Poeh, dat is een dure fout. Maar is toch logisch dat er alleen opp. moet worden gemeten wat schade heeft? Nou nee,  "dat kan eigenlijk niet gebeuren"; iets opmeten waar niet eens laminaat ligt. Hoop dat het geen verdere gevolgen heeft voor uw vriendin, b.v. uit de verzekering gezet te worden.

“Wij opmeten en zij doorgeven”. 

Wat hebt u dan opgemeten?

Excuusbrief schrijven en uitleggen dat u een fout gemaakt hebt/ zich vergist hebt/hebt zitten suffen.

Om coulance vragen om het werkelijke  schadebedrag te mogen houden.

Doe dat schriftelijk.

Als ze letterlijk om de woningoppervlakte hebben gevraagd, heeft u een punt.
U kunt in bezwaar gaan, maar op dat helpt? Een fout van 12 m2 is geen klein foutje. Blijkbaar hebben ze u woning op het kadaster opgezocht of op op een andere manier gezocht en een groot verschil ontdekte.
Om dit op schrift te hebben, hebben ze een expert gestuurd.

We hebben de badkamer en wc niet eens opgemeten, die zijn we helemaal vergeten!
Twee slaapkamers zouden niet vergoed worden dus hebben we die kamers opgemeten en van de totale woonoppervlakte afgetrokken, maar dus helemaal de badkamer en wc daar ook vanaf te trekken.

Leg het nog eens goed schriftelijk uit waar het fout gegaan is bij dat meten. Bied welgemeende excuses aan voor die fout.

Kan gebeuren is geen excuus. Als u een onjuiste schatting van de schade indient gaan alle bellen bij de verzekeraar rinkelen. Lekkage in de meterkast komt vrijwel niet voor maar als de lek al langere tijd aanwezig is wel het laminaat in die ruimte aantasten. Waarschijnlijk heeft u het begrip woningoppervlakte dus de totale woning verward met de schade opppervlakte. Ik maak er niet uit op dat er willens en wetens fraude is gepleegt maar dat er sprake is van een misverstand.

Boeiende kwestie, u vraagt vergoeding voor laminaat dat klaarblijkelijk beschadigd is door lekkage in de meterkast. Het lijkt mij dan niet meer dan logisch dat de verzekeraar vraagt naar de m3 beschadigd laminaat en niet meer dan dat. Hoe dan ook heeft u dat niet opgegeven en het kan heel goed mogelijk zijn dat u de vraag niet goed heeft gelezen. Merkwaardig is ook dat u kennelijk al op voorhand wist dat het laminaat van twee slaapkamers niet vergoed zou worden. En dat terwijl die tooch ook deel uitmaken van het totale woonoppervlak. Ik kan mij de reactie van de verzekeraar op basis van deze constatering goed indenken.

Als er echter toch sprake is van een fout zijdens de verzekeraar en u krijgt na uw klacht een onbevredigend antwoord, dan kunt u altijd een klacht indienen bij www.kifid.nl

@alladin, "het gaat om 12m2" is best veel. Als ik naga dat kleindochter een studio-tje heeft van 20m2! Zou inderdaad maar proberen om heel nederig om excuses te vragen. Hoop dat ze er op in willen gaan. Verzekeringsmaatschappijen worden veel opgelicht door hun verzekerden (vandaar dat verzekeren alsmaar duurder is geworden).

Terug betalen?

Stonden de ruimten waarvan het laminaat vergoed werd nog blank dat u die niet op kon meten of was het opmeten ervan veel meer werk dan van die 2 slaapkamers?
Het ontgaat me waarom u ervoor kiest om de 2 slaapkamers op te meten.