U heeft gelijk. Het aankoopbewijs is doorslaggevend.

Mij lijkt dit algemeen bekend: zowel aankoopbon als 'garantie certificaat'. Is toch niet zo moeilijk dit samen te bewaren? Hoewel, wat lullig; aan de andere kant: Siebel lijkt mij ook, ondanks alles, in zwaar weer, dus te meer redenen om alles te bewaren.

Staan alle gegevens van het horloge op de bon zoals eventueel nummer? Ik begrijp trouwens de houding van de verkoper niet. Neem eens contact op met het hoofdkantoor. Misschien is de filiaalhouder erg lastig.

Als u een ondeugdelijk product heeft gekocht heeft u recht op kosteloos herstel of vervanging, of er nu een garantiecertificaat is of niet. De bewijslast dat het gebrek aan het product ligt, ligt echter wel bij u. Dat komt omdat het gebrek zich na 6 maanden van aanschaf openbaart. Als ik u was zou ik deze klik HIER voorbeeldbrief (aangepast) opsturen naar de verkoper. 
Wil die dan nog niets voor u betekenen, dan kunt u aangeven dat u een expert gaat inschakelen om vast te stellen of het gebrek aan het horloge ligt of aan uw gebruik. Geef daarbij aan dat als het gebrek aan het horloge ligt u de kosten voor de expert zult verhalen op Siebel. Naast de kosten voor het herstel.

Lees deze informatie ook nog even door klik HIER

Ik vind het overigens bijzonder kinderachtig dat Siebel zich zo opstelt. Uitermate klantonvriendelijk. Daar koop je dan toch ook nooit meer wat.

Het aankoopbewijs moet doorslaggevend zijn. Dat is een absoluut bewijs dat u het product daar heeft gekocht en Siebel de wettelijke garantieregels moet toepassen. Een garantiebewijs heeft alleen en uitsluitend betrekking op fabrieksgarantiue. Niet op de wettelijke regels als beschreven in het Burgerlijk Wetboek art 7:17 en verder.

Kinderachtig van Siebel. Temeer daar bij vrijwel elke aankoop de aankoopnota tevens het garantiebewijs is. Anderszins is het altijd verstandig uw aankoop bij de importeur te registreren. U kunt het voorval ook voorleggen aan de importeur. Het lijkt mij dat deze er voor zal waken om via dit forum voor schut te staan.

Alhoewel het lijkt dat Siebel zich wat klantvriendlijker zou kunnen opstellen zou het toch bekend moeten zijn dat je het garantiecertificaat dient te tonen. Dat zit er natuurlijk niet voor niets bij.
De aankoopbon is het bewijs dat er EEN horloge gekocht is, maar niet dat het DIT horloge betreft.