sw
door swift76 Oct 16, 2014 om 20:22
Garantie & verzekeringen

Royement verzekeringen

Goedeavond,

Het is een lang verhaal maar concreet is mijn vraag: " Mag een verzekeraar in tegenstelling tot hun eigen schrijven mijn verzekeringen royeren met terugwerkende kracht?

Ik ben 15 jaar lang klant van Interpolis en hier lopen al mijn verzekeringen. De laatste maanden heb ik het moeilijk met betalen van rekeningen door werkeloosheid. In het laatste schrijven van Interpolis (6 oktober) geven ze aan dat ze mijn verzekeringen hebben opgeschort per 23 augustus en ze geven mij nog een mogelijkheid om royement te voorkomen en dat is alsnog de achterstand van twee maanden te betalen. Dit bedrag dient vandaag op hun rekening te staan. (16 oktober).Deze bedragen zijn gisteren met veel moeite overgemaakt maar nu blijkt dat Interpolis zelf (althans volgens de Rabobank) mijn verzekering op 14 oktober heeft geroyeerd en dat per 23-07!?. Teveel betaalde premie krijg ik terugbetaald. Dit komt dus niet overeen met hun eigen schrijven.Nou ja prima dacht ik in eerste instantie, de verzekeringen zijn nu toch veel te duur en kunnen vele malen goedkoper maar nu blijkt dat ik niet zomaar een nieuwe autoverzekering kan afsluiten omdat geregistreerd staat dat mijn auto enige tijd onverzekerd is.
Ik heb aan mijn bank gevraagd of zij dit kunnen oplossen met Interpolis maar die geven aan dat Interpolis niet mee wil werken omdat ik een achterstand heb en ze willen niet coulant hiermee omgaan. Vreemd verhaal want ze handelen in strijd met hun eigen schrijven. Sowieso de maanden komen niet overeen en ik heb nu alles betaald. Ik heb al een klacht ingediend bij Interpolis maar die verwijzen mij weer terug naar de bank. Ook heb ik iemand anders binnen de Rabobank gevraagd of hij wat kan betekenen maar ik verwacht er eerlijk gezegd niet veel van.Vervelende situatie want aanstaande dinsdag heb ik een afspraak om wellicht te gaan werken voor een organisatie en ik heb mijn auto hard nodig. Rialto werd aanbevolen door de bank maar ik lees hier dat dit veel duurder is en ik juist goedkoper verzekerd wil zijn. Daarnaast voel ik mij erg onterecht behandeld. Wat kan ik nu nog meer doen wat op korte termijn een oplossing kan bieden?

4953 9 Rapporteer

Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

emcede
door emcede - Oct 16, 2014 om 20:32
960 Antwoorden / 4 Vragen
0

Bel morgen met Interpolis. Wijs ze op hun brief van 6 oktober en op het feit dat je inmiddels betaald hebt en dus de verzekeringen weer wilt herstellen. Op dat verzoek zullen ze reageren en afhankelijk van de reactie zul je verder moeten kijken. Zorg in elk geval dat je je auto niet gebruikt, want die is nu niet verzekerd (als het tenminste om o.a. een autoverzekering gaat) én zorg dat je betalingen bijblijven! Twee keer medewerking zal niet gaan lukken!

kathy1978
door kathy1978 - Oct 16, 2014 om 20:39
69 Antwoorden / 4 Vragen
0

En bel ook even de RDW, want als u ineens geen autoverzekering blijkt te hebben krijgt u ook nog een boete voor onverzekerd zijn van de RDW. Bel ze even en leg de situatie uit anders krijgt u nog een vette boete. Heeft u een garage of kunt u uw auto ergens stallen dat niet op de openbare weg is. Dan zou u de auto nog kunnen schorsen.

sw
door swift76 - Oct 16, 2014 om 20:57
2 Antwoorden / 1 Vragen
0

Bedankt voor de tips. Ik zal Interpolis inderdaad bellen ja maar dat heeft de bank vandaag al vele malen gedaan. De reactie van de bank c.q. Interpolis is dat ik mijn achterstand niet heb voldaan en dat ik nog een maand achterstand heb (wat niet juist is, ik heb mijn afschrijvingen gecontroleerd) en dit maakt ook dat Interpolis niet bereid is mij te helpen, ook niet uit coulance. Feit blijft dat Interpolis in tegenstrijd met haar eigen schrijven handelt en de 14de al de verzekeringen heeft geroyeerd.
Hierover heb ik overigens tot op vandaag geen schrijven of enig bericht over ontvangen. Maar goed, niet geschoten is mis.

sw
door swat1500 - Oct 16, 2014 om 21:25
3809 Antwoorden / 0 Vragen
0

De RDW bellen heeft geen enkele zin. De boete gaat gewoon komen als bij de register vergelijking blijkt dat de auto niet verzekerd is.
Betalingsonmacht is geen vrijstelling voor de verzekeringsplicht.
TS kan alleen maar de auto van de openbare weg halen en het kenteken schorsen om de verzekeringsplicht op te schorten.

