Boeken van "van Dijk educatie
Ik heb voor mijn dochter boeken besteld bij van Dijk Educatie. Op de website stond dat de levering binnen 3 werkdagen zou plaatsvinden. Dus niet. Bel vervolgens met de klantenservice en zij konden mij geen antwoord geven op mijn vraag wanneer ik ze wel kon verwachten. Heb mijn ontevredeheid aangegeven dat ze zich niet houden aan de beloftes op internet. Heb dus een klacht via klacht.nl gedaan. Daar zie ik tot mijn verbazing dat ik een van zoveelste ben met dit probleem. Ik kreeg op dat moment gelijk response van "van Dijk Educatie" dat de levering zo spoedig mogelijk zou plaatsvinden en vroegen mij om op klacht.nl aan te geven dat het probleem opgelost was. Krijg ik de boeken eindelijk binnen, blijkt dat een paar van de boeken 2e hands waren. (terwijl je voor nieuwe boeken betaald). Geef dat per email aan en krijg als antwoord:
Beste Zahra,
Je kunt bij het plaatsen van een bestelling helaas niet aangeven dat je nieuwe of gebruikte boeken wil ontvangen.
Wij leveren eerst gebruikte boeken, zolang de voorraad strekt. Daarna gaan wij over tot het verzenden van nieuwe exemplaren.
Bij het plaatsen van de bestelling betaal je voor de nieuwprijs van de boeken. Als je een gebruikt exemplaar hebt ontvangen, krijg je na levering één derde deel van de nieuwprijs retour.
Kan dit zomaar? Als ik 2e handse boeken wilde ging ik wel naar marktplaats of bol.com waar ik overigens achteraf goedkoper uit zou zijn. Ik voel mj behoorlijk besodemietert en bedrogen. Kan iemand mij aangeven wat te doen, want blijkt dat ik niet de enige ben. Zo is voor van Dijk makkelijk geld verdienen
Hallo elenoor1975,
.....Wij leveren eerst gebruikte boeken, zolang de voorraad strekt. Daarna gaan wij over tot het verzenden van nieuwe exemplaren.
Bij het plaatsen van de bestelling betaal je voor de nieuwprijs van de boeken. Als je een gebruikt exemplaar hebt ontvangen, krijg je na levering één derde deel van de nieuwprijs retour.....
Staat daar niets over in de Leveringsvoorwaarden (dus dan had je het kunnen weten).?
Je kunt ook gebruik maken van je herroepingsrecht:
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst - die u met VDE via de webshop heeft gesloten - te herroepen.
(Bron)
Maar ja, daar schiet dochterlief ook niets mee op.
Met vr.gr.
[quote=edrick3 schreef op maandag 8 sep 2014, 15:52]Hallo elenoor1975,
.....Wij leveren eerst gebruikte boeken, zolang de voorraad strekt. Daarna gaan wij over tot het verzenden van nieuwe exemplaren.
Bij het plaatsen van de bestelling betaal je voor de nieuwprijs van de boeken. Als je een gebruikt exemplaar hebt ontvangen, krijg je na levering één derde deel van de nieuwprijs retour.....
Staat daar niets over in de Leveringsvoorwaarden (dus dan had je het kunnen weten).?
Je kunt ook gebruik maken van je herroepingsrecht:
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst - die u met VDE via de webshop heeft gesloten - te herroepen.
(Bron)
Maar ja, daar schiet dochterlief ook niets mee op.
Met vr.gr.
@elenoor1975,
?????
Als je wilt reageren kun je dat gewoon doen door je reactie in het grijze veld onder Reageren te typen.
Wil je na een quote reageren zorg dan dat de cursor aan het eind van de quote staat, geef Enter en typ je antwoord.
Vind je iets een Topantwoord, klik dan op 'Dit is een Topantwoord'.
Met vr.gr.
Ik heb de algemene voorwaarden nog eens gelezen, maar niets te vinden over de 2e handse boeken.
beste mevrouw , dit mag en gebeurd al minstens 25 jaar met die verstande dat toen onze dochter/zoon boeken bestelde en WEL specifiek bij stond ;gebruikt of nieuw .,
En edrick3 goed uitgelegd , mischien wordt je nu wel groennnnnnnnnnnnnnn.
Sorry Kowalskij, als ik nieuw bestel dien ik nieuw te ontavngen. Als ik 2e hands bestel, verwacht ik 2e hands. als je iets via internet besteld en de leverancier zegt aan jou: nou ik heb nog eerst een gebruikte maar je moet me wel de nieuwprijs betalen zou jij daar volgens mij ook niet akkoord mee gaan. Daarnaast heb ik gevraagd om wat verder te doen, en niet om kritiek aan te leveren. Bij klacht.nl ben ik een van de honderden met problemen bij van Dijk, zouden we dan allemaal groennnn moeten worden kowalski
en by the way Kowalski, heb net mijn rechtsbijstand benaderd. Dit mag nooit gebeuren. Dat jullie dit jaren geleden hebben geaccepteerd is een keus die jullie maakten. Ik heb die keus NIET gemaakt
Maar is dit geen boekenhuur? Je koopt de boeken dan toch niet, maar levert ze aan het eind van het jaar in?
Of heeft u de boeken gekocht om te houden?
Heb 350 euro betaald voor nieuwe boeken. zijn boeken om te houden. die moet je kopen op het ROC
Ik kan over tweedehands leveren ook niets op hun website vinden en vind het een vreemde gang van zaken, evenals dat zij bepalen dat tweedehands na levering en betaling een teruggave van eenderde van de koopprijs plaats vindt. Ik zag op internet al klachten staan die dateren van 2007.
Zelf zou ik eens kijken op de sites van bijv. Wolters-Noordhoff of daar de boeken te bestellen zijn en of er keuze gemaakt kan worden tussen tweedehands en nieuw, idem bij bijv. de Atheneum boekhandel.
Is wat u wilt te leveren dan zou ik gebruik maken van het herroepingsrecht.
Zelf zou ik gebruik maken van het herroepingsrecht en alles
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Vattenfall
vattenfall heeft een fout in de afrekening van mei 2023 gemaakt. ze hebben de meterstanden omgedraaid en daardoor te veel terug betaald.
nu schrijven ze het verschil van 620 euro gewoon per 31 mei 2024 van mijn rekening af.mag dat?
Lees meer
Mag de KB onjuiste informatie over mij publiceren online?
Wat kun je doen als een site van de overheid onjuiste informatie over je publiciert? Ze doen niks met mijn klacht. Het gaat om de Koninklijke bibliotheek die weigert mijn geboortejaar aan te passen. Het interesseert ze geen biet dat ze mij decennia ouder maken dan ik ben met alle gevolgen van dien.. Lees meer
Geen mogelijkheid om MEGA te bereiken, telefonisch en per mail niet. Ook v. b. brieven van ACMn gestuurd, GEEN REACTIE
na verkeerde eindafrekening, de nieuwe energieleveraar heeft tijdig afgemeld ,steeds wordt er door gegaan met een maand betaling. Deze heb ik gestorneed.
Krijg nu een aanmaning via bureau.
Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer