Ik ben het met u eens dat het wel erg lang duurt en lijkt het mij dat u uw verzekereaar daarop kunt aanspreken. Daarbij kunt u 'vorderen' dat u binnen (stel) 14 dagen een afdoende antwoord krijgt., Krijgt u dat niet, zie dan https://www.kifid.nl/de-ombudsman-biedt-effectieve-hulp-bij-financiele-klachten/ met aantekening dat u voor een vraag de Ombudsman ook kunt benaderen zonder dat u al een antwoord van uw verzekeraar had. Voor het indienen van een klacht wordt dat wel gevraagd.

U hebt uw kant van de zaak keurig geregeld. En nog een keer bij uw verzekeringsmaatschappij nagevraagd.

Ik zou het hier verder bij laten.

Hoewel het niet vaak voorkomt mag het wel.

        Uit de link:

Waarom gelooft u uw vezering niet en waarom zou u hiervan een nare smaak moeten krijgen?
U heeft gedaan wat van u verwacht werd en zolang de andere partij geen claim indient heeft dit voor u geen negatieve gevolgen.

Handelt de leasemaatschappij het niet gewoon intern af? Als het een kleine schade is is het voor hun wellicht goedkoper om het gewoon uit hun eigen schadebudget te laten repareren dan dat ze de kosten bij een verzekeraar willen gaan verhalen.

Is dit normaal? Nee. Mag het? Ja. 

Ervaring leert dat een claim van een leasemaatschappij vaak lang op zich laat wachten. Tel daarbij op dat ook een particulier met autoschade zo maanden moet wachten voordat hij bij de schadehersteller aan de beurt is. Dan kan dit inderdaad gebeuren. U kunt daar niets aan doen. De wettelijke verjaringstermijn is 5 jaar trouwens. 3 jaar geldt voor het indienen van een schadeclaim op een afgesloten verzekering, maar de verjaringstermijn voor een tegenpartij bij een onrechtmatige daad is 5 jaar.

Rustig afwachten is het enige dat u kunt doen.

dit mag dus zoals je al gehoord hebt en ja, sommige leasemaatschappijen zijn niet al te snel soms..