_i
door _interpolis_ - Oct 20, 2014 om 16:37
12 Antwoorden / 0 Vragen
0

Beste,

Hartelijk dank voor uw melding op dit forum. Wij stellen het op prijs dat u de moeite hebt genomen uw ongenoegen kenbaar te maken.

Graag laat ik uw klacht onderzoeken. Kunt u mij uw polisnummer laten weten? Dan kunnen we kijken wat er nu mis is gegaan. U kunt mij mailen via klachten@interpolis.nl. Alvast bedankt voor uw reactie.

Met vriendelijke groet,

Klachtenmanagement Interpolis

sw
door swift76 - Oct 20, 2014 om 17:06
2 Antwoorden / 1 Vragen
0

Beste Interpolis,

Fijn dat via dit forum er wel een directe reactie komt vanuit Interpolis. Namelijk op geen enkele manier krijg ik contact met jullie. Telefonisch word ik doorverbonden naar de Rabobank, ook als ik voor een andere optie ga, zodra bekend is dat ik via de Rabobank alles heb lopen...doorverbinden!
Klacht indienen via klachtenformulier op jullie site geeft hetzelfde resultaat.

Op dit moment is dit verhaal als het goed is vandaag geescaleerd naar een teamleider binnen de Rabobank en deze zou dit opnemen met een casemanager van jullie kant. Ik wacht de uitkomst hiervan even af.

wi
door wilhelmina59 - Oct 20, 2014 om 17:12
533 Antwoorden / 0 Vragen
0

Was misschien handiger geweest op de autoverzekering op te schorten.
En de auto niet meer te gebruiken.
RDW is niet mals met zijn boetes.

zoekster
door zoekster - Oct 20, 2014 om 17:25
10966 Antwoorden / 34 Vragen
0

[quote=swift76 schreef op maandag 20 okt 2014, 17:06]
Op dit moment is dit verhaal als het goed is vandaag geescaleerd naar een teamleider binnen de Rabobank en deze zou dit opnemen met een casemanager van jullie kant. Ik wacht de uitkomst hiervan even af.
Zou ik niet afwachten, kan echt geen kwaad om de webcare van Interpolis hiernaar te laten kijken. Dat geeft meestal een enorme versnelling (webcare is de Superman onder de helpers van een bedrijf) en als de Rabo er van de andere kant mee bezig is, dan heeft u goede kans van slagen.

_i
door _interpolis_ - Oct 22, 2014 om 11:59
12 Antwoorden / 0 Vragen
0

[quote=swift76 schreef op maandag 20 okt 2014, 17:06]Beste Interpolis,

Fijn dat via dit forum er wel een directe reactie komt vanuit Interpolis. Namelijk op geen enkele manier krijg ik contact met jullie. Telefonisch word ik doorverbonden naar de Rabobank, ook als ik voor een andere optie ga, zodra bekend is dat ik via de Rabobank alles heb lopen...doorverbinden!
Klacht indienen via klachtenformulier op jullie site geeft hetzelfde resultaat.

Op dit moment is dit verhaal als het goed is vandaag geescaleerd naar een teamleider binnen de Rabobank en deze zou dit opnemen met een casemanager van jullie kant. Ik wacht de uitkomst hiervan even af.

Dinsdag ontving ik uw e-mail met de stukken. Bedankt daarvoor! Ik heb meteen bij Verkoopondersteuning en bij Debiteurenmanagement vragen gesteld om helder te krijgen wat er nu is gebeurd en op welke manier wij u verder kunnen helpen. Op de reacties wacht ik nog. U ontving van mij ook een ontvangstbevestiging met mijn contactgegevens. Mocht u vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u rechtstreeks contact met mij opnemen.

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

Tetiana
Tetiana - Jun 26, 2024 om 09:51
Geldzaken & recht

Schadevergoeding voor Oekrainers

Als een Oekraïner materiële schade heeft geleden nadat hij is aangevallen door een onbekende persoon, is het dan mogelijk om via een verzekeringsmaatschappij een vergoeding voor de veroorzaakte schade te krijgen? RMO dekt dergelijke gevallen niet. Lees meer

Ma
Maximaal70 - Jun 26, 2024 om 12:15
Huishouden & energie

Portaal vernieuwt de ene badkamer wel en de andere niet. even oud, even slecht

Wij zien in onze wijk met Portaal sociale huurhuizen dat er rare verschillen worden gemaakt in het vernieuwen van de oude, schimmelige badkamers. Er is een schimmige selectie gaande waar we de vingers niet achter krijgen. Hetzelfde geldt voor de even oude keukens. Mag dat zomaar? 


Lees meer

M
M Bourgondien - Jun 21, 2024 om 11:57
Auto & vervoer

Scootmobiel ellende

21-06-2024   Goede morgen   Wij mijn man en ik rijden beide een scootmobiel vanuit de gemeente Heiloo WMO op zich zijn wij er blij mee dat die mogelijkheid bestaat .   Ik rijd al 26 jaar en mijn man 11 jaar   in het verleden bij Hulpmiddelencentrum ook het een en ander meegemaakt 3x een wiel verloren onder het rijden (3 wieler) en dat de scootmobiel of bij het sturen naar links of naa ... Lees meer