Fietsaccu defect binnen garantietermijn
De accu van mijn elektrische Koga fiets is binnen de garantietermijn stuk. De fietsendealer geeft door dat er momenteel niet dit soort accu's te leveren is door Koga en kan niet garanderen dat dit binnenkort wel is. Koga is enkel moer mail te bereiken en geeft geen geen (fatsoenlijke) reactie. Wat te doen?
De fietsendealer waar u de fiets heeft gekocht moet het oplossen binnen garantie termijn.
Zeg dat je 'm 4 weken geeft voor nieuwe accu of anders nieuwe fiets.
Zo is het, jij hebt uiteindelijk niks met Koga te maken, beetje druk er op zetten bij de dealer...
De verkoper blijft eerste aanspreekpunt. En als het daadwerkelijk om een garantiegeval gaat zal de verkoper het moeten oplossen. Dus of een leenfiets of de fiets retournemen.
Ja, volg het advies van Hereistom op.
Wat u aan de dealer meedeelt, zet dit ook op papier en overhandig hem een kopie met daarop "in handen d.d. 00-00-2023" met eventueel een handtekening voor ontvangst.
Aanvulling: de dealer heeft als optie een accu van een andere fiets te halen of een nieuwe fiets met accu bij Koga bestellen en u de accu mee te geven.
Er is feitelijk een overmacht situatie. Die is alleen op te lossen door van een voorraad fiets de accu te verwisselen voor u. Dat kan een voorraad fiets van de verkoper of importeur zijn. Dat accu's lastig leverbaar zijn geldt voor de hele accu gebruik van fietsen en alle andere accu voertuigen. Een totaal nieuwe fiets zit er m.i. niet in, hooguit de accu te ruilen voor de eerder genoemde voorraad fiets.
Dat is irrelevant, als hij geen nieuwe accu kan leveren heb je simpelweg het recht de koop te ontbinden en krijg je je geld terug.
Als (hoe dan ook) toch een accu wordt geleverd, op redelijke termijn, is ontbinding geen optie.
Die dealer moet dit in theorie gewoon binnen een redelijke termijn oplossen maar die gaat gegarandeerd aangeven dat hij er ook niets aan kan doen. Forget Koga, daar heeft u echt niets mee te maken en zij niet met u. Je moet wat mij betreft direct aansturen op ontbinding van de koop over een maand als het per die datum niet opgelost, maar alle uitstel en alle aarzeling zal door die dealer worden gebruikt om te rekken en de kans is aanzienlijk dat je er dan ook nog daadwerkelijk om mag rechten. Ik zou direct een advocaat inschakelen in de hoop dat de dealer zich realiseert dat hij beter direct wat kan regelen en anders horen we het wel over een maand of zes.
Hallo Ijiav ,
Lees deze informatie eens door , klik op de rode regel .
https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/wat-zijn-mijn-rechten
Volgens Google zou het telefoonnummer 0513630111 zijn.
Probeer dat eens.
Waarom moet hij dat nr. proberen? De dealer is zijn contactpersoon, niet de CEO of koffiejuffrouw van de fabrikant.
De vraagsteller probeert Koga te bereiken.
Dat is alleen per mail mogelijk zegt hij/zij.
Ik geef een extra contactmogelijkheid in de vorm van een telefoonnummer.
En geef geen enkel advies over het al dan niet contact opnemen met Koga, daar gaat de vraagsteller helemaal zelf over.
De vraagsteller kan trouwens zowel een 'hij' als een 'zij' zijn.
Dat geldt ook voor wat u 'koffiejuffrouw' noemt. Er is ook mannelijk personeel werkzaam in bedrijfskantines.
Maar dit geheel terzijde natuurlijk.
En geef geen enkel advies over het al dan niet contact opnemen met Koga. Dat doe je wel, want je schrijft 'probeer dat eens'. Of iemand hij/zij/het/inbetween enz. is, is totaal niet relevant.
Ik help de vraagsteller om in contact te komen.
Dat is het.
Koga hoeft ook niet te reageren. Uw fietsenhandelaar is gehouden het product: 1) te repareren, 2) te vervangen door een gelijkwaardig product, 3) de aanschaf kosten te vergoeden (en het rijwiel weer in te nemen).
Er zijn tegenwoordig voldoende bedrijven die accu's van fietsen een nieuw leven geven, een volledig nieuwe inhoud monteren. Vooral voor tpe accu wat niet meer leverbaar is is dit een uitkomst. Denk hier eens aan of geef de tip aan je fietsen maker
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Lekkage bij de buren via onze schoorsteen?
Onze buren hebben lekkage in de nok van hun huis. Volgens hen komt dit water via onze schoorsteen.
Nu heb ik een appje gekregen waarin de buren mij vragen om hier wat aan te laten doen omdat het onze schoorsteen is.
Maar wie is nu verantwoordelijk. Zou de lekkage via mijn schoorsteen kunnen komen? Slecht voegwerk.
Of moeten de buren dit oplossen? Loodslabben van hun dak?
Lees meer
Kun je naar Londen als je nog schulden hebt bij een advocaat?
Mijn zoon wil binnenkort alleen een weekendje naar Londen, maar hij heeft nog schulden bij een advocaat. Engeland is geen lid meer van de Europese unie. Kan hij dan alsnog door de douane van Engeland? Lees meer
Mijn ex-man is in 2014 overleden en ik moet nog steeds zijn schuld betalen omdat
Omdat sociale dienst van Den Haag ze dat ik moet betalen. 9 jaar geleden betaalde ik €20 per maand. Daarna hebben ze zelf besloten dat het vedrag van €33,17 per maand moest. En nu heb ik brief van sociale dienst ontvangen dat ik vanaf juni moet €80 per maand moest betalen.
terwijl niet mijn schuld is waarom moet ik betalen. En hij had recht op bijstand en kreeg zo'n €200 per maand
Lees meerPopulair in Garantie & Verzekeringen
Wel of geen trekhaak
Mijn Ford Fiësta ST van april 2018 heeft een trekkracht van 0 en mag dus niets trekken, maar hoe zit ik met de verzekering als ik er een trekhaak op laat zetten die ik alleen voor het vervoer van de crossfiets van mijn zoontje gebruikt. Zou ik nu een nieuwe kopen mag het wel.
Ook ga hierover nog in kontakt met mijn verzekering, maar misschien is iemand anders ook tegen dit probleem aangelope
...
Lees meer
Hoe komt men van een Ardanta uitvaartpolis af?
In 2004 hadden wij een Nivo uitvaartpolis bij Uzet afgesloten. Dit hadden wij zeer zorgvuldig uitgezocht en besproken. Groot was de verrassing dan ook dat wij in april 2016 een brief kregen met daarin de vermelding 'Zoals u wellicht in de pers heeft gelezen, heeft NIVO uitvaartverzekeringen haar verzekeringsportefeuille overgedragen aan ASR Levensverzekering N.V. in Utrecht. ...Ardanta, onderdeel ... Lees meer
Kruidvat foto cd's niet afleesbaar
De foto's die ik destijds bij KRUIDVAT op cd's heb laten zetten zijn niet of heel moeilijk af te spelen op de pc en volgens kruidvat fotoservice is dat niet hun verandwoordelijkheid en kan het zeker niet afgespeeld worden op DVD.
WIE is hier verandwoordelijk voor???
Lees meer