelfde pakket, ik neem aan dat U ook een experiabox hebt. 

Bij mij is ook kanaal 1 en verder prima, maar zet hem altijd op 701.

Maar als u dan werkelijk twee dagen aan de lijn gehangen hebt, voor van alles en nog wat, had ik maar eens er tussendoor geroepen: " en het beeld is ook niet om aan te zien".

U kunt over klachten of problemen via de live chat contact opnemen tijdens kantooruren, dus u hoeft helemaal niet te bellen.
Mijn ervaring is dat de chatmogelijkheid snel en efficiënt werkt met vriendelijke mensen https://www.kpn.com/service.htm
U had eerder contact moeten opnemen. Zij kunnen niet weten of u het beeld niet zo goed vindt. Wist u zelf eigenlijk ook niet tot een andere KPN klant u dat zei.

is uw ontvanger wel ingesteld op het ontvangen van HD uitzendingen?
In menu / beeldscherm instellingen en/of systeem instellingen hier HD functie op ja zetten. Ook moet op de ontvanger een rood lampje branden bij een HD uitzending. Niet alle uitzendingen zijn in HD.
Overigens is de klantvriendelijkheid van de KPN prima en het telefoneren kost u niets. Beter om te bellen in de wat stillere uren.
Per mail gaat ook goed, binnen 2 dagen bericht zonder afgescheept te worden.

Vaak kun je dit soort problemen oplossen door de installatie te herhalen .Dit advies had je waarschijnlijk ook gehad als gelijk met KPN hierover benaderd had .Klagen na 12 maanden is onzin en een vergoeding is niet op zijn plaats ,omdat KPN geen gelegenheid gegeven hebt om het op te lossen.

Eerst even kijken of je TV wel geschikt is voor HD, want je zegt zelf dat je de kanalen vanaf 700 niet kan ontvangen en dat zijn de kanalen waar je alles in HD kan ontvangen!

Aanvulling op mijn reactie.     

Bij een glasvezel abb. zijn de HD zenders vanaf de 661 kanalen.
De 700 kanalen werken ook.

Ook bij mij rijst de vraag: is uw TV geschikt voor de ontvangst van HD?

@gerritaltena 
Daar hoef je niet aan te twijfelen .De decoders van KPN sluit je aan met een HDMI kabel..