Upc mediabox pleite

Ik heb sinds december de mediabox-dvr en de oude teruggestuurd in een doos van de dvr met retoursticker naar upc.
Ik kan al maanden niet bij mijn online factuur komen en na 6 telefoontjes 8 emails en 700 aanvragen kan ik het nog steeds niet en volgens hun moet ik er bij kunnen. Ik heb al 4 keer opnieuw geactiveerd met een activatiecode wat opgestuurd is door hun maar dat werkt ook al niet en intussen heb ik al 4 inlognamen.
Ik heb ze vandaag gebeld om het abonnement op te zeggen omdat er ook idioot hoge bedragen worden afgeschreven (€101,-) voor upc standaard,digital dvr + extra pach, nternet power en anytime.
Ik kon eerst 3 maanden gratis digital krijgen en toen ik nee zij kon ik er nog 2 maanden erbij krijgen maar ik bleef nee zeggen.
Maar nou komt het leuke van het verhaal.

Die gast wil mijn abonnement opzeggen en blijkt dat de oude mediabox niet terug is gestuurd en nu kan ik digital niet opzeggen.

Ik wil dit opzeggen maar dat kan dus niet tenzij ik een aangetekende brief stuur met een kopie van het bonnetje dat ik de mediabox heb opgestuurd.
Helaas heb ik dat bonnetje niet meer.

Weet iemand hoe ik dit kan oplossen zonder dat het een langdurende kwestie wordt.

Ik wil helemaal van upc af omdat ze mij belooft hebben dat alles 2x goedkoper zou worden ten opzichte van het vorige abonnement maar het is ondertussen 3x duurder geworden.

Als er nog meer ideen of tips zijn om van upc af te komen hoor ik dat natuurlijk graag.
Groetjes Ruud