Vanaf het begin van de creditcardfraude tot aan de melding van deze creditcardfraude is uw dochter zelf aansprakelijk, voor alle gebeurtenissen na de melding bij de bank is de bank aansprakelijk. Wat ik niet begrijp is dat de skimmers de rekening niet in zeer korte tijd hebben leeg geplunderd maar er de gehele vakantie van uw dochter er geld mee opgenomen hebben. Uw dochter valt zeker iets aan te rekenen want ze heeft nooit een saldocheck gedaan maar is de kaart blijven gebruiken totdat ze er bij thuiskomst achter kwam dat er toch wel erg veel geld is verdwenen. Als de Rabo net zo als ik in bovenstaande redeneert geeft ik uw dochter weinig tot geen kans om het geld terug te krijgen.

Lijkt mij nogal vreemd dat je niets krijgt zou krijgen tot aan de melding. Hoe moet je weten dat je bent geskiimd? Daar kom je alleen maar achter nadat er geld van je rekening is geplunderd. Dan zou je dus altijd verantwoordelijk zijn voor het bedrag dat er als eerste wordt afgehaald. Of je moet in een glazen bol zien dat je bent geskimd. Mijn zus is ook geskimd in Nederland, al weer wat jaren geleden. Zij heeft dat NATUURLIJK gemeld toen zij erachter kwam en er dus al geld van de rekening was gehaald. Daarvoor kon niet want toen had zij er geen weet van. Dat geld heeft zij overigens ook terug gekregen.

Vreemde reactie van de Rabobank. Met je creditcard ben je immers voor zoiets verzekerd. En dit heeft ook niks met een reisverzekering te maken (hoewel je het dan eventueel wel daarbij had kunnen indienen). Ik heb een VISA-card van de ANWB en ben in de loop der jaren al een aantal malen het slachtoffer geweest van internetfraude en ICS heeft telkens zonder problemen het hele bedrag gewoon vergoed. Lijkt mij weer een poging om onder hun verantwoordelijkheid uit te komen. Gelukkig ben ik jaren geleden met mijn creditcard overgestapt van de Rabobank naar de ANWB. Ik zou de Rabobank nogmaals proberen op hun verantwoordelijkheid te wijzen en anders naar het klachteninstituut KIFID stappen of anders (indien u dit hebt) uw rechtsbijstandverzekering inschakelen. Of natuurlijk zoveel mogelijk publiciteit zoeken zoals de Belbus, daar zijn ze meestal ook gevoelig voor. Ik ben zelf klant van de Rabobank, maar deze bank begint steeds naardere trekjes te vertonen. De klant is ook hier allang niet meer koning.

Gezien het standpunt van de Rabo bank zou ik een van onderstaande wegen bewandelen:
- Rechtsbijstandverzekering inschakelen.
- Consumentenbond om hulp vragen.
- Nagaan of de rijdende rechter iets kan       doen.

Doorknippen van je kaart helpt in dit geval helemaal niet.

Een beetje goed nieuws. Nadat ze afgelopen maandag had gedreigd met dit verhaal verder te gaan, hebben ze vandaag gebeld dat ze het geld ,vanaf het moment dat de pas was geblokkeerd, terugkrijgt. Dus een beetje goed nieuws.
Nog even iets recht zetten, ze had geld met haar creditcard in Frankrijk gepind. Pas nadat ze terug was uit Frankrijk ( een maand later wordt het geld dat je gepind hebt van je normale betaalrekening afgeschreven), kwam ze in de 2de maand erachter dat er heel veel geld van haar betaalrekening werd afgeschreven en toen is ze naar de Rabobank gegaan om opheldering.

Bedankt allemaal voor de goede tips

En wat betekend dit nu voor uw dochter.
met hoeveel schade blijft ze nu toch nog zitten?
Ik denk dat zij moet gaan voor vergoeding van alle schade.
Toch maar de belbus mailen voor en vragen voor bemiddeling.

" dat ze het geld ,vanaf het moment dat de pas was geblokkeerd, terugkrijgt. "

Na de blokkade kan er toch niets meer zijn afgeschreven?

Ik begrijp het even niet. Geld gepind met een creditcard in Frankrijk? Om geld te pinnen gebruik je een pinpas, toch niet je creditcard. 

En na een maand wordt de creditcard rekening van je betaalrekening afgeschreven niet alleen dat pinnen.

En wat is er nou voor goed nieuws? Na die blokkade is het sowieso voor rekening van de bank. En mijns inziens voordien ook, met hooguit ern stukje eigen risico.

Wat u kunt doen is uw dochter dit topic laten lezen. Dan kan ze ook lezen dat ze niet zo goed begrepen heeft dat een creditcard doorknippen niets te maken heeft met skimmen.
Natuurlijk moet ze achter e.e.a. aangaan en misschien zelf eerst ook maar een overzicht maken van wat ze zelf gepind heeft en wat via skimmen van haar rekening gehaald is. Het gaat n.b. om een bedrag waar sommigen maanden van moeten leven, dus misschien moet ze wat minder gemakkelijk erover denken en zich er nog maar eens voor inspannen. Met 27 jaar mag ze toch wel bedenken dat de huidige oplossing totaal geen goede en juiste oplossing is. Wie weet heeft ze het geld ergens in de toekomst hard nodig, dus dan kan het maar beter op een spaarrekening staan dan dat de bank er voordeel van heeft.
Het is al genoemd: rechtsbijstand. Als ze dat heeft dan kan ze die erachteraan laten gaan.

Volgens mij klopt er gern hout van de opstelling van de Rabo bank. Nooit met dat voorstel akkoord gaan.

En had ze dan zo'n hoge limiet op die creditcard?

Vraag eens aan uw dochter of er aan de 'oplossing' van de Rabobank nog condities verbonden zijn, zoals geen publiciteit.
ik blijf toch maar weer terugkomen op de belbus, kan uw dochter zomaar €3500 opleveren.
Rabobank is natuurlijk als de dood dat dit op tv komt en klanten zien wat voor risico ze lopen met een Rabobank creditcard.
Hopelijk gaat uw dochter niet akkoord met het voorstel van de Rabobank.
Als ze €3500 op wil geven maakt dat beetje wat de Rabobank wil vergoeden ook niets meer uit.

Volgens mij is er maar een ding belangrijk. Er wordt betaald voor een dienst die wordt afgenomen van een bank.
Als klant van die bank mag je verwachten dat zij jou deugdelijke middelen, de creditcard, ter beschikking stellen
om van die dienst gebruik te maken. Je hoeft in de basis er geen rekening mee te houden dat je pas kan worden geskimd.
Het is de verantwoordelijkheid van de bank om je een pas te leveren waar dit niet mee kan gebeuren.

Banken weten dat hun produkt, pinpas en creditcard, niet volledig veilig zijn. Daarvoor doen ze een reservering van enkele miljoenen per jaar om dit af te dekken. Domweg de kosten van skimmen voor lief nemen omdat een goede oplossing, een veilige creditcard vele malen duurder is.

Voor de goede orde, ik ben klant bij de groen gele bank. Op een avond kon ik niet internetbankieren en werd gevraagd contact op te nemen met de bank. De volgendde dag gebeld en mij werd gezegd dat een nieuwe pas onderweg was omdat mijn pas vermoedelijk was geskimd. Ik zou daar verder niets van merken, elke ongeoorloofde transactie was ongedaan gemaakt. Ik heb daar verder nooit wat van teruggezien. Geen kosten, helemaal niets.

Even doorduwen, en eventueel een rechtsbijstandje er achteraan sturen met een mooie brief.

Succes