Helaas heeft u dit product niet via internet gekocht. Anders had u het via thuiswinkel.org en zelfs via de Geschillencommissie kunnen aankaarten. In principe heeft u nl de wet aan uw kant. Een gebrek dat zich binnen 6 maanden na koop (na aflevering om precies te zijn) openbaart, wordt vermoed aan het product zelf te liggen en niet aan uw gebruik. Dat houdt in dat Media Markt moet aantonen/bewijzen dat de barst door uw gebruik is veroorzaakt. Volgens mij kunnen ze dat niet. Nu zit de barst ook nog eens aan de binnenkant van het scherm, het lijkt me daarom dat het aan het toestel zelf ligt.

Wat nu te doen? Als u een rechtsbijstandverzekering heeft dan kunt u die inschakelen. Heeft u die niet, dan zou ik mijn klacht op klachtenkompas.nl zetten. Vermeld dan in uw klacht bij welke MediaMarkt u dit mobieltje heeft gekocht. Haal ook wetsartikel 7:18 lid 2 aan. (zet het zo maar neer, een beetje juridisch medewerker van MM begrijpt wat u bedoelt)
Zeg ook dat u een klacht in zult dienen bij consuwijzer.nl als u niet op een behoorlijke manier wordt geholpen door MM.

Waar heeft u recht op? U heeft recht op vervanging of herstel (reparatie) en als dat niet kan kunt u de overeenkomst ontbinden.

art 7:18 lid 2